WEBVTT 00:00:01.199 --> 00:00:03.279 Salve a tutti, siete all'ascolto di 00:00:03.279 --> 00:00:05.599 INSiDER - Dentro la Tecnologia, 00:00:05.599 --> 00:00:07.839 un podcast di Digital People e 00:00:07.839 --> 00:00:09.039 io sono il vostro host, 00:00:09.039 --> 00:00:10.080 Davide Fasoli. 00:00:16.864 --> 00:00:18.945 Oggi cercheremo di capire che cos'è 00:00:18.945 --> 00:00:21.024 il marketing di prossimità e come 00:00:21.024 --> 00:00:23.265 la tecnologia cambierà il modo in 00:00:23.265 --> 00:00:25.744 cui vedremo la pubblicità in futuro. 00:00:25.745 --> 00:00:27.265 Prima di passare alle notizie che 00:00:27.265 --> 00:00:29.399 più ci hanno colpito questa settimana, 00:00:29.399 --> 00:00:31.399 vi ricordo che potete seguirci su 00:00:31.399 --> 00:00:35.399 Instagram a @dentrolatecnologia, iscrivervi alla newsletter 00:00:35.399 --> 00:00:37.320 e ascoltare un nuovo episodio ogni 00:00:37.320 --> 00:00:39.559 sabato mattina, su Spotify, 00:00:39.560 --> 00:00:42.840 Apple Podcast, Google Podcast oppure direttamente 00:00:42.840 --> 00:00:43.960 sul nostro sito. 00:00:44.115 --> 00:00:58.799 Gli scorsi giorni TIM ha dichiarato 00:00:58.799 --> 00:01:01.600 di aver concluso la prima sperimentazione 00:01:01.600 --> 00:01:04.719 della distribuzione del segnale multicast tramite 00:01:04.719 --> 00:01:07.759 rete satellitare, ottenendo un risultato eccellente 00:01:07.759 --> 00:01:09.439 in termini di qualità e di 00:01:09.439 --> 00:01:10.560 stabilità del segnale. 00:01:10.895 --> 00:01:14.094 Grazie a una collaborazione con Eutelsat, 00:01:14.174 --> 00:01:16.334 ovvero una società che gestisce satelliti 00:01:16.334 --> 00:01:18.415 per la fornitura di servizi internet 00:01:18.415 --> 00:01:21.215 in Europa e soluzioni per la distribuzione, 00:01:21.215 --> 00:01:23.855 TIM è riuscita di mostrare efficacemente 00:01:23.935 --> 00:01:26.009 che la trasmissione di contenuti in 00:01:26.009 --> 00:01:28.489 multicast può avvenire anche attraverso rete 00:01:28.489 --> 00:01:31.369 satellitare senza alcun compromesso in qualità 00:01:31.369 --> 00:01:33.689 o risparmio delle risorse di rete. 00:01:33.689 --> 00:01:35.929 La funzione multicast permette infatti la 00:01:35.929 --> 00:01:38.655 distribuzione di contenuti live senza che 00:01:38.655 --> 00:01:41.534 i flussi di trasmissione vengano duplicati, 00:01:41.534 --> 00:01:43.935 favorendo perciò una fruizione delle dirette 00:01:43.935 --> 00:01:45.615 come le partite di serie A, 00:01:45.615 --> 00:01:48.255 che TIM sta distribuendo in multicast, 00:01:48.255 --> 00:01:50.094 alla massima qualità consentita. 00:01:50.439 --> 00:01:52.840 Una soluzione satellitare per la trasmissione 00:01:52.840 --> 00:01:55.159 degli eventi live permetterà dunque di 00:01:55.159 --> 00:01:57.079 raggiungere anche aree remote, 00:01:57.079 --> 00:01:59.640 attualmente non coperte dalle tradizionali reti 00:01:59.640 --> 00:02:01.480 a banda larga e ultralarga, 00:02:01.479 --> 00:02:03.400 alleggerendo allo stesso tempo la rete 00:02:03.400 --> 00:02:05.479 dai picchi di traffico streaming. 