WEBVTT 00:00:00.080 --> 00:00:02.159 L'influencer più di tutti è come 00:00:02.159 --> 00:00:05.200 se rappresentasse una garanzia di esposizione 00:00:05.200 --> 00:00:07.120 del tuo messaggio a un certo 00:00:07.120 --> 00:00:09.359 tipo di audience. 00:00:09.359 --> 00:00:11.199 Questo certo tipo di audience sono 00:00:11.199 --> 00:00:12.880 le persone che lo seguono, 00:00:13.414 --> 00:00:15.095 quindi da lì a capire anche 00:00:15.095 --> 00:00:17.975 banalmente quanto interagiscono le persone che 00:00:17.975 --> 00:00:19.894 lo seguono, perché a seconda del 00:00:19.894 --> 00:00:21.254 tipo di prodotto che abbiamo, 00:00:21.254 --> 00:00:22.375 se ha bisogno di spiegare i 00:00:22.375 --> 00:00:24.135 dettagli tecnici, se ha bisogno di 00:00:24.135 --> 00:00:25.574 essere approfondite e quant'altro, 00:00:25.574 --> 00:00:28.060 è anche importante trovare un influencer 00:00:28.060 --> 00:00:29.739 che abbia bisogno delle persone che 00:00:30.300 --> 00:00:31.899 interagiscono coi post. 00:00:33.260 --> 00:00:35.100 Salve a tutti, siete all'ascolto di 00:00:35.100 --> 00:00:37.420 INSiDER - Dentro la Tecnologia, 00:00:37.420 --> 00:00:39.585 un podcast di Digital People e 00:00:39.585 --> 00:00:40.864 io sono il vostro host, 00:00:40.864 --> 00:00:42.145 Davide Fasoli. 00:00:48.625 --> 00:00:50.864 Oggi parleremo con Rocket Digital di 00:00:50.864 --> 00:00:53.905 come la tecnologia stia accelerando l'internazionalizzazione 00:00:53.905 --> 00:00:57.089 dei brand, grazie all'analisi avanzata dei dati, 00:00:57.090 --> 00:00:59.649 all'intelligenza artificiale applicata al marketing e 00:00:59.649 --> 00:01:02.129 a nuove strategie digitali di comunicazione. 00:01:02.369 --> 00:01:03.729 Prima di passare alle notizie che 00:01:03.729 --> 00:01:05.569 più ci hanno colpito questa settimana, 00:01:05.569 --> 00:01:07.250 vi ricordo che potete seguirci su 00:01:07.250 --> 00:01:11.134 Instagram a @dentrolatecnologia, iscrivervi alla newsletter 00:01:11.134 --> 00:01:12.814 e ascoltare un nuovo episodio ogni 00:01:12.814 --> 00:01:14.734 sabato mattina, su Spotify, 00:01:14.734 --> 00:01:17.614 Apple Podcast, YouTube Music oppure direttamente 00:01:17.614 --> 00:01:18.734 sul nostro sito. 00:01:31.670 --> 00:01:33.030 La lotta alla mafia e alla 00:01:33.030 --> 00:01:35.111 criminalità organizzata negli ultimi anni ha 00:01:35.111 --> 00:01:37.349 portato l'Italia e l'Europa a investire 00:01:37.349 --> 00:01:39.474 sempre più strumenti tecnologici in grado 00:01:39.474 --> 00:01:41.715 di supportare le indagini condotte dalle 00:01:41.715 --> 00:01:42.834 forze di polizia. 00:01:42.915 --> 00:01:44.114 Uno di questi strumenti, 00:01:44.114 --> 00:01:45.954 sviluppato dal Ministero dell'Interno, 00:01:45.954 --> 00:01:48.034 è "CEREBRO", una piattaforma che si 00:01:48.034 --> 00:01:50.034 occuperà di raccogliere i dati dai 00:01:50.034 --> 00:01:51.876 diversi enti pubblici, come catasto e 00:01:51.876 --> 00:01:55.229 anagrafe tributaria, o i dati inseriti manualmente, 00:01:55.229 --> 00:01:57.629 per poi analizzarli e identificare situazioni 00:01:57.629 --> 00:01:59.069 patrimoniali anomale. 