WEBVTT 00:00:00.000 --> 00:00:03.279 L'app ti notificherà attraverso una notifica 00:00:03.279 --> 00:00:04.719 push quando è il momento di 00:00:04.719 --> 00:00:06.080 recarsi presso la struttura per non 00:00:06.080 --> 00:00:07.759 perdere il proprio turno e quindi 00:00:07.759 --> 00:00:10.480 accedere solo quando tocca a te. 00:00:10.480 --> 00:00:12.000 In questo modo risparmi tempo. 00:00:13.615 --> 00:00:15.535 Salve a tutti, siete all'ascolto di 00:00:15.535 --> 00:00:17.934 INSiDER - Dentro la Tecnologia, 00:00:17.934 --> 00:00:20.175 un podcast di Digital People e 00:00:20.175 --> 00:00:21.454 io sono il vostro host, 00:00:21.454 --> 00:00:22.734 Davide Fasoli. 00:00:23.934 --> 00:00:26.175 Oggi parleremo di code davanti ai 00:00:26.175 --> 00:00:28.739 negozi o agli uffici pubblici o meglio, 00:00:28.739 --> 00:00:31.380 cercheremo di capire con uFirst come 00:00:31.380 --> 00:00:33.219 poter fare la fila in modo 00:00:33.219 --> 00:00:36.179 più smart, più intelligente per risparmiare 00:00:36.179 --> 00:00:38.500 tempo ed evitare assembramenti. 00:00:38.579 --> 00:00:40.179 Prima di passare alle notizie che 00:00:40.179 --> 00:00:42.500 più ci hanno colpito questa settimana, 00:00:42.500 --> 00:00:44.475 vi ricordo che potete seguirci su 00:00:44.475 --> 00:00:47.674 Instagram a @dentrolatecnologia e ascoltare un 00:00:47.674 --> 00:00:49.674 nuovo episodio ogni sabato mattina, 00:00:49.674 --> 00:00:52.155 su Spotify, Apple Podcast, 00:00:52.155 --> 00:00:55.674 Google Podcast oppure direttamente sul nostro sito. 00:01:04.119 --> 00:01:06.280 I clienti di Esselunga che intendono 00:01:06.280 --> 00:01:07.799 effettuare una spesa online, 00:01:07.799 --> 00:01:10.840 ora possono finalmente pagare anche con PayPal. 00:01:11.084 --> 00:01:13.325 Lo scorso 1 luglio è stata 00:01:13.325 --> 00:01:16.125 infatti avviata una partnership tra le 00:01:16.125 --> 00:01:18.844 due aziende leader nei rispettivi settori 00:01:18.844 --> 00:01:20.364 con l'obiettivo di rendere la spesa 00:01:20.364 --> 00:01:23.484 online più accessibile per i consumatori italiani. 00:01:23.484 --> 00:01:25.724 Il servizio online fornito dalla catena 00:01:25.724 --> 00:01:28.799 di supermercati possiede numerosi vantaggi tra 00:01:28.799 --> 00:01:30.879 i quali la possibilità di ricevere 00:01:30.879 --> 00:01:32.879 la merce a domicilio nel giorno 00:01:32.879 --> 00:01:35.439 e nell'orario preferito oppure la possibilità 00:01:35.439 --> 00:01:37.920 di scegliere il ritiro gratuito presso 00:01:38.094 --> 00:01:39.935 i locker click e vai. 00:01:39.935 --> 00:01:42.655 Con l'aggiunta di PayPal Esselunga spera 00:01:42.655 --> 00:01:45.375 di semplificare ulteriormente la fase di 00:01:45.375 --> 00:01:49.215 pagamento spesso considerata problematica per diversi 00:01:49.215 --> 00:01:51.935 clienti abituati a pagare con contante 00:01:51.935 --> 00:01:54.500 oppure con poca dimestichezza con le 00:01:54.500 --> 00:01:55.780 interfacce online. 00:01:55.780 --> 00:01:57.939 Ovviamente la scelta di PayPal non 00:01:57.939 --> 00:01:59.619 è casuale dal momento che il 00:01:59.619 --> 00:02:01.939 servizio di pagamenti possiede un bacino 00:02:01.939 --> 00:02:04.659 di utenza piuttosto ampio senza considerare 00:02:04.659 --> 00:02:06.500 poi la semplicità con cui è 00:02:06.500 --> 00:02:08.580 possibile effettuare un acquisto oppure uno 00:02:08.580 --> 00:02:09.539 scambio di denaro. 