00:02:08.114 --> 00:02:10.194 La tecnologia Deep Fake è stata 00:02:10.194 --> 00:02:13.235 utilizzata da dei malintenzionati per convincere 00:02:13.235 --> 00:02:14.834 i sindaci di Berlino, 00:02:14.834 --> 00:02:17.235 Madrid e Vienna di parlare telefonicamente 00:02:17.235 --> 00:02:18.675 con il sindaco di Kiev. 00:02:19.040 --> 00:02:21.280 A suscitare qualche sospetto sono stati 00:02:21.280 --> 00:02:22.400 due particolari. 00:02:22.400 --> 00:02:24.560 L'utente che impersonava il sindaco della 00:02:24.560 --> 00:02:26.560 capitale ucraina ha chiesto di utilizzare 00:02:26.560 --> 00:02:28.560 un traduttore russo-tedesco. 00:02:28.639 --> 00:02:30.800 Circostanza molto strana visto che l'ex 00:02:30.800 --> 00:02:32.719 Pugile ha passato gran parte della 00:02:32.719 --> 00:02:34.560 sua carriera ad Amburgo e parla 00:02:34.560 --> 00:02:35.974 benissimo il tedesco. 00:02:35.974 --> 00:02:37.895 Inoltre ha più volte sottolineato come 00:02:37.895 --> 00:02:40.215 i rifugiati ucraini in Germania tentino 00:02:40.215 --> 00:02:42.215 di ingannare lo stato tedesco, 00:02:42.215 --> 00:02:44.694 approfittando dei loro servizi locali. 00:02:44.694 --> 00:02:47.175 I Deep Fake utilizzano tecnologie di 00:02:47.175 --> 00:02:50.099 intelligenza artificiale e deep learning per 00:02:50.099 --> 00:02:51.539 replicare il viso e, 00:02:51.539 --> 00:02:52.500 come in questo caso, 00:02:52.500 --> 00:02:53.780 la voce di una persona, 00:02:53.780 --> 00:02:55.539 al fine di farle dire o 00:02:55.539 --> 00:02:56.740 fare ciò che non ha mai 00:02:56.740 --> 00:02:57.860 detto o fatto. 00:02:57.860 --> 00:03:00.419 L'utilizzo a fini politici e propagandistici 00:03:00.419 --> 00:03:02.500 di questa tecnologia ha assunto un 00:03:02.500 --> 00:03:03.620 peso sempre maggiore. 00:03:06.615 --> 00:03:09.094 Instagram, così come molte altre app, 00:03:09.094 --> 00:03:11.495 soprattutto social, prevede un'età minima per 00:03:11.495 --> 00:03:13.655 poter iscriversi, che in Italia è 00:03:13.655 --> 00:03:14.855 di 14 anni. 00:03:14.855 --> 00:03:16.694 Nonostante ciò, sono molti gli utenti 00:03:16.694 --> 00:03:18.455 che aggirano questo blocco, 00:03:18.455 --> 00:03:20.870 dichiarando età false per poter continuare 00:03:20.870 --> 00:03:22.389 ad utilizzare il servizio. 00:03:22.389 --> 00:03:24.069 Per originare questo problema, 00:03:24.069 --> 00:03:26.550 dunque, Meta ha annunciato una partnership 00:03:26.550 --> 00:03:29.189 con Yoti, che ha sviluppato un'intelligenza 00:03:29.189 --> 00:03:31.764 artificiale per stimare l'età delle persone 00:03:31.764 --> 00:03:33.685 dalle loro foto, con un margine 00:03:33.685 --> 00:03:35.364 di errore di un paio di anni. 00:03:35.364 --> 00:03:36.564 In questo modo, Instagram, 00:03:36.564 --> 00:03:39.125 quando un utente modifica la proprietà, 00:03:39.125 --> 00:03:41.924 ad esempio portandola da 13 a 18, 00:03:41.924 --> 00:03:44.805 utilizzerà questa tecnologia per stimare l'età 00:03:44.805 --> 00:03:46.245 reale dell'utente in questione. 00:03:46.620 --> 00:03:49.340 Se l'età dichiarata dall'intelligenza artificiale fosse 00:03:49.340 --> 00:03:51.900 tra quelle non consentite dal social, 00:03:51.900 --> 00:03:53.979 questo obbligherà l'utente di provare la 00:03:53.979 --> 00:03:55.819 sua reale data di nascita, 00:03:55.819 --> 00:03:57.500 ad esempio chiedendola a 3 dei 00:03:57.500 --> 00:03:59.900 suoi follower o permettendo il caricamento 00:03:59.900 --> 00:04:01.020 della carta di identità. 