WEBVTT 00:00:00.240 --> 00:00:03.120 Oggi, per fortuna, si progetta prima 00:00:03.120 --> 00:00:04.559 senza pensare al device, 00:00:04.559 --> 00:00:05.679 per cui si inizia a ragionare 00:00:05.679 --> 00:00:08.799 su quelli che sono gli elementi costitutivi, 00:00:08.880 --> 00:00:11.599 l'identità visiva del prodotto e quindi 00:00:11.599 --> 00:00:14.224 diventa più facile pensare prima delle 00:00:14.224 --> 00:00:16.225 linee guida e a degli elementi 00:00:16.225 --> 00:00:18.704 ricorrenti del prodotto e dopodiché, 00:00:18.704 --> 00:00:19.824 al momento in cui si va 00:00:19.824 --> 00:00:21.425 a progettare sui vari dispositivi, 00:00:21.425 --> 00:00:24.064 diventa più facile poi adattare quello 00:00:24.064 --> 00:00:25.105 che si è pensato in termini 00:00:25.105 --> 00:00:28.690 teorici su tutte le varie dimensioni 00:00:29.010 --> 00:00:29.969 di schermo. 00:00:31.329 --> 00:00:33.170 Salve a tutti, siete all'ascolto di 00:00:33.170 --> 00:00:35.570 INSiDER - Dentro la Tecnologia, 00:00:35.570 --> 00:00:37.729 un podcast di Digital People e 00:00:37.729 --> 00:00:38.929 io sono il vostro host, 00:00:38.929 --> 00:00:39.969 Davide Fasoli. 00:00:46.774 --> 00:00:49.015 Oggi parleremo con la società UNGUESS 00:00:49.015 --> 00:00:51.335 di esperienza utente e interfaccia utente, 00:00:51.335 --> 00:00:53.335 e di quanto questi due concetti 00:00:53.335 --> 00:00:55.439 applicati al design di un software 00:00:55.439 --> 00:00:57.840 siano fondamentali per renderne l'uso più 00:00:57.840 --> 00:00:59.439 naturale e intuitivo. 00:00:59.520 --> 00:01:00.960 Prima di passare alle notizie che 00:01:00.960 --> 00:01:02.960 più ci hanno colpito questa settimana, 00:01:03.039 --> 00:01:04.719 vi ricordo che potete seguirci su 00:01:04.719 --> 00:01:08.479 Instagram a @dentrolatecnologia, iscrivervi alla newsletter 00:01:08.479 --> 00:01:10.319 e ascoltare un nuovo episodio ogni 00:01:10.319 --> 00:01:12.375 sabato mattina, su Spotify, 00:01:12.375 --> 00:01:15.334 Apple Podcast, YouTube Music oppure direttamente 00:01:15.334 --> 00:01:16.534 sul nostro sito. 00:01:29.409 --> 00:01:31.250 Nella notte di martedì 7 maggio, 00:01:31.250 --> 00:01:33.329 secondo l'orario italiano, è previsto il 00:01:33.329 --> 00:01:36.370 lancio della capsula spaziale Starliner di Boeing, 00:01:36.370 --> 00:01:37.729 che avrà il compito di portare 00:01:37.729 --> 00:01:39.569 i primi astronauti a bordo della 00:01:39.569 --> 00:01:41.170 Stazione Spaziale Internazionale. 00:01:41.545 --> 00:01:44.344 Insieme alla capsula Crew Dragon di SpaceX, 00:01:44.344 --> 00:01:46.265 Starliner avrà il compito di rendere 00:01:46.265 --> 00:01:48.665 i lanci spaziali della NASA completamente 00:01:48.665 --> 00:01:51.864 indipendenti dai lanciatori dell'Agenzia Spaziale Russa. 00:01:51.864 --> 00:01:53.625 Tuttavia, a differenza di SpaceX, 00:01:53.900 --> 00:01:55.900 Boeing ha dovuto ritardare di oltre 00:01:55.900 --> 00:01:58.780 5 anni lo sviluppo della propria navicella, 00:01:58.780 --> 00:02:00.939 a causa di diverse problematiche legate 00:02:00.939 --> 00:02:02.540 anche alla tenuta del paracadute e 00:02:02.540 --> 00:02:03.500 dei cablaggi. 