WEBVTT 00:00:00.160 --> 00:00:03.040 Noi entriamo addirittura nel processo del cliente, 00:00:03.040 --> 00:00:05.040 noi cerchiamo di automatizzare il suo 00:00:05.040 --> 00:00:08.400 processo e di conseguenza velocizzare e 00:00:08.400 --> 00:00:09.999 minimizzare i costi. 00:00:11.199 --> 00:00:13.039 Salve a tutti, siete all'ascolto di 00:00:13.039 --> 00:00:15.119 INSiDER - Dentro la Tecnologia, 00:00:15.184 --> 00:00:17.585 un podcast di Digital People e 00:00:17.585 --> 00:00:18.864 io sono il vostro host, 00:00:18.864 --> 00:00:20.144 Davide Fasoli. 00:00:26.625 --> 00:00:28.984 Oggi cercheremo di capire con Würth 00:00:28.984 --> 00:00:31.550 Italia come e perché la tecnologia 00:00:31.550 --> 00:00:34.590 può facilitare il lavoro di tanti professionisti, 00:00:34.590 --> 00:00:37.549 digitalizzando la logistica e la consegna 00:00:37.549 --> 00:00:39.309 di tantissimi prodotti. 00:00:39.310 --> 00:00:40.829 Prima di passare alle notizie che 00:00:40.829 --> 00:00:42.829 più ci hanno colpito questa settimana, 00:00:42.975 --> 00:00:45.054 vi ricordo che potete seguirci su 00:00:45.054 --> 00:00:49.214 Instagram a @dentrolatecnologia, iscrivervi alla newsletter 00:00:49.214 --> 00:00:51.214 e ascoltare un nuovo episodio ogni 00:00:51.214 --> 00:00:53.454 sabato mattina, su Spotify, 00:00:53.454 --> 00:00:56.969 Apple Podcast, Google Podcast oppure direttamente 00:00:56.969 --> 00:00:58.250 sul nostro sito. 00:01:10.730 --> 00:01:12.905 Questa settimana, il giudice del Tribunale 00:01:12.905 --> 00:01:15.465 federale presso il quale si era rivolta, 00:01:15.465 --> 00:01:17.704 Blue Origin, lo scorso agosto per 00:01:17.704 --> 00:01:21.064 contrastare l'assegnazione del bando relativo alla 00:01:21.064 --> 00:01:23.944 costruzione del lander lunare di SpaceX, 00:01:23.944 --> 00:01:26.344 ha definitivamente respinto il ricorso, 00:01:26.344 --> 00:01:28.459 e l'agenzia di Elon Musk potrà 00:01:28.459 --> 00:01:31.579 ora procedere alla realizzazione della Starship, 00:01:31.579 --> 00:01:33.340 che avrà come scopo quello di 00:01:33.340 --> 00:01:35.900 portare l'uomo sulla superficie della Luna. 00:01:35.900 --> 00:01:38.299 Secondo la motivazione presentata da Blue 00:01:38.299 --> 00:01:39.819 Origin alla Corte federale, 00:01:40.064 --> 00:01:42.704 la decisione presentata da NASA non 00:01:42.704 --> 00:01:44.944 sarebbe stata equa, e conforma ai 00:01:44.944 --> 00:01:46.944 requisiti dello stesso bando, 00:01:46.944 --> 00:01:50.145 dal momento che l'agenzia governativa avrebbe 00:01:50.145 --> 00:01:51.984 dovuto selezionare non una, 00:01:51.984 --> 00:01:53.825 ma almeno due soluzioni per il 00:01:53.825 --> 00:01:56.989 trasporto dell'uomo, dalla stazione orbitante lunare 00:01:56.989 --> 00:01:58.989 alla superficie del satellite. 00:01:58.989 --> 00:02:00.430 Come se non bastasse, 00:02:00.430 --> 00:02:03.310 oltre alle complicazioni economiche e sociali 00:02:03.310 --> 00:02:05.870 dovute alla pandemia, dal modesto budget 00:02:05.870 --> 00:02:08.944 fissato dall'amministrazione Trump per la realizzazione 00:02:08.944 --> 00:02:11.264 del lander, la vicenda giudiziaria tra 00:02:11.264 --> 00:02:13.264 Blue Origin e NASA ha costretto 00:02:13.264 --> 00:02:15.104 a rinviare di un ulteriore anno 00:02:15.104 --> 00:02:17.664 il primo atterraggio umano previsto inizialmente 00:02:17.664 --> 00:02:19.344 per il 2024. 