00:02:09.645 --> 00:02:12.365 Con queste prerogative Esselunga spera dunque 00:02:12.365 --> 00:02:14.365 che nel prossimo futuro la propria 00:02:14.365 --> 00:02:17.805 clientela scelga senza troppi tentennamenti il 00:02:17.805 --> 00:02:19.565 servizio di spesa online. 00:02:21.324 --> 00:02:24.125 La tecnologia conosciuta come Deep Fake 00:02:24.340 --> 00:02:26.900 permette di realizzare dei brevi filmati 00:02:26.900 --> 00:02:30.019 attraverso l'intelligenza artificiale dove la faccia 00:02:30.019 --> 00:02:31.939 del soggetto del video è scambiata 00:02:31.939 --> 00:02:33.859 con quella di un altro individuo. 00:02:33.859 --> 00:02:35.459 Fino ad oggi gli algoritmi che 00:02:35.459 --> 00:02:37.705 stavano dietro a questa tecnologia non 00:02:37.705 --> 00:02:40.745 permettevano di realizzare dei filmati perfetti 00:02:40.905 --> 00:02:42.905 ma comunque abbastanza buoni per essere 00:02:42.905 --> 00:02:46.185 irriconoscibili da una visione poco attenta. 00:02:46.185 --> 00:02:48.504 Le applicazioni possono essere diverse dai 00:02:48.504 --> 00:02:52.530 video parodistici a purtroppo le fake news. 00:02:52.689 --> 00:02:54.769 Disney invece in collaborazione con la 00:02:54.769 --> 00:02:57.409 scuola politecnica federale di Zurigo è 00:02:57.409 --> 00:02:59.650 riuscita a migliorare la tecnologia per 00:02:59.650 --> 00:03:03.650 sfruttarla nell'ambito cinematografico ad esempio sostituendo 00:03:03.650 --> 00:03:05.250 il volto di un attore a 00:03:05.250 --> 00:03:07.034 quello della sua controfigura. 00:03:07.034 --> 00:03:09.034 Le migliorie introdotte da Disney sono 00:03:09.034 --> 00:03:11.675 principalmente sul livello della qualità video. 00:03:11.675 --> 00:03:14.155 Migliora anche la fluidità grazie all'inserimento 00:03:14.155 --> 00:03:16.875 di fotogrammi riempitivi e la stabilizzazione 00:03:16.875 --> 00:03:19.675 dei movimenti soprattutto delle labbra. 00:03:19.675 --> 00:03:21.822 Una grossa novità insomma che può 00:03:21.969 --> 00:03:24.129 ridurre notevolmente i costi per la 00:03:24.129 --> 00:03:26.129 produzione di un film e garantire 00:03:26.129 --> 00:03:27.969 una qualità più elevata anche per 00:03:27.969 --> 00:03:30.689 quelli girati con budget ridotto regalando 00:03:30.689 --> 00:03:33.090 agli spettatori scene più credibili e 00:03:33.090 --> 00:03:35.169 quanto più vicine alla realtà. 00:03:50.870 --> 00:03:52.949 Per parlare di un'azienda innovativa, 00:03:52.949 --> 00:03:55.109 oggi siamo qui con Matteo Lentini, 00:03:55.109 --> 00:03:57.830 Managing Director di ufirst. 00:03:57.829 --> 00:03:59.030 Benvenuto Matteo. 00:03:59.030 --> 00:04:00.870 Ciao Davide, buongiorno a tutti. 00:04:00.949 --> 00:04:02.549 La prima cosa che ti chiedo 00:04:02.549 --> 00:04:05.349 è di raccontarci che cos'è ufirst 00:04:05.349 --> 00:04:07.275 e quali sono i suoi punti 00:04:07.275 --> 00:04:09.754 di forza rispetto ai competitors. 00:04:09.835 --> 00:04:11.675 uFirst è una piattaforma digitale che 00:04:11.675 --> 00:04:13.835 permette alle persone di risparmiare tempo 00:04:13.835 --> 00:04:15.835 e attraverso una app, 00:04:15.835 --> 00:04:18.394 si può o prenotare un appuntamento 00:04:18.810 --> 00:04:21.050 o fare la fila virtuale presso 00:04:21.050 --> 00:04:23.610 uno degli uffici o dei negozi 00:04:23.610 --> 00:04:26.329 o dei punti d'accesso che sono partner, 00:04:26.329 --> 00:04:28.089 quindi presenti sulla piattaforma. 