00:01:59.069 --> 00:02:00.590 Un esempio può essere una situazione 00:02:00.590 --> 00:02:03.390 patrimoniale di risorse, beni o immobili 00:02:03.390 --> 00:02:05.950 sproporzionata rispetto al reddito dichiarato, 00:02:05.950 --> 00:02:07.469 che nella maggior parte dei casi 00:02:07.469 --> 00:02:09.655 si traduce in attività criminali. 00:02:09.735 --> 00:02:11.334 In questo contesto si inserisce il 00:02:11.334 --> 00:02:13.254 Garante della Privacy, che come per 00:02:13.254 --> 00:02:15.175 tutte le piattaforme di questo tipo 00:02:15.175 --> 00:02:16.854 deve analizzare il software e il 00:02:16.854 --> 00:02:19.014 suo funzionamento per garantire che vengano 00:02:19.014 --> 00:02:21.530 rispettati i principi della privacy sanciti 00:02:21.530 --> 00:02:22.730 dal GDPR. 00:02:22.810 --> 00:02:24.090 E proprio qualche giorno fa il 00:02:24.090 --> 00:02:25.370 garante ha dato il suo parere 00:02:25.370 --> 00:02:26.650 favorevole a CEREBRO. 00:02:26.650 --> 00:02:29.050 Il web scraping, tecnologia fra l'altro 00:02:29.050 --> 00:02:31.689 di cui avevamo parlato nella puntata "AWARE: 00:02:31.689 --> 00:02:33.370 come l'IA può rendere più efficiente 00:02:33.370 --> 00:02:35.275 il sistema fiscale", è uno dei 00:02:35.275 --> 00:02:37.354 fattori chiave, ma si limita solo 00:02:37.354 --> 00:02:39.354 a banche dati istituzionali e non 00:02:39.354 --> 00:02:40.394 all'intero web. 00:02:40.394 --> 00:02:42.555 Per quanto riguarda l'informativa sulla privacy, 00:02:42.555 --> 00:02:44.715 invece, sarà pubblicata sul sito della 00:02:44.715 --> 00:02:47.090 Polizia di Stato, dove verranno specificati 00:02:47.090 --> 00:02:48.930 anche i diritti dei cittadini, 00:02:48.930 --> 00:02:50.770 come la richiesta di cancellazione dei 00:02:50.770 --> 00:02:53.810 dati compatibilmente con le esigenze investigative. 00:02:53.810 --> 00:02:56.050 Infine sono garantite misure di sicurezza 00:02:56.050 --> 00:02:59.170 avanzate per evitare attacchi o accessi illeciti. 00:02:59.250 --> 00:03:02.370 Chiaramente, come tutti gli strumenti informatici automatizzati, 00:03:02.564 --> 00:03:04.885 anche questo può portare a criticità, 00:03:04.885 --> 00:03:07.205 come la segnalazione di falsi positivi, 00:03:07.205 --> 00:03:09.284 ma sta poi agli investigatori evitare 00:03:09.284 --> 00:03:11.125 di delegare troppo alla macchina e 00:03:11.125 --> 00:03:13.205 di responsabilizzarsi di fronte a scelte 00:03:13.205 --> 00:03:14.405 a volte ingiuste. 00:03:17.125 --> 00:03:18.810 Lo scorso 13 settembre, 00:03:18.810 --> 00:03:20.969 3000 droni hanno illuminato il cielo 00:03:20.969 --> 00:03:22.810 sopra Piazza San Pietro in occasione 00:03:22.810 --> 00:03:24.889 dell'evento "Grace of the World". 00:03:24.889 --> 00:03:27.129 Lo spettacolo aereo, curato da Nova 00:03:27.129 --> 00:03:29.289 Sky Stories, ha stabilito un nuovo 00:03:29.289 --> 00:03:31.555 standard per l'intrattenimento del vivo, 00:03:31.555 --> 00:03:33.955 distinguendosi per complessità tecnologica, 00:03:34.034 --> 00:03:36.034 sicurezza e impatto narrativo. 00:03:36.034 --> 00:03:38.355 La principale particolarità dello show risiede 00:03:38.355 --> 00:03:40.115 in un sistema di sicurezza a 00:03:40.115 --> 00:03:42.675 più livelli, indispensabile per operare in 00:03:42.675 --> 00:03:44.194 una "No Fly Zone" come quella 00:03:44.194 --> 00:03:44.835 del Vaticano. 