00:02:21.824 --> 00:02:24.120 I monopattini elettrici hanno avuto una 00:02:24.120 --> 00:02:26.280 forte diffusione negli ultimi tempi, 00:02:26.280 --> 00:02:28.040 e per cercare di regolare meglio 00:02:28.040 --> 00:02:30.199 la loro disordinata crescita, 00:02:30.199 --> 00:02:32.360 senza troppi riferimenti normativi per il 00:02:32.360 --> 00:02:34.520 loro utilizzo, il decreto infrastruttura ha 00:02:34.520 --> 00:02:36.919 introdotto diverse novità per il codice 00:02:36.919 --> 00:02:38.805 della strada, tra cui quelle che 00:02:38.805 --> 00:02:42.405 appunto riguardano l'utilizzo dei monopattini elettrici. 00:02:42.484 --> 00:02:44.644 Inoltre, il mancato rispetto di alcune 00:02:44.644 --> 00:02:46.564 regole è già esistente e a 00:02:46.564 --> 00:02:49.044 volte l'utilizzo troppo incosciente da parte 00:02:49.044 --> 00:02:50.806 delle persone di questi mezzi ha 00:02:50.806 --> 00:02:52.884 portato a diversi problemi tra cui 00:02:52.884 --> 00:02:55.530 incidenti che hanno avuto anche esiti fatali. 00:02:55.530 --> 00:02:56.889 Tra le novità ci sarà la 00:02:56.889 --> 00:02:59.610 riduzione della velocità massima da 25 00:02:59.610 --> 00:03:01.770 a 20 km all'ora e l'obbligo 00:03:01.770 --> 00:03:04.650 di un giubbotto catarifrangente mezz'ora dopo 00:03:04.650 --> 00:03:06.569 il tramonto o in condizioni di 00:03:06.569 --> 00:03:07.530 scarsa visibilità. 00:03:07.944 --> 00:03:09.625 Oltre a questo, dal 1 luglio 00:03:09.625 --> 00:03:12.185 del 2022, i nuovi modelli dovranno 00:03:12.185 --> 00:03:14.905 essere dotati di indicatori di direzione 00:03:14.905 --> 00:03:17.305 e di freni su entrambe le ruote. 00:03:17.305 --> 00:03:19.145 Si tratta di dotazioni tecniche che 00:03:19.145 --> 00:03:21.784 dovranno avere dal 2024 anche i 00:03:21.784 --> 00:03:23.544 monopattini già in circolazione. 00:03:39.905 --> 00:03:42.625 Tecnologia informatica e le informazioni ci 00:03:42.625 --> 00:03:44.784 stanno permettendo di avere a disposizione 00:03:44.784 --> 00:03:47.344 nella nostra quotidianità prodotti di cui 00:03:47.344 --> 00:03:50.145 abbiamo bisogno in tempi sempre più rapidi. 00:03:50.145 --> 00:03:51.824 Ma se questo cambiamento per una 00:03:51.824 --> 00:03:55.169 singola persona può rappresentare semplicemente una 00:03:55.169 --> 00:03:57.810 maggiore comodità, in una realtà professionale 00:03:57.810 --> 00:04:00.449 come quella di un'azienda adottare sistemi 00:04:00.449 --> 00:04:04.050 di logistica intelligente può aumentare i guadagni, 00:04:04.050 --> 00:04:06.610 evitare gli sprechi e velocizzare i tempi. 00:04:06.824 --> 00:04:08.584 Per parlare di questi aspetti è 00:04:08.584 --> 00:04:10.185 con noi Norman Atz, 00:04:10.185 --> 00:04:13.384 responsabile per la comunicazione di Würth Italia. 00:04:13.384 --> 00:04:14.905 Benvenuto Norman. 00:04:15.064 --> 00:04:16.504 Grazie per l'invito. 00:04:17.144 --> 00:04:19.544 Per iniziare puoi raccontarci chi è 00:04:19.545 --> 00:04:21.944 Würth e di che cosa vi occupate? 00:04:22.879 --> 00:04:26.879 Sì, Würth nasce nel 1945 in Germania, 00:04:26.879 --> 00:04:28.720 il nostro gruppo e noi come 00:04:28.720 --> 00:04:31.599 Würth SRL siamo attivi nel mercato 00:04:31.599 --> 00:04:33.120 italiano dal 63. 