00:04:01.444 --> 00:04:04.405 Infine, questa tecnologia, dichiarata da Instagram, 00:04:04.405 --> 00:04:06.645 verrà utilizzata anche per migliorare la 00:04:06.645 --> 00:04:09.365 sezione dei feed, mostrando contenuti diversi 00:04:09.365 --> 00:04:11.764 ad utenti maggiorenni o minorenni, 00:04:11.764 --> 00:04:13.764 ma anche per limitare i servizi 00:04:13.764 --> 00:04:15.889 per questi ultimi o combattere episodi 00:04:15.889 --> 00:04:18.209 di cyberbullismo o pedofilia, 00:04:18.209 --> 00:04:20.370 rendendo la piattaforma più sicura. 00:04:36.795 --> 00:04:38.555 Una tendenza che negli ultimi anni 00:04:38.555 --> 00:04:40.634 sta acquisendo sempre maggior peso e 00:04:40.634 --> 00:04:42.555 sarà sempre più importante in futuro 00:04:42.555 --> 00:04:45.329 è l'utilizzo di soluzioni personalizzate, 00:04:45.329 --> 00:04:47.490 fatte su misura per l'utente o 00:04:47.490 --> 00:04:48.290 il cliente. 00:04:48.370 --> 00:04:50.610 Ne abbiamo parlato diverse volte nelle 00:04:50.610 --> 00:04:52.769 nostre puntate anche come notizie. 00:04:52.849 --> 00:04:54.209 Le soluzioni su misura, 00:04:54.209 --> 00:04:56.370 infatti, sono e saranno sempre più 00:04:56.370 --> 00:04:58.449 utilizzate in ambiti come la medicina, 00:04:58.745 --> 00:05:01.225 dove è fondamentale prediligere una cura 00:05:01.225 --> 00:05:04.185 o una terapia costruita per ogni paziente, 00:05:04.345 --> 00:05:07.064 piuttosto che usare farmaci o soluzioni 00:05:07.064 --> 00:05:09.625 generiche che si possono rivelare poco 00:05:09.625 --> 00:05:10.824 o per nulla efficaci. 00:05:10.824 --> 00:05:13.689 E un altro esempio viene proprio dall'Italia, 00:05:13.689 --> 00:05:15.529 con l'app IO, che si prefigge 00:05:15.529 --> 00:05:17.770 l'obiettivo di diventare un servizio dove 00:05:17.770 --> 00:05:19.529 l'utente è al centro e la 00:05:19.529 --> 00:05:22.490 pubblica amministrazione deve raggiungere il cittadino 00:05:22.490 --> 00:05:23.370 e non viceversa. 00:05:23.370 --> 00:05:25.154 Ma se in futuro le soluzioni 00:05:25.154 --> 00:05:27.074 su misura avranno un impatto in 00:05:27.074 --> 00:05:29.074 ogni o quasi aspetto della nostra 00:05:29.074 --> 00:05:31.235 vita quotidiana, ad oggi questo approccio 00:05:31.235 --> 00:05:33.475 è già molto diffuso e probabilmente 00:05:33.475 --> 00:05:35.394 ce ne accorgiamo ogni giorno nel 00:05:35.394 --> 00:05:36.354 mondo del marketing. 00:05:36.740 --> 00:05:39.779 Indubbiamente, infatti, le pubblicità personalizzate, 00:05:39.779 --> 00:05:41.939 create e confezionate ad hoc per 00:05:41.939 --> 00:05:44.500 ogni utente sono decisamente utili, 00:05:44.580 --> 00:05:46.420 non solo alle aziende che potranno 00:05:46.420 --> 00:05:48.660 attirare nuovi potenziali clienti, 00:05:48.660 --> 00:05:50.354 ma anche agli stessi utenti che 00:05:50.354 --> 00:05:52.514 ricevono pubblicità su cui possono essere 00:05:52.514 --> 00:05:56.274 seriamente interessati, limitando pubblicità fastidiose e 00:05:56.274 --> 00:05:59.474 invasive che decisamente rovinano l'esperienza di 00:05:59.474 --> 00:06:02.514 fruizione dei vari contenuti sui diversi 00:06:02.514 --> 00:06:03.875 siti web consultati. 