00:04:28.089 --> 00:04:29.689 Quindi l'innovazione è quella di mettere 00:04:29.689 --> 00:04:31.290 insieme in un unico punto d'accesso 00:04:31.795 --> 00:04:34.995 tantissime strutture dove di solito c'è 00:04:34.995 --> 00:04:37.395 fila o dove è importante poter 00:04:37.555 --> 00:04:39.634 pianificare la propria giornata e pianificare 00:04:39.634 --> 00:04:41.475 il proprio accesso e quindi con 00:04:41.475 --> 00:04:44.699 una semplice interfaccia, disponibile via app 00:04:44.699 --> 00:04:46.620 sia iOS che Android che web, 00:04:46.699 --> 00:04:48.779 le persone possono gestire al meglio 00:04:48.779 --> 00:04:49.900 la propria giornata. 00:04:49.900 --> 00:04:53.180 Ho capito e entrando nel dettaglio, 00:04:53.180 --> 00:04:55.100 cosa significa fare la coda con 00:04:55.100 --> 00:04:58.540 ufirst sia per quanto riguarda il 00:04:58.540 --> 00:05:01.644 cliente sia per quanto riguarda poi l'esercente, 00:05:01.644 --> 00:05:04.125 cioè quali sono i passaggi che 00:05:04.125 --> 00:05:06.045 le due parti devono fare? 00:05:06.285 --> 00:05:08.925 Allora è semplice per le persone 00:05:09.084 --> 00:05:13.324 scaricare gratuitamente l'app, geolocalizzarsi e vedere 00:05:13.324 --> 00:05:15.800 quali sono le strutture convenzionate all'interno 00:05:15.800 --> 00:05:16.759 della piattaforma. 00:05:16.759 --> 00:05:19.479 Lì si può staccare un ticket virtuale, 00:05:19.479 --> 00:05:24.120 praticamente replicare l'esperienza analogica di prendere 00:05:24.120 --> 00:05:25.720 un ticket cartaceo ma facendolo con 00:05:25.720 --> 00:05:28.439 la propria app e quindi si 00:05:28.439 --> 00:05:29.845 prende e si vede quante persone 00:05:29.845 --> 00:05:30.564 ci sono in file, 00:05:30.564 --> 00:05:33.125 si prende un bigliettino e l'app 00:05:33.125 --> 00:05:36.485 ti notificherà attraverso una notifica push 00:05:36.644 --> 00:05:38.165 quando il momento di recarsi presso 00:05:38.165 --> 00:05:39.444 la struttura per non perdere il 00:05:39.444 --> 00:05:41.604 proprio turno e quindi accedere solo 00:05:41.604 --> 00:05:43.850 quando tocca a te in questo 00:05:43.850 --> 00:05:45.209 modo risparmi tempo. 00:05:45.610 --> 00:05:48.009 Oppure le persone accedendo all'app con 00:05:48.009 --> 00:05:51.850 la stessa identica esperienza possono anche 00:05:51.850 --> 00:05:53.610 prenotare un appuntamento, prenotare un posto 00:05:53.610 --> 00:05:55.689 al ristorante e prenotare un tavolo. 00:05:55.954 --> 00:05:59.074 Per quanto riguarda la parte dell'esercente, 00:05:59.475 --> 00:06:01.394 a differenza dei sistemi e dei 00:06:01.394 --> 00:06:04.355 sistemi elimina code tradizionali che hanno 00:06:04.355 --> 00:06:06.835 una componente hardware quindi di ferro 00:06:06.915 --> 00:06:09.379 fra virgolette molto spinta, 00:06:09.379 --> 00:06:11.060 in quanto un costo importante a 00:06:11.060 --> 00:06:12.899 sostenere del sistema elimina code, 00:06:12.899 --> 00:06:14.899 il totem che trovi in farmacia, 00:06:14.899 --> 00:06:18.821 in ospedale, quell'hardware che trovi ha 00:06:18.821 --> 00:06:20.259 un costo molto elevato, 00:06:20.339 --> 00:06:22.500 oltre che un costo di installazione 00:06:22.500 --> 00:06:25.314 anche di tempo perché devi ordinare, 00:06:25.314 --> 00:06:28.435 con ufirst in 30 minuti hai 00:06:28.435 --> 00:06:32.115 la possibilità di attivare la tua interfaccia, 00:06:32.115 --> 00:06:33.955 il tuo negozio virtuale sulla nostra 00:06:33.955 --> 00:06:36.035 app e quindi far entrare le 00:06:36.035 --> 00:06:39.419 persone da remoto facendo pianificare i 00:06:39.419 --> 00:06:41.259 flussi d'accesso in maniera smart, 00:06:41.259 --> 00:06:44.139 perciò contatti ufirst, ti viene data 00:06:44.139 --> 00:06:46.939 una credenziale d'accesso al quale accedi 00:06:46.939 --> 00:06:49.500 al tuo negozio, metti orari d'apertura, 00:06:49.500 --> 00:06:51.834 orari di chiusura, giorni d'apertura, 00:06:52.555 --> 00:06:55.435 la hero picture, quindi la foto 00:06:55.435 --> 00:06:57.194 che vuoi fare vedere tuoi clienti 00:06:57.194 --> 00:06:58.954 e i servizi che offri. 00:06:58.954 --> 00:07:00.555 Tutto questo lo si fa in 00:07:00.555 --> 00:07:02.555 pochi minuti e senza nessun costo. 00:07:02.555 --> 00:07:07.050 Sì, effettivamente è un servizio molto interessante, 00:07:07.050 --> 00:07:09.689 anche molto rapido da attivare perché 00:07:09.689 --> 00:07:11.529 se in 30 minuti riuscite a 00:07:11.529 --> 00:07:13.209 farlo e fra l'altro questa cosa 00:07:13.209 --> 00:07:15.370 e questo lo dico perché mi 00:07:15.370 --> 00:07:17.610 sono informato prima invece utilizzavate un 00:07:17.610 --> 00:07:23.235 totem che durante l'emergenza Covid avete 00:07:23.955 --> 00:07:27.475 eliminato per ovvi motivi igienici e 00:07:27.475 --> 00:07:31.235 quindi anche adesso passata l'emergenza continuerete 00:07:31.235 --> 00:07:34.579 con questa strada, quindi escludendo totalmente 00:07:34.579 --> 00:07:38.339 la fisicità del vostro servizio oppure 00:07:39.220 --> 00:07:41.459 l'ora che introdurrete quando possibile. 00:07:41.699 --> 00:07:44.819 Il FES nasce con un'idea, 00:07:44.819 --> 00:07:46.819 quella di digitalizzare gli accessi, 00:07:47.134 --> 00:07:48.894 quindi la nostra missione è quella 00:07:48.894 --> 00:07:51.134 di renderli digitali vuol dire staccarsi 00:07:51.134 --> 00:07:53.375 dal fisico ma in primis dal cartaceo. 00:07:53.375 --> 00:07:54.814 Il nostro totem era un totem 00:07:54.814 --> 00:07:57.535 che permetteva alle persone di mettersi 00:07:57.535 --> 00:07:59.134 in coda attraverso un tablet, 00:07:59.134 --> 00:08:02.289 quindi funzionava e funziona ancora oggi 00:08:02.289 --> 00:08:04.129 su qualsiasi tablet, è un'app che 00:08:04.129 --> 00:08:05.810 si installa su un tablet e 00:08:06.050 --> 00:08:08.050 lì hai la possibilità di "settare" 00:08:08.050 --> 00:08:09.410 i tuoi servizi e quindi di 00:08:09.410 --> 00:08:10.849 far accedere le persone in maniera 00:08:10.849 --> 00:08:11.729 smart ai servizi. 