00:04:33.120 --> 00:04:35.439 Oggi leader nella distribuzione di prodotti 00:04:35.439 --> 00:04:37.694 e sistemi professionali per il fissaggio 00:04:37.694 --> 00:04:38.495 ed il montaggio. 00:04:38.495 --> 00:04:40.175 Il nostro mercato principale è il 00:04:40.175 --> 00:04:42.175 mercato del B2B e abbiamo oltre 00:04:42.175 --> 00:04:45.055 125 mila articoli in gamba. 00:04:45.055 --> 00:04:48.655 La nostra azienda ha oltre 3600 collaboratori. 00:04:48.655 --> 00:04:50.930 Offriamo in Italia un supporto costante 00:04:50.930 --> 00:04:52.770 in termini di affidabilità, 00:04:52.770 --> 00:04:53.970 di professionalità. 00:04:53.970 --> 00:04:55.330 Per noi è molto importante la 00:04:55.330 --> 00:04:58.209 vicinanza al cliente e la competenza 00:04:58.209 --> 00:04:59.810 da dare ai nostri clienti nei 00:04:59.810 --> 00:05:03.170 mercati dell'automotive, dell'artigianato, dell'edilizia, 00:05:03.925 --> 00:05:06.965 dell'industria e anche altri nicchie di mercato. 00:05:07.685 --> 00:05:09.525 Abbiamo tre sedi logistici, 00:05:09.525 --> 00:05:10.645 una EGNA che è anche la 00:05:10.645 --> 00:05:13.205 nostra sede principale nei pressi di Bolzano, 00:05:13.205 --> 00:05:16.165 poi un'altra sede logistica Capena alle 00:05:16.165 --> 00:05:18.180 porte di Roma e anche Spellano 00:05:18.180 --> 00:05:20.020 nei pressi di Bologna. 00:05:20.420 --> 00:05:23.540 Un'affitta rete di oltre 2200 tecnici 00:05:23.540 --> 00:05:26.500 venditori distribuiti in maniera capillare in 00:05:26.500 --> 00:05:28.899 tutto il territorio italiano ed oltre 00:05:28.899 --> 00:05:31.220 100 negozi, i nostri punti vendita 00:05:31.220 --> 00:05:32.180 a marchio Würth. 00:05:32.324 --> 00:05:34.324 Con un format sempre più moderno 00:05:34.485 --> 00:05:37.285 cerchiamo anche di inserire dei format 00:05:37.285 --> 00:05:40.564 innovativi e digitali e dell'assortimento in 00:05:40.564 --> 00:05:41.764 costante crescita. 00:05:42.004 --> 00:05:44.165 Il nostro obiettivo principale è cercare 00:05:44.165 --> 00:05:46.480 delle soluzioni innovative a supporto delle 00:05:46.480 --> 00:05:49.279 attività e dei processi dei nostri clienti. 00:05:49.279 --> 00:05:51.600 Noi ci caliamo sempre nel fabbisogno 00:05:51.600 --> 00:05:53.120 di ogni nostro cliente, 00:05:53.199 --> 00:05:55.360 il nostro leitmotiv è ad ogni 00:05:55.360 --> 00:05:56.399 cliente la sua Würth, 00:05:56.399 --> 00:05:59.120 per poi cercare insieme di ripensare 00:05:59.120 --> 00:06:01.884 la propria organizzazione con priorità in 00:06:01.884 --> 00:06:04.605 un'ottica digitale, intercettando quello che sono 00:06:04.605 --> 00:06:07.725 i fabbisogni e soddisfacendo le necessità 00:06:07.725 --> 00:06:09.805 proprio dei nostri clienti. 00:06:10.125 --> 00:06:12.125 Gestire il processo in modo più 00:06:12.125 --> 00:06:14.205 rapido e più affidabile, 00:06:14.205 --> 00:06:15.949 per questo abbiamo sviluppato un modello 00:06:15.949 --> 00:06:18.270 di business che è incentrato nella multicanalità. 00:06:18.430 --> 00:06:20.110 Certo e quindi di fatto il 00:06:20.110 --> 00:06:23.230 vostro cliente non è la persona comune, 00:06:23.230 --> 00:06:25.629 è generalmente un professionista che con 00:06:25.629 --> 00:06:28.430 i vostri prodotti poi svolge delle 00:06:28.750 --> 00:06:30.189 attività professionali, giusto? 