00:02:03.500 --> 00:02:05.500 Il lancio di Starliner avverrà su 00:02:05.500 --> 00:02:08.164 un razzo Atlas V della United 00:02:08.164 --> 00:02:10.405 Launch Alliance e sarà la prima 00:02:10.405 --> 00:02:12.405 missione sperimentale con equipaggio, 00:02:12.405 --> 00:02:14.884 ma secondo l'attuale calendario dovrebbe diventare 00:02:14.884 --> 00:02:17.365 completamente operativa nel 2025, 00:02:17.365 --> 00:02:19.844 nonché la prima competitor di SpaceX 00:02:19.844 --> 00:02:21.990 nel trasporto di astronauti verso la 00:02:21.990 --> 00:02:23.830 Stazione Spaziale Internazionale. 00:02:26.230 --> 00:02:28.469 In questi giorni sta facendo particolarmente 00:02:28.469 --> 00:02:30.710 discutere un emendamento alla legge sulla 00:02:30.710 --> 00:02:32.469 concorrenza che va ad innalzare i 00:02:32.469 --> 00:02:35.510 limiti dell'emissione elettromagnetica da 6V per 00:02:35.510 --> 00:02:36.764 metro a 15V. 00:02:36.764 --> 00:02:39.405 In particolare questa modifica favorirebbe la 00:02:39.405 --> 00:02:42.284 diffusione della rete 5G e migliorerebbe 00:02:42.284 --> 00:02:44.604 in generale l'infrastruttura della rete mobile 00:02:44.604 --> 00:02:45.405 in Italia. 00:02:45.405 --> 00:02:47.564 Gli operatori infatti erano prima costretti 00:02:47.564 --> 00:02:50.700 a investire maggiormente nella progettazione della rete, 00:02:50.700 --> 00:02:53.180 rallentandone anche l'installazione e la diffusione, 00:02:53.180 --> 00:02:54.540 proprio per riuscire a stare nei 00:02:54.540 --> 00:02:56.780 limiti dei 6V per metro imposti 00:02:56.780 --> 00:02:58.620 ancora nel lontano 2003. 00:02:58.620 --> 00:03:01.260 Ovviamente le critiche riguardano principalmente le 00:03:01.260 --> 00:03:03.675 preoccupazioni per i danni che l'innalzamento 00:03:03.675 --> 00:03:06.395 di questi limiti provocherebbero sulla salute, 00:03:06.474 --> 00:03:08.474 derivanti da una radicata campagna di 00:03:08.474 --> 00:03:10.474 disinformazione che da anni riguarda la 00:03:10.474 --> 00:03:11.754 tecnologia 5G. 00:03:11.754 --> 00:03:13.835 I limiti imposti di 15V per 00:03:13.835 --> 00:03:16.290 metro sono infatti assolutamente innocui, 00:03:16.290 --> 00:03:21.409 come dimostrato dai diversi studi condotti dall'ICNIRP, 00:03:21.409 --> 00:03:23.569 la Commissione internazionale per la protezione 00:03:23.569 --> 00:03:25.889 dalle radiazioni non ionizzanti, 00:03:25.889 --> 00:03:28.290 che consiglia un limite addirittura più alto, 00:03:28.290 --> 00:03:30.085 pari a 61V per metro. 00:03:30.085 --> 00:03:32.085 Limite adottato anche dall'Unione Europea, 00:03:32.085 --> 00:03:33.764 che però rende liberi gli stati 00:03:33.764 --> 00:03:36.004 membri di porre restrizioni più severe 00:03:36.004 --> 00:03:37.764 come nel caso dell'Italia. 00:03:37.764 --> 00:03:39.604 Nonostante il limite sia quindi ancora 00:03:39.604 --> 00:03:41.670 molto inferiore a quello consigliato, 00:03:41.670 --> 00:03:43.990 questo cambiamento atteso da molto tempo 00:03:43.990 --> 00:03:46.469 permetterà agli operatori di semplificare e 00:03:46.469 --> 00:03:48.790 velocizzare il processo di progettazione, 00:03:48.870 --> 00:03:51.430 installazione e diffusione della rete mobile, 00:03:51.430 --> 00:03:53.110 in particolare del 5G. 00:03:53.110 --> 00:03:55.030 E tutto questo a beneficio di 00:03:55.030 --> 00:03:55.830 noi cittadini. 