00:03:45.199 --> 00:03:46.479 Durante lo show, i droni si 00:03:46.479 --> 00:03:49.120 sono mossi all'interno di un doppio geofence, 00:03:49.199 --> 00:03:51.120 ovvero un'area di competenza che, 00:03:51.120 --> 00:03:53.439 se superata, avrebbe portato allo spegnimento 00:03:53.439 --> 00:03:54.879 dei motori del drone e a 00:03:54.879 --> 00:03:56.159 una discesa immediata. 00:03:56.239 --> 00:03:58.319 Un'altra innovazione cruciale è stata la 00:03:58.319 --> 00:03:59.840 gestione delle interferenze. 00:03:59.919 --> 00:04:01.735 In questo caso, una tecnologia avanzata 00:04:01.735 --> 00:04:03.974 di radiofrequenza ha garantito la stabilità 00:04:03.974 --> 00:04:06.055 dei segnali contro il disturbo generato 00:04:06.055 --> 00:04:08.854 dai 250.000 cellulari del pubblico. 00:04:08.854 --> 00:04:10.215 Dal punto di vista creativo, 00:04:10.215 --> 00:04:11.735 invece, il processo si è avvalso 00:04:11.735 --> 00:04:13.495 di software proprietari dell'azienda. 00:04:13.770 --> 00:04:16.250 Le animazioni, infatti, create con strumenti 00:04:16.250 --> 00:04:18.089 3D come Cinema 4D, 00:04:18.089 --> 00:04:20.490 sono state convertite in traiettorie di 00:04:20.490 --> 00:04:22.410 volo dal software Genesis, 00:04:22.410 --> 00:04:24.170 che ha sincronizzato i movimenti con 00:04:24.170 --> 00:04:26.009 la musica dal vivo tenendo conto 00:04:26.009 --> 00:04:27.370 della fisica reale. 00:04:27.529 --> 00:04:29.064 Il software Atlas, infine, 00:04:29.064 --> 00:04:31.625 ha permesso una simulazione su Google Earth, 00:04:31.625 --> 00:04:34.904 offrendo una preview particolarmente precisa dello spettacolo. 00:04:51.199 --> 00:04:53.360 L'espansione di un brand su scala globale, 00:04:53.360 --> 00:04:55.204 oggi, non dipende più solo da 00:04:55.204 --> 00:04:57.764 intuizioni commerciali, ma dalla capacità di 00:04:57.764 --> 00:05:00.245 interpretare un'enorme mole di dati attraverso 00:05:00.245 --> 00:05:02.324 tecnologie sempre più sofisticate. 00:05:02.324 --> 00:05:04.164 L'analisi avanzata dei dati, 00:05:04.164 --> 00:05:06.930 l'intelligenza artificiale applicata al marketing e 00:05:06.930 --> 00:05:08.850 le piattaforme di gestione dei creator 00:05:08.850 --> 00:05:11.410 sono diventati strumenti essenziali per capire 00:05:11.410 --> 00:05:13.490 mercati lontani e per comunicare in 00:05:13.490 --> 00:05:15.410 modo efficace con culture diverse. 00:05:15.410 --> 00:05:18.050 Ma come funzionano nel concreto questi strumenti? 00:05:18.050 --> 00:05:19.649 E quale impatto reale hanno sulle 00:05:19.649 --> 00:05:21.250 strategie di crescita di un'azienda? 00:05:21.544 --> 00:05:25.064 Per analizzare il lato tecnologico dell'internazionalizzazione 00:05:25.064 --> 00:05:26.824 e le sue applicazioni pratiche, 00:05:26.824 --> 00:05:28.264 è con noi Andrea Torri, 00:05:28.264 --> 00:05:31.225 Country Manager per l'Italia di Rocket Digital. 00:05:31.225 --> 00:05:32.504 Benvenuto Andrea. 00:05:32.824 --> 00:05:34.024 Grazie, grazie mille. 00:05:34.579 --> 00:05:36.660 Chi è Rocket Digital e di 00:05:36.660 --> 00:05:37.779 che cosa di occupate? 