00:06:30.884 --> 00:06:35.125 Esattamente, noi non vendiamo materia prima, 00:06:35.125 --> 00:06:36.964 noi vediamo i cosiddetti prodotti di 00:06:36.964 --> 00:06:38.884 classe C, sono i prodotti che 00:06:38.884 --> 00:06:41.205 utilizzano i nostri clienti per lavorare 00:06:41.205 --> 00:06:42.324 la materia prima. 00:06:42.324 --> 00:06:43.845 I nostri clienti è il piccolo 00:06:43.845 --> 00:06:49.449 artigiano fino alla grande azienda strutturata 00:06:49.449 --> 00:06:53.529 e entriamo addirittura in aziende nell'industria, 00:06:53.610 --> 00:06:56.569 quindi in produzione dei nostri clienti. 00:06:56.569 --> 00:06:59.464 Quindi abbiamo clienti di ogni dimensione. 00:06:59.704 --> 00:07:01.784 Certo e ti ho fatto questa 00:07:01.785 --> 00:07:04.745 seconda domanda perché poi da un 00:07:04.745 --> 00:07:06.824 punto di vista pratico perché è 00:07:06.824 --> 00:07:10.024 importante sviluppare una logistica intelligente appunto 00:07:10.024 --> 00:07:12.185 per questi clienti che ci hai 00:07:12.185 --> 00:07:14.900 citato e quali sono i vantaggi 00:07:14.900 --> 00:07:16.819 ovviamente sia per loro ma poi 00:07:16.819 --> 00:07:18.500 anche per voi nel vostro lavoro? 00:07:19.139 --> 00:07:20.819 Il progresso e l'innovazione nel campo 00:07:20.819 --> 00:07:22.740 del commercio hanno rivolto il mondo 00:07:22.740 --> 00:07:24.819 della logistica in maniera sostanziale. 00:07:25.060 --> 00:07:27.540 Stoccare e distribuire i prodotti diventa 00:07:27.540 --> 00:07:29.834 interattivo e sempre più legato ai 00:07:29.834 --> 00:07:31.914 sistemi multimediali intelligenti. 00:07:31.914 --> 00:07:33.675 Per Würth è importante evadere gli 00:07:33.675 --> 00:07:35.514 ordini in modo veloce ed efficiente. 00:07:36.154 --> 00:07:38.074 Noi con i tre centri logistici 00:07:38.074 --> 00:07:39.754 e anche con i nostri punti 00:07:39.754 --> 00:07:42.367 vendita evadiamo ogni giorno oltre 10.000 00:07:42.367 --> 00:07:44.920 ordini e quindi attraverso la gestione 00:07:44.920 --> 00:07:48.439 digitale degli ordini evitiamo errori e 00:07:48.439 --> 00:07:51.240 anche blocchi di produzione dei nostri 00:07:51.240 --> 00:07:53.000 clienti e garantiamo quindi un processo 00:07:53.000 --> 00:07:54.920 di evasione ottimizzato e un servizio 00:07:54.920 --> 00:07:56.759 di qualità al nostro cliente. 00:07:57.654 --> 00:08:00.935 Ok e quali sono appunto entrando 00:08:00.935 --> 00:08:02.694 poi nel dettaglio gli aspetti di 00:08:02.694 --> 00:08:05.495 logistica che avete pensato? 00:08:05.495 --> 00:08:09.014 Sono tecnologie che appunto sono dedicate, 00:08:09.095 --> 00:08:11.334 hai parlato appunto dal piccolo artigiano 00:08:11.430 --> 00:08:13.189 fino a arrivare alle grandi aziende 00:08:13.189 --> 00:08:14.789 quindi sono tecnologie per tutti i 00:08:14.789 --> 00:08:17.029 vostri clienti o sono pensate di 00:08:17.029 --> 00:08:19.269 più per un target specifico? 00:08:20.789 --> 00:08:23.430 I nostri progetti di logistica intelligente 00:08:23.589 --> 00:08:25.925 sono numerosi e sono rivolti a 00:08:25.925 --> 00:08:27.444 tutti i nostri clienti come dicevo 00:08:27.444 --> 00:08:30.085 prima dal più piccolo fino all'azienda 00:08:30.084 --> 00:08:32.165 strutturate all'industria e per noi ogni 00:08:32.165 --> 00:08:34.085 cliente è importantissimo. 