00:04:07.995 --> 00:04:10.519 Esperienza utente e interfaccia utente sono 00:04:10.520 --> 00:04:12.599 due concetti chiave nel mondo del 00:04:12.599 --> 00:04:14.840 design digitale che influenzano la nostra 00:04:14.840 --> 00:04:16.759 interazione con la tecnologia in modi 00:04:16.759 --> 00:04:18.600 profondi e significativi. 00:04:18.600 --> 00:04:20.279 La rapidità con cui la tecnologia 00:04:20.279 --> 00:04:22.279 evolve e si diffonde nella nostra 00:04:22.279 --> 00:04:24.814 vita quotidiana rende cruciale comprendere come 00:04:24.814 --> 00:04:27.295 queste due componenti plasmano la nostra 00:04:27.295 --> 00:04:28.574 esperienza digitale. 00:04:28.735 --> 00:04:31.055 Dalla semplicità di utilizzo di un'app, 00:04:31.134 --> 00:04:33.615 alla navigazione fluida di un sito web, 00:04:33.615 --> 00:04:35.134 la UX e la UI giocano 00:04:35.134 --> 00:04:37.535 un ruolo fondamentale nel determinare se 00:04:37.535 --> 00:04:39.055 ci sentiamo a nostro agio e 00:04:39.055 --> 00:04:42.350 se siamo soddisfatti delle nostre interazioni digitali. 00:04:42.350 --> 00:04:43.949 E per esplorare il rapporto tra 00:04:43.949 --> 00:04:46.110 esperienza utente e interfaccia utente, 00:04:46.110 --> 00:04:48.350 e per capire meglio questi due concetti, 00:04:48.350 --> 00:04:50.269 è con noi Alessandro Caliandro, 00:04:50.269 --> 00:04:52.750 Head of UX di UNGUESS. 00:04:52.910 --> 00:04:53.949 Benvenuto Alessandro. 00:04:54.735 --> 00:04:55.935 Grazie, e benvenuto. 00:04:56.334 --> 00:04:57.774 Ciao a tutti e tutte! 00:04:58.735 --> 00:05:02.014 Partiamo quindi da definire questi due 00:05:02.014 --> 00:05:05.214 concetti e cioè spiegaci che cosa 00:05:05.214 --> 00:05:06.735 si intende per UX, 00:05:07.209 --> 00:05:10.569 UI, quindi esperienza utente e interfaccia 00:05:10.569 --> 00:05:14.089 utente e quanto il loro sviluppo 00:05:14.089 --> 00:05:16.409 incide sul successo o meno di 00:05:16.409 --> 00:05:18.089 un prodotto sia fisico che digitale. 00:05:19.264 --> 00:05:21.584 Certo, allora, la UX è un termine, 00:05:21.584 --> 00:05:22.785 è un termine ombrello, 00:05:22.785 --> 00:05:25.824 praticamente racchiude tutti gli elementi che 00:05:25.824 --> 00:05:27.985 riguardano l'interazione di un utente con 00:05:27.985 --> 00:05:29.824 un determinato prodotto o servizio. 00:05:29.824 --> 00:05:31.504 La UI è una parte del 00:05:31.504 --> 00:05:33.105 prodotto o servizio, che è proprio l'interfaccia, 00:05:33.105 --> 00:05:34.449 quindi la "user interface", 00:05:34.449 --> 00:05:37.409 quella con cui l'utente si interfaccia realmente, 00:05:37.409 --> 00:05:38.769 scusa il gioco di parole. 00:05:39.169 --> 00:05:40.451 La cosa interessante della UX è 00:05:40.451 --> 00:05:42.610 che non riguarda solamente l'utilizzo diretto, 00:05:42.610 --> 00:05:44.610 riguarda anche tutta la parte precedente 00:05:44.610 --> 00:05:45.810 e la parte successiva, 00:05:45.810 --> 00:05:47.569 quindi sono anche le percezioni, 00:05:47.729 --> 00:05:49.845 le aspettative d'uso rispetto a un 00:05:49.845 --> 00:05:51.365 prodotto o servizio e anche tutte 00:05:51.365 --> 00:05:53.285 le reazioni successive. 