00:05:39.220 --> 00:05:43.300 Rocket Digital è un'agenzia digitale 360 00:05:43.300 --> 00:05:44.980 che si occupa, con i suoi 00:05:44.980 --> 00:05:48.180 vari dipartimenti, di capire la totalità 00:05:48.180 --> 00:05:51.185 dei servizi e-commerce dei suoi clienti. 00:05:51.584 --> 00:05:53.024 Da un lato infatti ci occupiamo 00:05:53.024 --> 00:05:57.104 della creazione, migrazione, ottimizzazione di e-commerce, 00:05:57.104 --> 00:05:58.464 tutti fatti in Shopify, 00:05:58.464 --> 00:06:00.544 di cui infatti siamo Premier Partner 00:06:00.625 --> 00:06:03.439 e qui customizziamo i "theme", 00:06:03.439 --> 00:06:06.160 ma anche e soprattutto lavoriamo in tailor-made, 00:06:06.160 --> 00:06:09.600 sviluppando progetti al 100% personalizzati. 00:06:10.160 --> 00:06:12.240 Dall'altro lato invece copriamo tutta l'area 00:06:12.560 --> 00:06:14.319 di "media and acquisition" con i 00:06:14.319 --> 00:06:16.080 vari dipartimenti di advertising, 00:06:16.705 --> 00:06:19.985 SEO, analitica, CRM, CRO e retail 00:06:19.985 --> 00:06:23.585 e marketplace che fondamentalmente operano sulle 00:06:23.585 --> 00:06:27.185 strategie di acquisizione, retargeting e fidelizzazione 00:06:27.185 --> 00:06:29.985 che abbiamo condivise con i nostri clienti. 00:06:31.449 --> 00:06:33.930 Venendo al punto delle motivazioni che 00:06:33.930 --> 00:06:36.009 mi hai chiesto, direi che le 00:06:36.009 --> 00:06:39.050 principali motivazioni sono state principalmente la 00:06:39.050 --> 00:06:40.889 presa di coscienza che il lavoro 00:06:40.889 --> 00:06:42.569 sui mercati esteri da parte dei 00:06:42.569 --> 00:06:45.129 nostri clienti potesse essere veramente un'opportunità 00:06:45.944 --> 00:06:47.384 e che la chiave sarebbe stato 00:06:47.384 --> 00:06:49.545 un po' capire come adattare questa 00:06:49.545 --> 00:06:51.705 strategia a seconda dei vari paesi 00:06:51.705 --> 00:06:53.785 per poter poi ottenere gli obiettivi 00:06:54.264 --> 00:06:56.345 di redditività che ogni cliente chiaramente 00:06:56.345 --> 00:06:57.305 si marca. 00:06:57.305 --> 00:06:59.225 In Italia poi in particolare negli 00:06:59.225 --> 00:07:01.829 ultimi 5 anni abbiamo quadruplicato il 00:07:01.829 --> 00:07:05.110 fatturato mantenendo sempre un margine operativo 00:07:05.110 --> 00:07:07.829 molto alto e questo insieme poi 00:07:07.829 --> 00:07:09.189 al fatto che comunque nel team 00:07:09.189 --> 00:07:11.110 ci sono un sacco di persone 00:07:11.110 --> 00:07:12.870 italiane ci ha dato una spinta 00:07:12.870 --> 00:07:14.629 e anche un "push" concreto al 00:07:14.629 --> 00:07:16.745 mercato italia con fra l'altro la 00:07:16.745 --> 00:07:19.464 prima PM (product manager) assunta su 00:07:19.464 --> 00:07:21.065 Milano Isabella Di Ciancio che ha 00:07:21.065 --> 00:07:23.865 dato ancora più concretezza alla cosa. 00:07:24.824 --> 00:07:27.224 Quindi la vostra presenza diciamo serve 00:07:27.224 --> 00:07:28.024 ad anticipare... 00:07:28.550 --> 00:07:31.189 cioè a capire anticipatamente quello che 00:07:31.189 --> 00:07:32.629 è il mercato per i vostri 00:07:32.629 --> 00:07:35.029 clienti che poi appunto decidono di 00:07:35.029 --> 00:07:37.350 entrare a loro volta nel mercato italiano. 