00:06:04.220 --> 00:06:07.580 Ma cosa succederebbe se le pubblicità personalizzate, 00:06:07.580 --> 00:06:09.740 così come le vediamo sul web, 00:06:09.819 --> 00:06:12.139 esistessero anche nel mondo fisico? 00:06:12.139 --> 00:06:15.900 Ma soprattutto, soluzioni simili sarebbero veramente possibili? 00:06:15.899 --> 00:06:18.314 In questa puntata cercheremo di rispondere 00:06:18.314 --> 00:06:20.634 a queste domande, approfondendo il tema 00:06:20.634 --> 00:06:22.714 del marketing di prossimità e delle 00:06:22.714 --> 00:06:25.035 tecnologie che, ora e in futuro, 00:06:25.035 --> 00:06:27.514 potranno permettere di avere l'esperienza degli 00:06:27.514 --> 00:06:29.754 annunci online anche nella vita vera, 00:06:29.754 --> 00:06:31.754 magari passeggiando per le strade di 00:06:31.754 --> 00:06:33.490 una città, tra i negozi o 00:06:33.490 --> 00:06:35.250 dentro i centri commerciali. 00:06:35.329 --> 00:06:37.009 Prima di capire che cos'è il 00:06:37.009 --> 00:06:39.649 marketing di prossimità, è doveroso spiegare 00:06:39.649 --> 00:06:42.370 brevemente come aziende come Google o 00:06:42.370 --> 00:06:44.850 Meta riescono a mostrarci le pubblicità 00:06:44.850 --> 00:06:46.129 giuste al momento giusto, 00:06:46.444 --> 00:06:48.605 tema che avevamo approfondito meglio nella 00:06:48.605 --> 00:06:50.845 puntata "Internet of Behaviours, 00:06:50.845 --> 00:06:52.766 il costo per una vita migliore" . 00:06:52.766 --> 00:06:54.204 I due colossi in questione, 00:06:54.204 --> 00:06:56.845 attraverso i vari servizi che offrono, 00:06:56.925 --> 00:06:58.685 come la ricerca, applicazioni, 00:06:59.009 --> 00:07:00.850 interazioni sociali e digitali, 00:07:00.850 --> 00:07:03.810 riescono attraverso l'analisi dei dati raccolti 00:07:03.810 --> 00:07:06.689 a tracciare una sorta di profilo dell'utente, 00:07:06.769 --> 00:07:09.089 dall'età agli interessi principali, 00:07:09.089 --> 00:07:10.290 agli stili di vita. 00:07:10.290 --> 00:07:12.930 In questo modo, analizzando queste informazioni, 00:07:12.930 --> 00:07:15.305 un'azienda interessata a vendere un certo 00:07:15.305 --> 00:07:17.144 tipo di prodotto di servizio, 00:07:17.225 --> 00:07:19.464 a un target specifico di persone, 00:07:19.464 --> 00:07:21.384 può creare degli annunci su Google 00:07:21.384 --> 00:07:23.305 o su Meta, che verranno mostrati 00:07:23.305 --> 00:07:25.625 proprio agli utenti che corrispondono ai 00:07:25.625 --> 00:07:28.664 criteri selezionati, ottenendo quindi benefici da 00:07:28.664 --> 00:07:29.384 entrambe le parti. 00:07:29.779 --> 00:07:32.180 Trasferire questo approccio al mondo fisico, 00:07:32.180 --> 00:07:34.259 però, non è affatto semplice. 00:07:34.340 --> 00:07:37.220 Basti pensare che dei cartelloni pubblicitari 00:07:37.220 --> 00:07:38.900 molto spesso sono fissi, 00:07:38.900 --> 00:07:41.540 addirittura cartacei e in qualsiasi caso 00:07:41.540 --> 00:07:43.540 non possono conoscere i dati dei passanti, 00:07:43.944 --> 00:07:46.345 rendendoli di fatto molto meno efficaci 00:07:46.345 --> 00:07:48.105 del corrispondente online. 