00:08:34.644 --> 00:08:35.845 Per esempio il nostro sistema di 00:08:35.845 --> 00:08:38.804 Kanban è solo per citare un 00:08:38.804 --> 00:08:42.110 esempio consente di approvvigionarsi della piccola 00:08:42.110 --> 00:08:44.670 minuteria della viteria in tempo reale, 00:08:44.670 --> 00:08:46.509 il principio di questo sistema è 00:08:46.509 --> 00:08:49.549 molto semplice è il rifonimento delle 00:08:49.549 --> 00:08:51.549 linee di produzione quindi noi in 00:08:51.549 --> 00:08:53.149 questo caso con il sistema Kanban 00:08:53.149 --> 00:08:55.514 entriamo nella produzione del nostro cliente 00:08:55.514 --> 00:08:57.995 quello è un aspetto molto importante 00:08:58.235 --> 00:09:00.875 ma consente anche dei rischi cioè 00:09:00.875 --> 00:09:04.075 noi dobbiamo evitare di bloccare la 00:09:04.075 --> 00:09:06.715 filiera della produzione però è un 00:09:06.715 --> 00:09:09.910 sistema estremamente efficace è un sistema 00:09:09.910 --> 00:09:12.470 a rotazione con due contenitori metto 00:09:12.470 --> 00:09:14.070 a disposizione dei prodotti come dicevo 00:09:14.070 --> 00:09:15.670 "just in time" e poi direttamente 00:09:16.230 --> 00:09:18.470 nella postazione di stoccaggio richiesta del 00:09:18.470 --> 00:09:20.629 cliente cioè noi andiamo nella filiera 00:09:20.629 --> 00:09:23.654 produttiva e mettiamo a disposizione del 00:09:23.654 --> 00:09:25.654 nostro cliente i prodotti "just in 00:09:25.654 --> 00:09:27.894 time" lì dove sono necessari. 00:09:27.894 --> 00:09:29.815 Una volta consumato poi il contenuto 00:09:29.815 --> 00:09:32.455 della prima vaschetta la seconda è 00:09:32.455 --> 00:09:35.414 già pronta e disponibile sullo scaffale 00:09:35.414 --> 00:09:37.459 perché a noi un sistema di 00:09:37.459 --> 00:09:40.980 rivelazione manda un input all'azienda e 00:09:40.980 --> 00:09:43.459 automaticamente viene processato l'ordine e noi 00:09:43.460 --> 00:09:45.379 prima del termine della prima vaschetta 00:09:45.379 --> 00:09:48.179 abbiamo già provveduto a ricaricare lo scaffale. 00:09:48.179 --> 00:09:49.459 Questo è uno per esempio dei 00:09:49.459 --> 00:09:51.139 sistemi che noi mettiamo a disposizione 00:09:51.139 --> 00:09:51.860 dei nostri clienti. 00:09:52.664 --> 00:09:55.784 Sì in questo caso quindi qual 00:09:55.784 --> 00:09:58.184 è il vantaggio concreto cioè avere 00:09:58.184 --> 00:10:00.745 meno spreco e anche una produzione 00:10:00.985 --> 00:10:04.024 precisa in riferimento poi quelle che 00:10:04.024 --> 00:10:06.585 sono le esigenze del cliente? 00:10:07.889 --> 00:10:11.490 Esattamente non solo noi facciamo tutto 00:10:11.490 --> 00:10:12.850 il servizio, è uno servizio che 00:10:12.850 --> 00:10:17.009 dovrebbe gestire il cliente quindi li 00:10:17.009 --> 00:10:20.225 risolviamo in termini di velocità anche 00:10:20.225 --> 00:10:23.745 di mano d'opera il servizio totalmente 00:10:23.824 --> 00:10:27.504 poi evita uno stoccaggio troppo alto 00:10:27.504 --> 00:10:30.304 lui ha uno stoccaggio che è 00:10:30.304 --> 00:10:33.264 parametrato alla necessità della produzione quindi 00:10:33.264 --> 00:10:36.000 risparmio di costi risparmi di velocità 00:10:36.080 --> 00:10:40.000 risparmio nel processo e noi mettiamo 00:10:40.639 --> 00:10:43.279 il materiale a disposizione lì dove 00:10:43.279 --> 00:10:44.720 effettivamente ha bisogno. 