00:05:53.285 --> 00:05:55.045 Quindi progettare per la UX vuol 00:05:55.045 --> 00:05:57.125 dire sia fare dei prodotti e 00:05:57.125 --> 00:05:59.444 dei servizi migliori, ma anche progettare 00:05:59.444 --> 00:06:01.845 l'aspettativa dell'utente, quindi tutta la parte 00:06:01.845 --> 00:06:03.764 di branding precedente e poi la 00:06:03.764 --> 00:06:06.639 soddisfazione e le reazioni che l'utente 00:06:06.639 --> 00:06:07.919 ha dopo l'utilizzo. 00:06:08.240 --> 00:06:10.399 Per cui è stato verificato, 00:06:10.399 --> 00:06:11.839 praticamente noi lo vediamo tutti i 00:06:11.839 --> 00:06:13.839 giorni quando andiamo a lavorare sui 00:06:13.839 --> 00:06:15.279 prodotti dei nostri clienti: 00:06:16.000 --> 00:06:18.720 prodotti che hanno una user experience maggiore, 00:06:19.120 --> 00:06:21.266 che riescono a raggiungere un'usabilità - 00:06:21.266 --> 00:06:22.625 che è una parte della user 00:06:22.625 --> 00:06:24.625 experience - maggiore, ma anche in 00:06:24.625 --> 00:06:26.625 generale una user experience maggiore, 00:06:26.625 --> 00:06:28.464 hanno dei risultati migliori da tutti 00:06:28.464 --> 00:06:29.345 i punti di vista. 00:06:29.745 --> 00:06:32.865 Ok, sono due concetti forse che 00:06:33.290 --> 00:06:37.370 meno l'utente si accorge ci siano 00:06:37.370 --> 00:06:40.250 ecco e migliore il risultato, 00:06:40.250 --> 00:06:42.089 nel senso il lavoro che fate 00:06:42.089 --> 00:06:44.089 è migliore e a proposito di 00:06:44.089 --> 00:06:46.170 questo ci spieghi quindi di che 00:06:46.170 --> 00:06:48.965 cosa vi occupate in UNGUESS e 00:06:49.524 --> 00:06:53.205 puoi farci degli esempi di prodotti 00:06:53.205 --> 00:06:56.004 che sono stati migliorati attraverso lo 00:06:56.004 --> 00:06:57.685 studio proprio della UX? 00:06:58.564 --> 00:07:01.365 Allora come UNGUESS nasciamo come spin-off 00:07:01.365 --> 00:07:04.004 del Politecnico originariamente per fare test 00:07:04.220 --> 00:07:06.220 su software dal punto di vista 00:07:06.220 --> 00:07:07.819 della qualità del software, 00:07:07.819 --> 00:07:11.340 quindi test di software quality e 00:07:11.340 --> 00:07:14.300 negli anni poi l'azienda si è 00:07:14.300 --> 00:07:16.620 evoluta andando anche a indirizzare tutta 00:07:16.620 --> 00:07:18.300 la parte appunto di esperienza utente 00:07:18.345 --> 00:07:20.264 e quindi abbiamo una community di 00:07:20.264 --> 00:07:24.584 "tester" che praticamente utilizza i prodotti 00:07:24.584 --> 00:07:26.504 o i servizi dei nostri clienti 00:07:26.504 --> 00:07:29.225 e noi indirizziamo le ricerche per 00:07:29.225 --> 00:07:30.745 andare in base alle esigenze del 00:07:30.745 --> 00:07:33.960 cliente per capire come migliorare questi prodotti. 00:07:33.960 --> 00:07:36.759 Per cui facciamo sia ricerca di 00:07:36.759 --> 00:07:39.160 tipo esplorativo, quindi prima di fare 00:07:39.160 --> 00:07:41.160 un prodotto aiutiamo le aziende a 00:07:41.160 --> 00:07:42.439 capire quali sono i bisogni, 00:07:42.439 --> 00:07:44.360 le aspettative degli utenti e quindi 00:07:44.360 --> 00:07:46.439 andiamo a intervistare molto spesso comunque 00:07:46.439 --> 00:07:49.435 fare dei questionari, cercare di analizzare 00:07:49.435 --> 00:07:50.634 quelli che sono i bisogni degli 00:07:50.634 --> 00:07:52.714 utenti e poi - durante tutto 00:07:52.714 --> 00:07:54.474 il processo di progettazione e sviluppo 00:07:54.474 --> 00:07:56.154 del prodotto - affianchiamo le aziende 00:07:56.154 --> 00:07:58.714 per andare a validare step-by-step le 00:07:58.714 --> 00:08:00.794 loro soluzioni, quindi sia da prototipi 00:08:00.794 --> 00:08:03.019 molto grezzi sia poi invece a 00:08:03.419 --> 00:08:05.740 prodotti finali direttamente, andiamo a validarli 00:08:05.740 --> 00:08:06.779 con gli utenti e quindi andiamo 00:08:06.779 --> 00:08:08.620 a raccogliere quelle che sono le 00:08:09.899 --> 00:08:13.419 varie metriche che riguardano l'usabilità principalmente. 00:08:13.419 --> 00:08:15.500 Quindi l'efficienza dei prodotti, 00:08:16.115 --> 00:08:17.955 l'efficacia dei prodotti e la soddisfazione 00:08:17.955 --> 00:08:20.835 degli utenti che insieme riescono a 00:08:20.835 --> 00:08:24.035 poi a indirizzare quelli che sono 00:08:24.035 --> 00:08:26.514 prodotti che funzionano, prodotti che non funzionano. 00:08:26.595 --> 00:08:28.754 Per cui sui nostri clienti in 00:08:28.754 --> 00:08:30.435 alcuni casi appunto abbiamo gli abbiamo 00:08:30.435 --> 00:08:33.159 aiutati in fase esplorativa a definire 00:08:33.159 --> 00:08:34.679 bene quelli che fossero i bisogni 00:08:34.679 --> 00:08:35.960 degli utenti e quindi anche a 00:08:35.960 --> 00:08:38.839 prioritizzare le cose da fare quindi 00:08:38.839 --> 00:08:40.519 non andare a fare magari tutto 00:08:40.519 --> 00:08:42.360 subito ma uscire pian piano con 00:08:42.360 --> 00:08:44.200 le funzionalità che si aspettavano meglio 00:08:44.200 --> 00:08:45.565 gli utenti e in questo caso 00:08:45.565 --> 00:08:46.845 per un'azienda il beneficio è quello 00:08:46.845 --> 00:08:48.044 di non dover rifare le cose 00:08:48.044 --> 00:08:49.565 mille volte o di non andare 00:08:49.565 --> 00:08:51.404 a tentativi alla cieca ma riuscire 00:08:51.404 --> 00:08:52.524 - da lì nasce anche il 00:08:52.524 --> 00:08:55.164 nome dell'azienda quindi "un-guess" non indovinare 00:08:55.164 --> 00:08:57.325 - quindi riuscire a indirizzare quelli 00:08:57.325 --> 00:09:00.470 che sono realmente le soluzioni ai 00:09:00.470 --> 00:09:02.470 bisogni degli utenti oppure in altri 00:09:02.470 --> 00:09:04.389 casi siamo andati a validare o 00:09:04.389 --> 00:09:06.710 a far giudicare agli utenti dei 00:09:06.710 --> 00:09:09.509 prodotti già online e a farci 00:09:09.509 --> 00:09:11.029 dire dagli utenti quelli che sono 00:09:11.029 --> 00:09:12.950 i problemi e quelle che potrebbero 00:09:12.950 --> 00:09:14.549 essere secondo loro anche le soluzioni. 00:09:15.245 --> 00:09:19.164 Molto molto spesso la soluzione ai 00:09:19.164 --> 00:09:21.324 problemi è l'utente stesso ad averla 00:09:21.324 --> 00:09:23.164 già in testa per cui ci 00:09:23.164 --> 00:09:25.245 aiutano a capire quelli che sono 00:09:25.245 --> 00:09:27.324 i miglioramenti che i prodotti possono avere. 00:09:27.950 --> 00:09:29.710 Ma come si fa a quantificare 00:09:29.710 --> 00:09:30.910 questi parametri? 00:09:30.910 --> 00:09:33.789 Perché immagino sia un aspetto tanto... 00:09:33.789 --> 00:09:36.669 è soggettivo nel senso dipende anche 00:09:36.669 --> 00:09:37.629 a chi lo chiedete. 