00:07:48.185 --> 00:07:49.384 Ed è proprio qui che entra 00:07:49.384 --> 00:07:50.904 in gioco la tecnologia, 00:07:50.904 --> 00:07:53.305 e in particolare il marketing di prossimità, 00:07:53.305 --> 00:07:55.705 che grazie a diverse soluzioni riesce 00:07:55.705 --> 00:07:57.240 a colmare - almeno in parte 00:07:57.240 --> 00:07:59.000 - questa differenza tra il mondo 00:07:59.000 --> 00:08:00.680 fisico e quello digitale, 00:08:00.680 --> 00:08:03.159 migliorando l'esperienza dei cittadini con le 00:08:03.159 --> 00:08:05.000 inserzioni più tradizionali. 00:08:05.159 --> 00:08:07.240 Quasi sempre il marketing di prossimità 00:08:07.240 --> 00:08:09.319 si basa su due elementi fondamentali. 00:08:09.694 --> 00:08:12.175 Il primo è l'interazione attraverso lo 00:08:12.175 --> 00:08:14.894 smartphone del cliente o potenziale cliente 00:08:14.894 --> 00:08:17.055 con il negozio, il centro commerciale 00:08:17.055 --> 00:08:19.774 o in generale il territorio circostante, 00:08:20.014 --> 00:08:21.935 mentre il secondo è lo sfruttamento 00:08:21.935 --> 00:08:24.900 della geolocalizzazione, in modo da proporre 00:08:24.900 --> 00:08:27.699 offerte o messaggi pubblicitari ad esempio 00:08:27.699 --> 00:08:29.300 ai cittadini che si trovano in 00:08:29.300 --> 00:08:30.980 una certa area geografica, 00:08:30.980 --> 00:08:33.139 nelle vicinanze del negozio o all'interno 00:08:33.139 --> 00:08:34.179 di un aeroporto. 00:08:34.179 --> 00:08:36.019 E ciò è possibile farlo con 00:08:36.019 --> 00:08:38.580 diversi approcci e con tecnologie molto 00:08:38.580 --> 00:08:40.475 diverse tra loro, più o meno 00:08:40.475 --> 00:08:42.714 efficaci o più o meno costose, 00:08:42.714 --> 00:08:44.235 tra cui QR code, 00:08:44.235 --> 00:08:47.595 Wi-Fi, NFC, Bluetooth o Beacon. 00:08:47.595 --> 00:08:49.355 Ma vediamo qualche esempio per capire 00:08:49.355 --> 00:08:52.154 meglio come si possono sfruttare queste tecnologie. 00:08:52.460 --> 00:08:54.139 Partiamo dai QR code: 00:08:54.139 --> 00:08:55.740 questa è forse la soluzione meno 00:08:55.740 --> 00:08:57.899 costosa tra quelle citate e che 00:08:57.899 --> 00:09:01.899 soprattutto nell'ultimo periodo ha spopolato veramente tanto. 00:09:01.899 --> 00:09:03.820 Complice anche la facilità d'uso di 00:09:03.820 --> 00:09:05.865 questo strumento sia per gli utenti 00:09:05.865 --> 00:09:07.305 che per i commercianti. 00:09:07.305 --> 00:09:09.865 Un QR code posto sulla vetrina 00:09:09.865 --> 00:09:12.105 del negozio o quello usato per 00:09:12.105 --> 00:09:14.024 consultare il menu, infatti, 00:09:14.024 --> 00:09:16.185 può portare l'utente e il cliente 00:09:16.185 --> 00:09:17.465 sulla pagina ad hoc, 00:09:17.680 --> 00:09:19.600 dove magari è possibile avere più 00:09:19.600 --> 00:09:22.480 informazioni sull'azienda, ottenere sconti, 00:09:22.480 --> 00:09:24.960 registrarsi per ricevere il newsletter, 00:09:25.040 --> 00:09:26.560 novità o molto altro. 00:09:26.560 --> 00:09:29.200 Per quanto riguarda la tecnologia NFC, 00:09:29.465 --> 00:09:31.544 la situazione è pressoché analoga, 00:09:31.544 --> 00:09:33.625 anche se ormai questa tecnologia viene 00:09:33.625 --> 00:09:36.345 usata quasi esclusivamente per i pagamenti, 00:09:36.504 --> 00:09:39.465 perdendo quasi completamente l'utilizzo legato allo 00:09:39.465 --> 00:09:41.625 scambio di dati, invio di pagine 00:09:41.625 --> 00:09:43.065 web e così via, 00:09:43.065 --> 00:09:44.745 che di fatto è stato rimpiazzato 00:09:44.745 --> 00:09:46.159 proprio dai QR code. 00:09:46.159 --> 00:09:48.080 Per