00:10:45.600 --> 00:10:48.394 Quindi è un venire incontro alle 00:10:48.394 --> 00:10:51.914 esigenze del cliente e renderlo nella 00:10:51.914 --> 00:10:55.274 condizione di fare il suo lavoro 00:10:55.274 --> 00:10:58.794 in modo sempre più efficiente con 00:10:58.794 --> 00:11:02.154 meno scarto per quanto riguarda il tempo. 00:11:02.154 --> 00:11:04.350 Noi noi entriamo addirittura nel processo 00:11:04.350 --> 00:11:06.750 del cliente noi cerchiamo di automatizzare 00:11:06.750 --> 00:11:09.149 il suo processo e di conseguenza 00:11:09.149 --> 00:11:12.509 velocizzare e minimizzare i costi. 00:11:12.509 --> 00:11:15.870 Fra l'altro hai parlato prima di 00:11:15.870 --> 00:11:19.644 questa possibilità di rilevare l'assenza della 00:11:19.644 --> 00:11:21.725 scatola di viti questo è un 00:11:21.725 --> 00:11:24.445 intervento che fate voi dal cliente? 00:11:25.004 --> 00:11:27.324 Esattamente in diverse forme noi abbiamo 00:11:27.324 --> 00:11:30.125 anche delle nostre persone che svolgono 00:11:30.204 --> 00:11:34.360 come lavoro il rifornimento del materiale 00:11:35.000 --> 00:11:37.240 nel momento in cui il sistema 00:11:37.799 --> 00:11:42.360 manda un messaggio automatizzato all'azienda dicendo 00:11:42.360 --> 00:11:44.120 che una delle bacinelle sta per 00:11:44.120 --> 00:11:47.294 terminare automaticamente parte l'ordine e i 00:11:47.294 --> 00:11:50.414 nostri collaboratori fanno il rifornimento quindi 00:11:50.414 --> 00:11:52.414 il cliente non deve preoccuparsi di 00:11:52.414 --> 00:11:56.894 nessun approvvigionamento del materiale che noi 00:11:56.894 --> 00:11:58.815 mettiamo a disposizione o che lui 00:11:58.815 --> 00:11:59.294 ha bisogno. 00:12:00.110 --> 00:12:02.429 Ok e quindi adesso abbiamo parlato 00:12:02.429 --> 00:12:05.389 di fatto di un vostro intervento 00:12:05.389 --> 00:12:06.909 di una vostra presenza di fatto 00:12:06.909 --> 00:12:09.389 all'interno delle aziende dei vostri clienti 00:12:09.389 --> 00:12:12.429 dove potete fornire loro in modo 00:12:12.429 --> 00:12:13.870 in modo più efficiente i prodotti 00:12:14.394 --> 00:12:17.115 però un altro aspetto interessante di 00:12:17.115 --> 00:12:19.914 appunto società come la vostra che 00:12:19.914 --> 00:12:22.235 vendono prodotti a professionisti è quella 00:12:22.235 --> 00:12:24.075 sicuramente di essere il più capillari 00:12:24.075 --> 00:12:26.394 possibili pensiamo magari a un artigiano 00:12:26.394 --> 00:12:27.920 o comunque una persona che sta 00:12:27.920 --> 00:12:30.800 svolgendo un lavoro fuori fuori porta 00:12:30.799 --> 00:12:34.399 ha necessità di utensili del mestiere 00:12:34.480 --> 00:12:36.720 e però ovviamente questi utensili non 00:12:36.720 --> 00:12:39.519 si trovano in modo estremamente diffuso 00:12:39.600 --> 00:12:43.085 come potrebbero essere i supermercati e 00:12:43.085 --> 00:12:45.165 quindi come si può ovviare con 00:12:45.165 --> 00:12:47.085 la tecnologia a questa mancanza? 00:12:47.085 --> 00:12:49.085 Come permette la tecnologia di essere 00:12:49.085 --> 00:12:50.205 più capillari? 00:12:50.285 --> 00:12:52.524 Infatti ci siamo resi conto anche 00:12:52.524 --> 00:12:55.245 noi abbiamo oltre 2.200 venditori abbiamo 00:12:55.245 --> 00:12:58.379 oltre 280 negozi che andremo nei 00:12:58.379 --> 00:13:00.860 prossimi anni comunque a sviluppare. 