00:07:37.509 --> 00:07:39.029 Esatto, esattamente. 00:07:39.189 --> 00:07:41.269 Alcuni clienti li avevamo già dal 00:07:41.269 --> 00:07:44.115 mercato italiano, per alcuni altri il 00:07:44.115 --> 00:07:46.435 fatto di essere noi fondamentalmente un'agenzia 00:07:46.435 --> 00:07:48.595 nata in Spagna, questo ha rappresentato 00:07:48.595 --> 00:07:51.634 veramente un'opportunità, perché come dicevo l'entrare 00:07:51.634 --> 00:07:52.995 su un mercato non vuol dire 00:07:52.995 --> 00:07:55.475 standardizzare i valori che arrivano anche 00:07:55.475 --> 00:07:56.595 da un mercato simile, 00:07:57.430 --> 00:08:00.470 ma vuol dire ricalibrarli e rifare 00:08:00.470 --> 00:08:03.189 una strategia che sia ad hoc. 00:08:03.990 --> 00:08:06.790 E su questo aspetto quanto conta 00:08:06.790 --> 00:08:10.870 l'esperienza quindi anche diciamo un elemento 00:08:12.134 --> 00:08:15.574 meno quantificabile ecco l'esperienza umana e 00:08:15.574 --> 00:08:18.215 invece quanto conta l'aspetto tecnologico perché 00:08:19.254 --> 00:08:21.095 sappiamo appunto che oggi è tutto 00:08:21.095 --> 00:08:23.175 "data driven" quindi l'analisi dei dati 00:08:23.175 --> 00:08:26.550 è fondamentale anche immagino per l'espansione 00:08:26.550 --> 00:08:29.189 come dicevo prima di brand in 00:08:29.189 --> 00:08:31.190 un mercato rispetto che a un altro. 00:08:31.350 --> 00:08:33.509 Sì, guarda, hai detto bene, 00:08:33.509 --> 00:08:36.629 assolutamente, la parte dei dati è 00:08:36.629 --> 00:08:37.990 assolutamente importante. 00:08:38.495 --> 00:08:40.894 Per esempio, guarda, per conoscere bene 00:08:40.894 --> 00:08:42.654 i dati anche appunto di un 00:08:42.654 --> 00:08:45.375 mercato di cui siamo esperti e navigati, 00:08:45.375 --> 00:08:47.294 ecco, non vuol dire questo avere 00:08:47.294 --> 00:08:50.735 la possibilità necessariamente di poterli standardizzare 00:08:50.815 --> 00:08:51.695 anche per altri. 00:08:52.169 --> 00:08:54.730 Noi, per esempio, come Google Partner 00:08:54.730 --> 00:08:57.529 abbiamo accesso ai dati di forecast 00:08:57.529 --> 00:09:00.250 per ingresso e stabilizzazione dei brand 00:09:00.250 --> 00:09:03.049 nei mercati internazionali ed è interessante 00:09:03.049 --> 00:09:04.649 appunto vedere come anche in paesi 00:09:04.649 --> 00:09:07.625 geograficamente vicini, che proprio si toccano, 00:09:07.625 --> 00:09:12.264 adiacenti, abbiano per esempio costi per 00:09:12.264 --> 00:09:14.105 click molto più alti tra di 00:09:14.105 --> 00:09:16.105 loro e magari invece tassi di 00:09:16.105 --> 00:09:17.144 conversione più bassi. 00:09:17.789 --> 00:09:18.509 Cosa vuol dire? 00:09:18.509 --> 00:09:20.350 Che questo ti dà già un'idea 00:09:20.350 --> 00:09:22.909 molto concreta di quanto a un'azienda 00:09:22.909 --> 00:09:25.309 convenga entrare in un paese piuttosto 00:09:25.309 --> 00:09:26.589 che un altro e quanto sia 00:09:26.589 --> 00:09:31.230 importante con i dati fare queste valutazioni. 