00:08:12.814 --> 00:08:14.735 Questo totem è stato messo di 00:08:14.735 --> 00:08:16.975 là durante l'emergenza perché chiaramente può 00:08:16.975 --> 00:08:18.814 essere veicolo di infezione in quanto 00:08:18.814 --> 00:08:20.095 è stato da tante persone, 00:08:20.095 --> 00:08:25.019 ritornerà a breve perché chiaramente è 00:08:25.019 --> 00:08:27.099 molto semplice quando si reca su 00:08:27.099 --> 00:08:28.220 un posto e non si è 00:08:28.699 --> 00:08:32.379 pianificato prima la propria visita utilizzare 00:08:32.379 --> 00:08:33.820 uno strumento di questo tipo. 00:08:33.820 --> 00:08:36.620 Sarà comunque uno strumento sempre digitale 00:08:36.779 --> 00:08:39.154 dove le persone non riceveranno un 00:08:39.154 --> 00:08:43.394 bigliettino cartaceo, bensì o un sms 00:08:43.394 --> 00:08:45.235 o una notifica su whatsapp, 00:08:45.235 --> 00:08:46.514 quindi lasciando il numero di telefono 00:08:46.514 --> 00:08:49.315 riceveranno le informazioni sul proprio cellulare 00:08:49.670 --> 00:08:51.430 oppure se non hanno il telefono 00:08:51.430 --> 00:08:53.590 possono lasciare il proprio nome o 00:08:53.590 --> 00:08:56.550 un identificativo qualunque e vedranno sul 00:08:56.629 --> 00:08:58.470 monitor il proprio nome che viene 00:08:58.470 --> 00:09:01.029 chiamato sullo sportello di riferimento. 00:09:01.029 --> 00:09:02.629 Quindi è un app per fare 00:09:02.629 --> 00:09:05.495 la coda appunto tramite un'applicazione però 00:09:05.495 --> 00:09:07.894 tiene in considerazione anche di tutte 00:09:07.894 --> 00:09:10.534 le eventuali persone che l'app non 00:09:10.534 --> 00:09:13.014 ce l'hanno, scaricata sul telefono magari 00:09:13.014 --> 00:09:15.575 le fasce della popolazione più anziana 00:09:15.575 --> 00:09:18.789 e che non hanno addirittura uno smartphone, 00:09:18.789 --> 00:09:20.950 quindi la coda è unica per 00:09:20.950 --> 00:09:23.590 tutti diciamo così. 00:09:23.750 --> 00:09:25.909 E quindi tornando un attimo al 00:09:25.909 --> 00:09:29.274 discorso covid-19, quindi l'emergenza, 00:09:29.274 --> 00:09:32.955 come vi siete organizzati per gestire 00:09:33.595 --> 00:09:35.674 l'emergenza covid-19? 00:09:35.835 --> 00:09:39.195 Il nostro prodotto era stato sviluppato 00:09:40.075 --> 00:09:42.554 in seguito ad un'analisi di mercato 00:09:42.554 --> 00:09:45.330 ed esigenze del mercato pre covid. 00:09:45.570 --> 00:09:49.730 Chiaramente abbiamo dovuto mettere da parte 00:09:50.129 --> 00:09:52.289 alcuni dei nostri sviluppi dei nostri 00:09:52.289 --> 00:09:54.690 studi e in maniera molto abile 00:09:54.690 --> 00:09:57.649 a ricreare il business model sulla 00:09:57.649 --> 00:09:59.089 base di un concierge, 00:09:59.375 --> 00:10:02.095 quindi una persona che di fronte 00:10:02.095 --> 00:10:06.414 al supermercato, all'ufficio, al punto d'accesso 00:10:06.414 --> 00:10:08.815 in generale è in grado di 00:10:08.815 --> 00:10:10.095 smaltire la fila. 00:10:10.174 --> 00:10:13.214 Quindi abbiamo intanto aderito a un 00:10:13.214 --> 00:10:15.379 programma che è stato lanciato dal 00:10:15.379 --> 00:10:16.740 ministro dell'innovazione che è il programma 00:10:16.740 --> 00:10:20.419 di solidarietà digitale, che tra l'altro 00:10:20.419 --> 00:10:21.779 oggi è 30 giugno, 00:10:22.100 --> 00:10:25.620 stiamo registrando oggi dell'ultimo giorno in 00:10:25.620 --> 00:10:27.779 cui il nostro servizio è ancora 00:10:27.779 --> 00:10:29.845 fruibile gratuitamente, abbiamo infatti offerto per 00:10:29.845 --> 00:10:31.365 più di tre mesi ufirst gratuitamente 00:10:31.365 --> 00:10:33.445 per tutte quelle strutture che avevano 00:10:33.445 --> 00:10:36.004 bisogno di un sistema elimina code. 00:10:36.004 --> 00:10:38.965 Abbiamo quindi trasformato, ha adattato la 00:10:38.965 --> 00:10:42.164 