00:09:37.629 --> 00:09:39.950 Come si fa a essere certi 00:09:39.950 --> 00:09:42.605 che quello che poi proponete, 00:09:42.605 --> 00:09:43.804 la modifica che proponete, 00:09:43.804 --> 00:09:47.404 sia una modifica effettivamente positiva per 00:09:47.404 --> 00:09:49.644 quantomeno la maggior parte delle persone? 00:09:50.044 --> 00:09:52.524 Certo, facciamo un mix di ricerca 00:09:52.524 --> 00:09:54.445 qualitativa e quantitativa appunto. 00:09:54.445 --> 00:09:56.284 Quella qualitativa è quella soggettiva, 00:09:56.284 --> 00:09:58.820 chiediamo alle persone di darci un'impressione 00:09:58.820 --> 00:10:01.139 e analizziamo queste loro percezioni e 00:10:01.139 --> 00:10:02.500 queste loro verbalizzazioni. 00:10:02.500 --> 00:10:04.259 Dall'altro andiamo spesso a fare anche 00:10:04.259 --> 00:10:06.580 una validazione quantitativa, per cui misuriamo 00:10:06.899 --> 00:10:09.779 cose e l'efficienza e l'efficacia si 00:10:09.779 --> 00:10:13.115 possono misurare tranquillamente, per cui l'efficienza 00:10:13.115 --> 00:10:14.554 è la durata magari di un 00:10:14.554 --> 00:10:17.595 determinato percorso, quindi ridurre gli step 00:10:17.595 --> 00:10:19.274 di un percorso o renderlo più 00:10:19.274 --> 00:10:20.794 facile è un dato che abbiamo 00:10:20.794 --> 00:10:23.195 e possiamo tranquillamente misurare e anche 00:10:23.195 --> 00:10:24.875 la soddisfazione, si può chiedere agli 00:10:24.875 --> 00:10:27.350 utenti con una serie di domande, 00:10:27.350 --> 00:10:29.110 ci sono una serie di metriche 00:10:29.110 --> 00:10:31.510 che negli anni la letteratura ha 00:10:31.510 --> 00:10:33.029 tirato fuori, che ci permettono di 00:10:33.029 --> 00:10:35.350 misurare la soddisfazione degli utenti e 00:10:35.350 --> 00:10:37.029 quindi a quel punto riuscire a 00:10:37.029 --> 00:10:38.549 indirizzare quelle che sono le migliorie 00:10:38.549 --> 00:10:40.549 per alzare questa soddisfazione. 00:10:41.125 --> 00:10:42.965 E poi è un tema in 00:10:42.965 --> 00:10:44.725 continua evoluzione nel senso che poi 00:10:44.725 --> 00:10:48.165 anche quando un software è pubblicato 00:10:48.245 --> 00:10:50.884 è in vendita, immagino che nel 00:10:50.884 --> 00:10:54.404 corso del tempo siano necessarie delle modifiche. 00:10:55.289 --> 00:10:56.090 Sì, decisamente. 00:10:56.090 --> 00:10:58.649 Considera che molte, soprattutto i software 00:10:58.970 --> 00:11:01.450 più utilizzati, hanno degli strumenti per 00:11:01.450 --> 00:11:04.009 continuare a migliorare mentre sono online. 00:11:04.009 --> 00:11:06.330 Se pensi ai grandi social network, 00:11:06.649 --> 00:11:08.490 Facebook per esempio continua a fare 00:11:08.490 --> 00:11:10.409 A-B testing con i loro clienti, 00:11:10.409 --> 00:11:11.784 che è una metodologia che utilizziamo 00:11:11.784 --> 00:11:16.424 anche noi, crea delle modifiche dall'interfaccia 00:11:16.424 --> 00:11:19.945 solamente per alcune proporzioni della propria 00:11:19.945 --> 00:11:22.345 base utenti, per cui ogni tanto 00:11:22.345 --> 00:11:23.384 ti rendi conto che ci sono 00:11:23.384 --> 00:11:25.379 state delle modifiche su Facebook o 00:11:25.379 --> 00:11:27.980 su Instagram e non te le 00:11:27.980 --> 00:11:29.700 aspettavi e poi torna tutto normale. 