quanto riguarda il Wi-Fi invece 00:09:48.159 --> 00:09:51.039 molto spesso ci imbattiamo in reti gratuite, 00:09:51.039 --> 00:09:53.519 che però per poter essere utilizzate 00:09:53.519 --> 00:09:56.159 necessitano prima di una registrazione e 00:09:56.159 --> 00:09:58.414 permettono di consultare guide locali, 00:09:58.414 --> 00:10:00.975 accedere a offerte, ottenere informazioni e 00:10:00.975 --> 00:10:01.695 così via. 00:10:01.695 --> 00:10:04.174 La tecnologia forse più interessante e 00:10:04.174 --> 00:10:05.934 con le maggiori potenzialità, 00:10:05.934 --> 00:10:08.174 però, è quella dei beacon, 00:10:08.174 --> 00:10:10.414 ossia dei dispositivi che sfruttando il 00:10:10.414 --> 00:10:12.495 Bluetooth Low Energy, che in questo 00:10:12.495 --> 00:10:15.769 caso viene chiamato "Bluetooth Proximity Marketing" 00:10:15.769 --> 00:10:18.089 riescono a comunicare con i dispositivi 00:10:18.089 --> 00:10:20.730 vicini e ottenere così informazioni utili 00:10:20.730 --> 00:10:22.970 o inviare notifiche sullo smartphone. 00:10:22.970 --> 00:10:24.809 E chiaramente, perché ciò avvenga, 00:10:24.809 --> 00:10:26.889 l'utente deve essere nel raggio d'azione, 00:10:27.014 --> 00:10:29.014 di solito di qualche decina di metri, 00:10:29.014 --> 00:10:29.975 dei beacon. 00:10:29.975 --> 00:10:32.215 Questo permette di conoscere ad esempio 00:10:32.215 --> 00:10:34.455 in un centro commerciale la posizione 00:10:34.455 --> 00:10:36.615 del cliente e agire di conseguenza, 00:10:36.774 --> 00:10:39.095 magari inviando delle offerte relative ai 00:10:39.095 --> 00:10:40.055 negozi più vicini. 00:10:40.320 --> 00:10:42.320 E sempre grazie a questa tecnologia 00:10:42.320 --> 00:10:44.399 è possibile anche raccogliere dei dati 00:10:44.399 --> 00:10:47.360 statistici su che posti gli utenti frequentano, 00:10:47.360 --> 00:10:49.360 quanto ci rimangono, se fanno o 00:10:49.360 --> 00:10:51.279 meno acquisti e molto altro. 00:10:51.360 --> 00:10:53.200 Per portare qualche esempio pratico di 00:10:53.200 --> 00:10:55.440 come questa tecnologia è stata utilizzata, 00:10:55.695 --> 00:10:58.014 l'aeroporto di Barcellona e Madrid hanno 00:10:58.014 --> 00:11:00.095 installato al loro interno dei beacon, 00:11:00.095 --> 00:11:03.215 che relazionandosi con l'utente attraverso un'app, 00:11:03.215 --> 00:11:06.254 potevano ricevere sul proprio smartphone notifiche 00:11:06.254 --> 00:11:08.894 e informazioni relative ai propri voli, 00:11:08.894 --> 00:11:11.054 guide per muoversi all'interno dell'aeroporto, 00:11:11.639 --> 00:11:14.040 avvertenze personalizzate e così via. 00:11:14.040 --> 00:11:15.639 In questo modo l'aeroporto è in 00:11:15.639 --> 00:11:17.399 grado di raccogliere dati utili per 00:11:17.399 --> 00:11:19.399 migliorare i propri servizi e i 00:11:19.399 --> 00:11:22.040 passeggeri vengono accompagnati e guidati verso 00:11:22.040 --> 00:11:23.559 il loro viaggio in modo semplice 00:11:23.559 --> 00:11:24.279 ed efficace. 