nostra tecnologia all'emergenza, l'abbiamo offerta gratuitamente 00:10:42.539 --> 00:10:44.779 e questo è stato, 00:10:45.500 --> 00:10:47.179 lo dimostrano i numeri, 00:10:48.940 --> 00:10:52.620 è stato un incentivo per moltissime 00:10:52.620 --> 00:10:56.714 realtà a affacciarsi a una scelta 00:10:56.714 --> 00:10:59.355 di gestione e appuntamenti e code 00:10:59.355 --> 00:11:02.714 digitale e quindi molte strutture a 00:11:02.714 --> 00:11:05.595 partire dalla grande distribuzione organizzata, 00:11:05.595 --> 00:11:08.720 quindi dai grandi supermercati fino a 00:11:08.720 --> 00:11:12.320 strutture comunali o grandi retail, 00:11:12.320 --> 00:11:16.000 hanno utilizzato tutti ufirst per riaprire 00:11:16.000 --> 00:11:17.600 a pubblico in maniera sicura. 00:11:17.600 --> 00:11:21.035 In riferimento poi alle varie fasi 00:11:21.035 --> 00:11:23.434 che abbiamo affrontato in questi mesi, 00:11:23.434 --> 00:11:25.995 hai qualche dato da darci per 00:11:25.995 --> 00:11:28.795 quanto riguarda l'utilizzo della vostra applicazione 00:11:29.035 --> 00:11:30.555 ma in generale le code che 00:11:30.555 --> 00:11:32.475 si sono formate magari davanti ai 00:11:32.475 --> 00:11:35.250 supermercati o le pubbliche amministrazioni, 00:11:35.250 --> 00:11:37.169 gli uffici delle pubbliche amministrazioni o 00:11:37.330 --> 00:11:38.690 qualsiasi altra attività? 00:11:38.690 --> 00:11:43.889 Abbiamo avuto chiaramente un momento di 00:11:43.889 --> 00:11:46.850 grande esposizione e quindi con tanti 00:11:46.850 --> 00:11:48.049 partner che sono andati a fare 00:11:48.049 --> 00:11:50.404 parte della piattaforma, anche tanti utenti 00:11:50.404 --> 00:11:53.684 hanno utilizzato ufirst, abbiamo superato la 00:11:53.684 --> 00:11:54.884 soglia di 2 milioni di utenti 00:11:54.884 --> 00:11:59.205 attivi e in alcuni weekend abbiamo 00:11:59.205 --> 00:12:03.569 raggiunto quote 300 mila pass giornalieri 00:12:03.569 --> 00:12:05.490 quindi dei numeri importanti, 00:12:05.730 --> 00:12:08.929 chiaramente il numero di partner è 00:12:08.929 --> 00:12:11.490 aumentato e continua ad aumentare giornalmente 00:12:12.289 --> 00:12:16.804 perché la soluzione è risultata essere 00:12:16.804 --> 00:12:20.725 molto utile per gestire in sicurezza 00:12:20.725 --> 00:12:25.365 la riapertura delle strutture e non 00:12:25.365 --> 00:12:27.125 solo in Italia ma anche all'estero 00:12:27.125 --> 00:12:30.309 abbiamo avuto diverse richieste e ufirst 00:12:30.309 --> 00:12:32.669 infatti attiva adesso in Italia e 00:12:32.669 --> 00:12:35.309 attiva anche in Sud America e 00:12:35.309 --> 00:12:36.829 presto in altri paesi europei. 00:12:37.070 --> 00:12:39.870 La vostra aspirazione è quella che 00:12:39.870 --> 00:12:41.923 è superata la fase dell'emergenza e 00:12:42.215 --> 00:12:44.934 le code diventino completamente digitali? 00:12:44.934 --> 00:12:47.575 Cioè questa è la vostra ambizione 00:12:47.894 --> 00:12:49.095 come startup? 00:12:49.174 --> 00:12:51.654 Assolutamente sì, in un mondo che 00:12:51.654 --> 00:12:54.774 va verso online c'è bisogno di 00:12:55.580 --> 00:12:58.139 utilizzare i canali, gli strumenti digitali 00:12:58.139 --> 00:13:01.259 per migliorare l'esperienza offline perché altrimenti 00:13:01.340 --> 00:13:07.899 il confronto sarà difficile da poter 00:13:07.899 --> 00:13:11.935 sostenere e quindi bisogna dare delle informazioni, 00:13:12.095 --> 00:13:14.095 un'esperienza e dei dati a chi 00:13:14.095 --> 00:13:18.095 acquista offline per chi gestisce il 00:13:18.095 --> 00:13:21.774 retail più vicini possibili a quelli 00:13:21.774 --> 00:13:23.295 che ti può dare un canale online. 