00:11:29.700 --> 00:11:31.059 Ecco quelli sono tutti esperimenti che 00:11:31.059 --> 00:11:32.179 fanno direttamente le aziende, 00:11:32.179 --> 00:11:33.940 in alcuni casi poi con altre 00:11:33.940 --> 00:11:35.860 aziende come noi che li guidano, 00:11:35.860 --> 00:11:37.220 per andare a indirizzare, 00:11:37.220 --> 00:11:38.259 a fare dei test, 00:11:38.259 --> 00:11:39.700 delle prove per vedere se ci 00:11:39.700 --> 00:11:41.615 sono delle migliorie che gli utenti 00:11:41.615 --> 00:11:43.054 apprezzano o non apprezzano e poi 00:11:43.054 --> 00:11:44.254 misurare a quel punto, 00:11:44.254 --> 00:11:46.975 capire realmente se c'è un miglioramento 00:11:47.615 --> 00:11:50.735 nell'efficacia magari dell'interfaccia o nella soddisfazione 00:11:50.735 --> 00:11:51.535 degli utenti. 00:11:51.934 --> 00:11:53.934 E c'è anche la possibilità inversa, 00:11:53.934 --> 00:11:55.860 cioè che sia l'utente a cambiare 00:11:55.860 --> 00:11:58.019 nel corso del tempo e quindi 00:11:58.100 --> 00:12:01.620 la modifica della UX è necessaria 00:12:01.620 --> 00:12:05.299 perché l'utilizzo e l'abitudine dell'utente cambia? 00:12:05.700 --> 00:12:07.940 Sì, si capita, sono di solito 00:12:07.940 --> 00:12:09.139 dinamiche un po' più lunghe, 00:12:09.195 --> 00:12:11.434 però accade molto spesso quando dei 00:12:11.434 --> 00:12:13.514 big player fanno delle modifiche molto 00:12:13.514 --> 00:12:16.554 grosse in termini di usabilità o 00:12:16.554 --> 00:12:18.235 di user experience e a quel 00:12:18.235 --> 00:12:19.274 punto poi sta a tutti gli 00:12:19.274 --> 00:12:20.554 altri ad adattarsi. 00:12:20.715 --> 00:12:23.595 Quando Google per prima inserì la 00:12:23.595 --> 00:12:26.200 "core action", l'azione principale di Google 00:12:26.200 --> 00:12:29.399 Maps e di Google anche di Gmail, 00:12:29.559 --> 00:12:30.519 in basso a destra, 00:12:30.519 --> 00:12:32.039 al centro dell'interfaccia, era una cosa 00:12:32.039 --> 00:12:33.159 che non aveva fatto nessuno e 00:12:33.240 --> 00:12:34.759 gli utenti non sapevano usare. 00:12:34.919 --> 00:12:35.320 Ora... 00:12:35.320 --> 00:12:38.200 poi tutte le app si sono 00:12:38.200 --> 00:12:39.644 dovute adattare e hanno dovuto incominciare 00:12:39.644 --> 00:12:42.125 a mettere quell'elemento in quella posizione 00:12:42.125 --> 00:12:44.365 proprio perché i grandi player avevano 00:12:44.365 --> 00:12:47.085 indirizzato le aspettative in quel caso. 00:12:47.725 --> 00:12:49.644 Ok, parliamo un po' adesso di 00:12:49.644 --> 00:12:53.245 trend legati al settore della UX. 00:12:53.245 --> 00:12:55.110 Ci racconti un po' quali sono 00:12:55.110 --> 00:12:58.950 oggi appunto i grandi trend del momento, 00:12:58.950 --> 00:13:00.629 ci fa un elenco di questi 00:13:00.629 --> 00:13:02.550 trend e poi ne approfondiamo qualcuno. 00:13:03.190 --> 00:13:05.190 Allora sì, con UNGUESS abbiamo anche 00:13:05.509 --> 00:13:08.470 fatto una pubblicazione proprio, 00:13:08.470 --> 00:13:10.945 ci siamo interrogati molto internamente col 00:13:10.945 --> 00:13:13.504 team di ricerca, anche intervistando i 00:13:13.504 --> 00:13:15.745 clienti per cercare di capire quali 00:13:15.745 --> 00:13:17.664 potessero essere i trend di quest'anno 00:13:17.664 --> 00:13:19.184 e te li metto un po' 00:13:19.184 --> 00:13:20.705 lì alla rinfusa, poi dimmi tu 00:13:20.705 --> 00:13:22.784 cosa vuoi approfondire. 