00:13:00.860 --> 00:13:03.180 Cioè la numerica salirà abbiamo una 00:13:03.180 --> 00:13:06.700 rete di teleselling però l'esigenza effettivamente 00:13:06.700 --> 00:13:09.580 dell'automatizzazione ma anche i comportamenti d'acquisto 00:13:09.580 --> 00:13:12.154 dei clienti cambiano in un'ottica digitale 00:13:12.154 --> 00:13:14.475 innovativa cioè creare sempre maggiori punti 00:13:14.475 --> 00:13:16.795 di contatto innovativi con i nostri clienti, 00:13:17.035 --> 00:13:18.795 questa è una delle più grandi 00:13:18.795 --> 00:13:21.034 sfide del mercato di oggi è 00:13:21.035 --> 00:13:23.090 anche uno delle grandi sfide per 00:13:23.090 --> 00:13:25.250 noi oggi più che mai ci 00:13:25.250 --> 00:13:27.090 accompagna e accompagna anche quello che 00:13:27.090 --> 00:13:29.889 è l'industria 4.0 che è stata 00:13:29.889 --> 00:13:32.850 definita anche come la quarta rivoluzione industriale. 00:13:32.850 --> 00:13:34.690 Quindi noi siamo alla ricerca sempre 00:13:34.690 --> 00:13:37.115 di più contatti digitali, 00:13:37.115 --> 00:13:38.075 innovativi. 00:13:38.154 --> 00:13:40.475 Una sfida che rappresenta la nostra 00:13:40.475 --> 00:13:43.434 filosofia e la guida dell'innovazione la 00:13:43.434 --> 00:13:44.235 ricerca di via. 00:13:44.235 --> 00:13:46.235 Per esempio il nostro nuovo automatic 00:13:46.235 --> 00:13:47.995 store che abbiamo presentato l'anno scorso 00:13:47.995 --> 00:13:50.955 rivoluziona l'esperienza d'acquisto dei clienti Würth 00:13:51.059 --> 00:13:53.139 con un innovativo touch point che 00:13:53.139 --> 00:13:55.940 è simile a un bancomat possiamo 00:13:55.940 --> 00:13:58.580 anche definirlo così è una modalità 00:13:58.580 --> 00:14:00.580 self service che conferma il nostro 00:14:00.580 --> 00:14:03.700 impegno nello sviluppo dell'innovazione cioè l'automatic 00:14:03.700 --> 00:14:05.539 store consente ai nostri clienti di 00:14:05.539 --> 00:14:08.945 approvvigenarsi sette giorni su sette h24 00:14:08.944 --> 00:14:12.065 senza interrompere le proprie attività. 00:14:12.225 --> 00:14:16.544 Il cliente può fare l'ordine tramite 00:14:16.544 --> 00:14:20.470 il nostro e-commerce e decidere dove 00:14:20.470 --> 00:14:23.350 andare a prelevare addirittura l'automatic store 00:14:23.350 --> 00:14:26.149 oppure tramite una nostra app selezionare 00:14:26.149 --> 00:14:28.549 i prodotti e decidere di andare 00:14:28.950 --> 00:14:32.549 a ritirarli presso il nostro automatic 00:14:32.549 --> 00:14:35.855 store in maniera totalmente autonoma, 00:14:35.855 --> 00:14:38.014 oppure recarsi in uno dei nostri 00:14:38.014 --> 00:14:41.455 automatic store e acquistare e prelevare 00:14:41.455 --> 00:14:44.894 i prodotti in tempo reale. 00:14:44.894 --> 00:14:46.654 Questo è uno dei concetti che 00:14:46.654 --> 00:14:48.415 abbiamo lanciato l'anno scorso cioè un 00:14:48.415 --> 00:14:51.559 negozio totalmente automatizzato che andremo poi 00:14:51.559 --> 00:14:54.040 a moltiplicare in tutta l'Italia per 00:14:54.040 --> 00:14:56.840 rendere poi più capillare ancora la 00:14:56.840 --> 00:14:59.480 nostra presenza addirittura è un progetto 00:14:59.480 --> 00:15:02.704 pilota che noi abbiamo creato per 00:15:02.704 --> 00:15:05.264 tutto il nostro gruppo e probabilmente 00:15:05.504 --> 00:15:08.464 una volta che è rodato sarà 00:15:08.464 --> 00:15:12.144 poi sviluppato anche in altri stati 00:15:12.544 --> 00:15:14.600 in altre aziende del gruppo Würth. 