00:13:23.295 --> 00:13:26.309 Un canale digitale quindi come ufirst 00:13:27.429 --> 00:13:32.230 appunto crea le condizioni ideali per 00:13:32.230 --> 00:13:35.190 migliorare l'esperienza d'accesso, per raccogliere dati 00:13:35.190 --> 00:13:39.304 sull'esperienza d'accesso e quindi veicolare poi 00:13:39.304 --> 00:13:42.024 una serie di servizi aggiuntivi sia 00:13:42.024 --> 00:13:45.464 migliorativi di quelli esistenti che nuovi 00:13:45.464 --> 00:13:50.105 a chi acquista, a chi comunque 00:13:50.105 --> 00:13:55.149 si muove nell'offline, nel retail tradizionale. 00:13:55.389 --> 00:14:00.269 Perciò ci sarà obbligatoriamente uno switch 00:14:00.269 --> 00:14:03.629 dalla coda o dalla prenotazione telefonica 00:14:03.709 --> 00:14:05.789 a quella digitale e uno strumento 00:14:05.789 --> 00:14:07.870 come ufirst ha un vantaggio rispetto 00:14:07.870 --> 00:14:10.125 agli altri che oltre ad essere 00:14:10.125 --> 00:14:11.644 un software as a service quindi 00:14:11.644 --> 00:14:15.644 uno strumento che funziona su diverse 00:14:15.644 --> 00:14:20.684 tipologie di strutture, che funziona in 00:14:20.684 --> 00:14:23.860 maniera scalabile quindi senza costi aggiuntivi, 00:14:23.860 --> 00:14:25.620 ne compri una licenza o ne 00:14:25.620 --> 00:14:28.339 compri X i costi sono chiari 00:14:28.339 --> 00:14:30.259 e comunque molto limitati perché appunto 00:14:30.259 --> 00:14:34.740 è un software e soprattutto ha 00:14:35.860 --> 00:14:38.105 questo vantaggio che essendo una piattaforma 00:14:38.584 --> 00:14:40.664 l'utente una volta che ha utilizzato 00:14:40.664 --> 00:14:43.464 ufirst in un punto d'accesso sarà 00:14:43.464 --> 00:14:45.544 abituato ad utilizzarlo anche su altri 00:14:45.544 --> 00:14:47.304 e quindi questo noi crediamo possa 00:14:47.304 --> 00:14:51.240 essere un vantaggio perché le persone 00:14:51.720 --> 00:14:54.039 lo utilizzano in maniera più semplice 00:14:54.039 --> 00:14:56.679 e gli esercenti, i negozianti e 00:14:56.679 --> 00:15:00.360 comunque chi dall'altra parte offre ufirst 00:15:00.360 --> 00:15:02.935 ai propri clienti ha una vetrina 00:15:03.014 --> 00:15:06.934 abbastanza ampia e quindi ne può 00:15:06.934 --> 00:15:08.215 trarre vantaggio. 00:15:08.295 --> 00:15:10.054 Quindi da quello che mi hai 00:15:10.054 --> 00:15:11.975 detto mi pare di capire che 00:15:12.054 --> 00:15:15.269 voi comunque volete mantenere il vostro 00:15:15.269 --> 00:15:17.350 prodotto appunto as a service però 00:15:17.350 --> 00:15:20.070 all'interno della vostra applicazione cioè non 00:15:20.070 --> 00:15:22.949 fornire magari alle applicazioni di un 00:15:22.949 --> 00:15:26.870 supermercato le vostre API per utilizzare 00:15:27.110 --> 00:15:30.254 il servizio cioè preferite tenere in 00:15:30.254 --> 00:15:32.735 un unica applicazione un elenco di 00:15:32.735 --> 00:15:37.134 tutti gli esercenti che supportano ufirst. 