00:13:23.039 --> 00:13:27.679 Sicuramente la parte di intelligenza artificiale 00:13:27.679 --> 00:13:29.120 è sulla bocca di tutti, 00:13:30.000 --> 00:13:31.759 dobbiamo averci a che fare, 00:13:31.759 --> 00:13:33.200 non dobbiamo averne paura, 00:13:33.600 --> 00:13:37.404 aiuterà tanto chi si occupa di 00:13:37.404 --> 00:13:38.764 progettazione e di sviluppo, 00:13:38.764 --> 00:13:40.205 per cui è un trend, 00:13:40.205 --> 00:13:43.965 anche quando organizziamo eventi o conferenze, 00:13:44.285 --> 00:13:46.684 la maggior parte delle proposte che 00:13:46.684 --> 00:13:48.764 arrivano dalle persone che vogliono parlare 00:13:48.764 --> 00:13:50.629 toccano in qualche modo la parte 00:13:51.110 --> 00:13:54.789 di intelligenza artificiale e di tecnologie generative. 00:13:55.029 --> 00:13:57.990 Poi c'è una macrosfera rispetto all'etica, 00:13:57.990 --> 00:14:00.789 per cui c'è un'attenzione particolare che 00:14:00.789 --> 00:14:02.789 le aziende devono avere ormai. 00:14:02.789 --> 00:14:04.735 Prima avevano solamente delle aziende un 00:14:04.735 --> 00:14:06.254 po' più d'avanguardia, ora tutte le 00:14:06.254 --> 00:14:08.654 aziende devono avere molta attenzione ai 00:14:08.654 --> 00:14:10.414 propri utenti da tanti punti di vista. 00:14:10.414 --> 00:14:13.534 Al design inclusivo, alla questione dell'accessibilità, 00:14:13.855 --> 00:14:16.334 che è un trend degli ultimi 00:14:16.334 --> 00:14:18.095 anni e diventerà sempre più importante, 00:14:18.470 --> 00:14:20.950 anche per fortuna per una questione normativa. 00:14:21.590 --> 00:14:25.350 Verrà sanzionato chi non adatterà i 00:14:25.350 --> 00:14:27.590 propri siti ai requisiti dell'accessibilità, 00:14:27.590 --> 00:14:28.790 ma poi ci si sta rendendo 00:14:28.790 --> 00:14:31.764 conto anche che l'accessibilità è un'opportunità 00:14:31.764 --> 00:14:32.644 di business. 00:14:32.804 --> 00:14:35.845 Chiudere a fette sempre crescenti di 00:14:35.845 --> 00:14:37.684 mercato i propri prodotti perché non 00:14:37.684 --> 00:14:38.884 sono accessibili. 00:14:39.524 --> 00:14:42.245 Penso alle persone all'età media che aumenta. 00:14:42.644 --> 00:14:44.644 L'idea di chiudersi a quella fetta 00:14:44.644 --> 00:14:45.684 di mercato perché non si è 00:14:45.684 --> 00:14:47.769 in grado di capire come progettare 00:14:47.769 --> 00:14:49.610 per persone avanti con l'età è 00:14:49.610 --> 00:14:50.490 un limite grosso. 00:14:50.889 --> 00:14:52.730 Questo trend dalle questioni etiche, 00:14:52.730 --> 00:14:54.250 la questione della difesa della privacy 00:14:54.250 --> 00:14:56.009 dei dati è un'altra cosa che 00:14:56.009 --> 00:14:57.209 prima si è fatto dal punto 00:14:57.209 --> 00:14:59.049 di vista normativo, ora gli utenti 00:14:59.049 --> 00:15:01.904 iniziano a chiedere cosa succede dei 00:15:01.904 --> 00:15:04.065 propri dati e quindi avere una 00:15:04.065 --> 00:15:05.504 particolare attenzione. 00:15:05.585 --> 00:15:06.785 E poi ci sono tutta una 00:15:06.785 --> 00:15:08.625 serie di trend che riguardano invece 00:15:08.625 --> 00:15:11.264 più la progettazione in sé, 00:15:11.264 --> 00:15:12.544 il trend del mondo in cui 00:15:12.544 --> 00:15:15.230