00:11:24.754 --> 00:11:25.875 Un altro esempio, invece, 00:11:25.875 --> 00:11:28.355 viene dal brand di alcolici Martini, 00:11:28.355 --> 00:11:30.274 che ha realizzato un dispositivo, 00:11:30.274 --> 00:11:32.274 il Martini Smart Cube, 00:11:32.274 --> 00:11:33.235 che non è altro che un 00:11:33.235 --> 00:11:34.914 finto cubetto di ghiaccio, 00:11:34.995 --> 00:11:36.995 che, inserito nel bicchiere, 00:11:36.995 --> 00:11:38.995 invia una notifica ai camerieri nel 00:11:38.995 --> 00:11:40.274 momento in cui questo è vuoto 00:11:40.274 --> 00:11:43.360 e richiedendo automaticamente un nuovo ordine, 00:11:43.360 --> 00:11:46.320 aumentando le vendite e fidelizzando il cliente. 00:11:46.399 --> 00:11:47.759 Un ulteriore esempio, invece, 00:11:47.759 --> 00:11:49.440 viene dalla provincia di Bolzano, 00:11:49.440 --> 00:11:51.440 che ha realizzato una rete pubblica 00:11:51.440 --> 00:11:54.960 composta da 3.500 beacon disponibili alle 00:11:54.960 --> 00:11:56.080 aziende interessate. 00:11:56.080 --> 00:11:57.375 E tra i vari utilizzi, 00:11:57.375 --> 00:12:00.495 a Merano, in occasione del mercatino Natalizio, 00:12:00.574 --> 00:12:02.334 è stata sfruttata questa rete per 00:12:02.334 --> 00:12:04.815 coinvolgere i visitatori attraverso un gioco 00:12:04.815 --> 00:12:07.294 e creare così un'esperienza più interattiva 00:12:07.294 --> 00:12:08.815 tra l'evento e gli utenti. 00:12:09.230 --> 00:12:11.950 Infine, l'ultima applicazione di successo della 00:12:11.950 --> 00:12:14.350 tecnologia beacon è di McDonald's, 00:12:14.350 --> 00:12:17.149 che, inviando delle promozioni allo smartphone 00:12:17.149 --> 00:12:19.549 dei passanti, per poter provare delle 00:12:19.549 --> 00:12:22.269 nuove bevande nei McCafè di Istanbul, 00:12:22.269 --> 00:12:24.345 ha ottenuto che circa il 30% 00:12:24.745 --> 00:12:26.745 degli utenti che hanno ricevuto la 00:12:26.745 --> 00:12:28.904 notifica si è fermato per consumare 00:12:28.904 --> 00:12:30.504 il prodotto consigliato. 00:12:30.664 --> 00:12:31.625 A questo punto, però, 00:12:31.625 --> 00:12:34.825 è necessario specificare che tutte queste tecnologie, 00:12:35.070 --> 00:12:37.230 per certi versi anche invasive, 00:12:37.230 --> 00:12:39.710 non sono immuni alle regolamentazioni che 00:12:39.710 --> 00:12:42.669 tutelano il diritto alla privacy dei cittadini. 00:12:42.669 --> 00:12:43.789 Nel caso dei beacon, 00:12:43.789 --> 00:12:45.870 ad esempio, è possibile utilizzare questa 00:12:45.870 --> 00:12:49.070 tecnologia solamente se l'utente dispone della 00:12:49.070 --> 00:12:49.950 relativa app. 00:12:50.205 --> 00:12:52.524 Nel caso della rete Wi-Fi o Bluetooth, 00:12:52.524 --> 00:12:54.924 bisogna prima collegarsi, così come per 00:12:54.924 --> 00:12:57.165 il QR code è necessaria un'azione 00:12:57.165 --> 00:12:58.605 da parte del cliente. 00:12:58.764 --> 00:13:01.245 Dall'altro lato, chi sfrutta queste tecnologie 00:13:01.245 --> 00:13:03.325 deve garantire un'adeguata sicurezza, 00:13:03.750 --> 00:13:05.909 chiedendo il consenso agli utenti e 00:13:05.909 --> 00:13:08.070 chiaramente evitando di trattare o di 00:13:08.070 --> 00:13:10.070 distribuire i dati sensibili. 00:13:10.149 --> 00:13:12.389 Per quanto riguarda i classici cartelloni 00:13:12.389 --> 00:13:14.470 o totem pubblicitari, invece, 00:13:14.470 --> 00:13:15.990 sono destinati a scomparire? 00:13:16.575 --> 00:13:18.815 Sicuramente no, ma si dovranno decisamente 00:13:18.815 --> 00:13:20.894 adattare per poter competere con le 00:13:20.894 --> 00:13:23.695 soluzioni di marketing di prossimità e 00:13:23.695 --> 00:13:25.055 la pubblicità online. 