00:15:37.134 --> 00:15:40.894 C'è un discorso di omnicanalità che 00:15:40.894 --> 00:15:43.054 entra in gioco su questo tema 00:15:43.379 --> 00:15:46.259 si vuole dare un'esperienza al cliente, 00:15:46.980 --> 00:15:49.379 adesso farlo dal lato del partner 00:15:49.379 --> 00:15:51.139 che appunto utilizza ufirst per i 00:15:51.139 --> 00:15:53.220 propri punti fisici, si vuole dare 00:15:53.220 --> 00:15:55.779 una esperienza al cliente che sia 00:15:57.315 --> 00:16:00.834 più agevole possibile quindi spesso chi 00:16:00.835 --> 00:16:02.434 ha già una propria app desidera 00:16:02.434 --> 00:16:04.595 avere ufirst anche sulla propria app 00:16:04.595 --> 00:16:06.115 ma questo non esclude il fatto 00:16:06.115 --> 00:16:10.355 che utilizzarla all'interno della piattaforma porti 00:16:10.355 --> 00:16:13.169 comunque dei grandi vantaggi come accennavo 00:16:13.169 --> 00:16:15.330 prima quindi da una parte avremo 00:16:16.370 --> 00:16:19.570 nei prossimi mesi uno sviluppo di 00:16:19.649 --> 00:16:22.209 servizi volti ad integrare ufirst per 00:16:22.209 --> 00:16:28.175 chi lo desidera ma chiunque infatti 00:16:28.175 --> 00:16:30.095 sono tantissimi di operatori che hanno 00:16:30.095 --> 00:16:33.375 utilizzato ufirst durante l'emergenza covid che 00:16:33.375 --> 00:16:35.855 continuano ad utilizzarlo ora perché sono 00:16:35.855 --> 00:16:37.615 contenti dell'esperienza che i propri clienti 00:16:37.615 --> 00:16:40.539 hanno sulla piattaforma, quindi comunque ci 00:16:40.539 --> 00:16:44.700 sarà sempre un utilizzo di ufirst 00:16:44.700 --> 00:16:48.860 come piattaforma propria in quanto come 00:16:48.860 --> 00:16:52.925 detto il cliente pianifica la propria 00:16:52.925 --> 00:16:57.404 giornata senza poi dover utilizzare più 00:16:58.445 --> 00:17:01.804 quindi su un'idea di aggregatore che 00:17:01.804 --> 00:17:05.404 comunque piace a molti retailer. 00:17:05.609 --> 00:17:07.210 E secondo voi le attività in 00:17:07.210 --> 00:17:09.609 Italia sono pronte per questo tipo 00:17:09.609 --> 00:17:10.649 di cambiamento? 00:17:10.890 --> 00:17:15.049 Molte l'attività oggi gestiscono le proprie 00:17:15.049 --> 00:17:17.289 agende ancora in una maniera estremamente 00:17:18.650 --> 00:17:21.964 arretrata con dei metodi che sono 00:17:23.164 --> 00:17:27.565 ormai obsoleti perché tu hai il cartaceo, 00:17:27.565 --> 00:17:30.845 hai il telefono o addirittura utilizzi 00:17:30.845 --> 00:17:32.924 sistemi di messaggistica che nascono con 00:17:32.924 --> 00:17:33.724 altri fini. 00:17:33.724 --> 00:17:35.565 Quindi per tutte quelle categorie che 00:17:35.565 --> 00:17:40.019 sono i barbieri, il beauty in generale, 00:17:40.340 --> 00:17:42.500 così come tutte quelle categorie e 00:17:42.500 --> 00:17:45.779 come il settore medico tradizionale, 00:17:48.740 --> 00:17:50.180 medici di casa, medici di famiglia. 00:17:52.115 --> 00:17:54.274 Tutta quella parte lì ancora e 00:17:54.274 --> 00:17:57.794 parliamo di mezzo milione di partite 00:17:57.794 --> 00:18:01.234 IVA sono ancora legate al sistema 00:18:01.234 --> 00:18:04.355 tradizionale e quindi con un sistema 00:18:04.355 --> 00:18:09.750 come ufirst tu ti togli tanti problemi, 00:18:09.750 --> 00:18:13.349 automatizzi la parte di avvisi al 00:18:13.349 --> 00:18:14.950 cliente che è la cosa più importante. 00:18:15.509 --> 00:18:17.029 Ricordi che domani è l'appuntamento, 00:18:18.150 --> 00:18:20.069