00:15:14.600 --> 00:15:18.519 Nello specifico come funziona questo negozio 00:15:18.519 --> 00:15:23.399 automatico senza la presenza di una persona? 00:15:23.799 --> 00:15:26.759 Esattamente senza la presenza di una persona. 00:15:27.674 --> 00:15:32.154 Possiamo descriverlo come la dimensione di 00:15:32.154 --> 00:15:33.835 un bilico di un camion ovviamente 00:15:33.835 --> 00:15:36.315 senza ruote, è un contenitore che 00:15:36.315 --> 00:15:38.554 viene un container che viene posizionato 00:15:38.554 --> 00:15:41.514 poi in delle zone strategiche, 00:15:41.595 --> 00:15:45.329 contiene dai 2.000 e 3.000 prodotti 00:15:45.409 --> 00:15:47.809 ovviamente non sono prodotti ingombranti ma 00:15:47.809 --> 00:15:50.449 sono prodotti dell'utensilieria chimici, 00:15:50.610 --> 00:15:53.889 prodotti ancoranti, prodotti che il cliente 00:15:54.610 --> 00:15:58.904 consuma parecchio e ha un sistema 00:15:58.904 --> 00:16:01.304 di self service digitale dove il 00:16:01.304 --> 00:16:04.184 cliente può con un semplice QR 00:16:04.184 --> 00:16:06.024 Code "scanare" la sua presenza oppure 00:16:06.024 --> 00:16:09.785 inserire i suoi codici e prelevare, 00:16:09.865 --> 00:16:12.184 acquistare o prelevare l'ordine che lui 00:16:12.184 --> 00:16:14.450 ha fatto sul nostro e-commerce o 00:16:14.450 --> 00:16:15.890 tramite la nostra app o per 00:16:15.890 --> 00:16:19.889 digitare i prodotti che sono contenenti 00:16:20.209 --> 00:16:24.289 nel contenitore ed acquistarli nello momento stesso. 00:16:24.850 --> 00:16:27.409 Come la logica di un banco. 00:16:27.409 --> 00:16:29.664 Ok e così quindi quella che 00:16:29.664 --> 00:16:32.544 c'è descritto è una possibilità, 00:16:32.544 --> 00:16:37.264 un'unica piattaforma dove poter acquistare i 00:16:37.585 --> 00:16:39.664 prodotti e poi però il cliente 00:16:39.664 --> 00:16:41.424 ha la possibilità di scegliere dove 00:16:41.424 --> 00:16:43.904 ritirarlo in base alle proprie esigenze. 00:16:44.279 --> 00:16:46.919 In conclusione ti chiedo quali sono 00:16:46.919 --> 00:16:50.200 le vostre prospettive per il futuro 00:16:50.360 --> 00:16:53.320 per rendere appunto ancora più digitali 00:16:53.320 --> 00:16:55.000 le aziende. 00:16:55.399 --> 00:16:58.279 La trasformazione digitale è un processo 00:16:58.279 --> 00:17:00.284 di integrazione di tecnologie digitali in 00:17:00.284 --> 00:17:02.205 tutti gli aspetti del business, 00:17:02.845 --> 00:17:05.244 un processo che comporta cambiamenti sostanziali 00:17:05.244 --> 00:17:06.605 a livello di tecnologia, 00:17:06.605 --> 00:17:09.404 cultura, operazione e generazione di valore. 00:17:09.724 --> 00:17:11.644 Con la nostra azienda digitale per 00:17:11.644 --> 00:17:13.799 esempio noi automatizziamo i processi di 00:17:13.799 --> 00:17:16.279 acquisto e riduciamo i costi e 00:17:16.279 --> 00:17:17.799 i tempi per i nostri clienti. 00:17:17.799 --> 00:17:19.639 Noi abbiamo delle soluzioni nel nostro 00:17:19.639 --> 00:17:23.799 progetto azienda digitali come l'E-Procurement o 00:17:23.799 --> 00:17:26.759 approvvigionamento elettronico dove ci sono dei 00:17:26.759 --> 00:17:29.995 sistemi che consentono un approvvigionamento totalmente 00:17:29.995 --> 00:17:31.914 automatico di prodotti e servizi in 00:17:31.914 --> 00:17:34.555