00:13:25.054 --> 00:13:26.175 E in questo caso, 00:13:26.175 --> 00:13:27.774 un esempio di come questi sistemi 00:13:27.774 --> 00:13:29.934 potranno evolvere viene proprio da alcuni 00:13:29.934 --> 00:13:31.829 musei di Bologna, che grazie a 00:13:31.829 --> 00:13:34.629 videocamere e sensori e intelligenza artificiale 00:13:34.629 --> 00:13:37.190 riescono a raccogliere informazioni anonime sul 00:13:37.190 --> 00:13:39.750 comportamento dei visitatori e sulle loro 00:13:39.750 --> 00:13:42.070 reazioni di fronte alle opere d'arte. 00:13:42.070 --> 00:13:43.669 Una tecnologia simile, dunque, 00:13:43.669 --> 00:13:45.750 potrebbe essere sfruttata, ad esempio, 00:13:46.004 --> 00:13:49.125 dagli schermi pubblicitari che troviamo nelle città, 00:13:49.125 --> 00:13:51.445 nelle stazioni o nei centri commerciali, 00:13:51.445 --> 00:13:53.365 che, riuscendo a ottenere l'età, 00:13:53.365 --> 00:13:55.764 il sesso o altre informazioni peculiari, 00:13:55.924 --> 00:13:58.085 possono mostrare dei contenuti più o 00:13:58.085 --> 00:14:00.085 meno adeguati a seconda dei casi. 00:14:00.440 --> 00:14:01.879 Il marketing di prossimità, 00:14:01.879 --> 00:14:03.720 dunque, si è già dimostrato una 00:14:03.720 --> 00:14:06.279 valida alternativa alle pubblicità su misura 00:14:06.279 --> 00:14:08.919 che troviamo online, ma applicate al 00:14:08.919 --> 00:14:09.879 mondo fisico. 00:14:09.879 --> 00:14:11.399 E proprio per questo in futuro 00:14:11.399 --> 00:14:14.285 molto probabilmente troveremo sempre più soluzioni 00:14:14.285 --> 00:14:16.045 di questo tipo, in grado di 00:14:16.045 --> 00:14:18.605 attirare o fidelizzare i clienti veramente 00:14:18.605 --> 00:14:20.524 interessati e, al contempo, 00:14:20.524 --> 00:14:23.404 ottenere informazioni sulle loro abitudini e 00:14:23.404 --> 00:14:25.165 poter così affinare ancora di più 00:14:25.165 --> 00:14:27.819 le offerte, i servizi e i prodotti, 00:14:27.819 --> 00:14:29.740 magari decidendo di volta in volta 00:14:29.740 --> 00:14:31.179 cosa è più o meno opportuno 00:14:31.179 --> 00:14:33.100 esporre in vetrina, su come è 00:14:33.100 --> 00:14:35.740 meglio disporre gli articoli sugli scaffali 00:14:35.740 --> 00:14:37.579 e così via, ma anche offrire 00:14:37.579 --> 00:14:39.764 esperienze più interattive che, 00:14:39.764 --> 00:14:42.325 grazie all'interazione e alla cooperazione tra 00:14:42.325 --> 00:14:44.485 lo smartphone, il digitale e il 00:14:44.485 --> 00:14:47.524 mondo fisico, riescono a coinvolgere maggiormente 00:14:47.524 --> 00:14:50.485 il cliente, influenzando nelle scelte su 00:14:50.485 --> 00:14:52.884 cosa o quanto acquistare e ottenere 00:14:52.884 --> 00:14:54.805 così un beneficio per tutti. 00:15:03.799 --> 00:15:05.799 E così si conclude questa puntata 00:15:05.799 --> 00:15:08.200 di INSiDER - Dentro la Tecnologia, 00:15:08.200 --> 00:15:10.294 io ringrazio come sempre la redazione 00:15:10.294 --> 00:15:12.214 e in special modo Matteo Gallo 00:15:12.214 --> 00:15:14.214 e Luca Martinelli che ogni sabato 00:15:14.214 --> 00:15:16.454 mattina ci permettono di pubblicare un 00:15:16.454 --> 00:15:17.495 nuovo episodio. 00:15:17.495 --> 00:15:19.254 Per qualsiasi tipo di domanda o 00:15:19.254 --> 00:15:23.495