00:09:31.985 --> 00:09:34.065 Sono importanti i dati perché permettono 00:09:34.065 --> 00:09:36.384 anche di analizzare cosa l'utente si 00:09:36.384 --> 00:09:38.465 aspetta dentro al sito. 00:09:38.945 --> 00:09:42.305 Tutto questo permette di capire come 00:09:42.305 --> 00:09:44.305 sviluppare non solo la parte di 00:09:44.305 --> 00:09:46.065 acquisizione ma anche la parte di 00:09:46.065 --> 00:09:48.679 user experience, la categorizzazione, 00:09:48.839 --> 00:09:52.199 scegliere i giusti partner logistici o 00:09:52.199 --> 00:09:53.559 anche quelli finanziari. 00:09:53.639 --> 00:09:56.360 Tutto questo dobbiamo considerare che può 00:09:56.360 --> 00:09:58.120 cambiare paese per paese. 00:09:58.120 --> 00:09:59.559 Quindi sì, ti ripeto, 00:09:59.559 --> 00:10:00.919 i dati sono fondamentali. 00:10:01.584 --> 00:10:04.065 E perché c'è questa differenza tra 00:10:05.024 --> 00:10:06.945 mercati nazionali? 00:10:06.945 --> 00:10:10.464 Come mai sono così diversi l'uno dall'altro? 00:10:11.504 --> 00:10:15.829 C'è un'assoluta parte culturale che sta 00:10:15.829 --> 00:10:17.269 alla base, lo vediamo anche noi 00:10:17.269 --> 00:10:19.509 in agenzia, noi abbiamo specialisti da 00:10:19.509 --> 00:10:21.990 17 paesi diversi e questo ci 00:10:21.990 --> 00:10:24.549 fa la differenza quando andiamo direttamente 00:10:24.549 --> 00:10:26.230 a parlare con clienti che vengono 00:10:26.230 --> 00:10:27.562 da uno piuttosto che da un 00:10:27.562 --> 00:10:29.634 altro paese a livello di vicinanza 00:10:29.634 --> 00:10:31.795 culturale e questo si riporta un 00:10:31.795 --> 00:10:34.515 po' anche alle aspettative che l'utente ha, 00:10:34.515 --> 00:10:36.915 che l'utente vuole quando fa la 00:10:36.915 --> 00:10:39.235 sua esperienza all'interno di un sito. 00:10:39.555 --> 00:10:42.519 Abbiamo visto anche semplicemente in paesi 00:10:42.519 --> 00:10:44.200 come la Francia e la Germania 00:10:44.200 --> 00:10:46.679 che i primi cinque fattori che 00:10:46.679 --> 00:10:49.480 facevano aumentare le probabilità di passare 00:10:49.480 --> 00:10:52.200 dall'homepage alla pagina prodotto in Francia 00:10:52.200 --> 00:10:54.279 erano gli ultimi cinque della Germania 00:10:54.674 --> 00:10:56.514 e questo pensando solamente a due 00:10:56.514 --> 00:10:58.834 paesi che geograficamente sono appunto uno 00:10:58.834 --> 00:11:01.714 a fianco all'altro, quindi l'impatto culturale 00:11:01.715 --> 00:11:04.355 e l'aspettativa di esperienza in questo 00:11:04.355 --> 00:11:07.315 tipo di campo fa assolutamente la differenza. 00:11:08.269 --> 00:11:09.790 E questo vale solo a livello 00:11:09.790 --> 00:11:11.309 nazionale o poi anche all'interno di 00:11:11.309 --> 00:11:13.790 un territorio nazionale e cambia da 00:11:13.790 --> 00:11:15.629 territorio a territorio? 00:11:15.710 --> 00:11:17.629 Da territorio a territorio può cambiare 00:11:17.629 --> 00:11:19.790 più che altro sui servizi, 00:11:20.045 --> 00:11:24.045 per esempio l'installazione o la pronta 00:11:24.045 --> 00:11:28.365 consegna o le tempistiche di consegna 00:11:28.365 --> 00:11:31.725 o di qualche altro servizio accessorio. 00:11:31.725 --> 00:11:33.485 Per quanto riguarda le cose più 00:11:33.485 --> 00:11:35.669 relative a esperienza utente, 00:11:35.669 --> 00:11:37.110 a metodi di pagamento, 00:11:37.110 --> 00:11:39.829 a partner logistici, questi all'interno del 00:11:39.829 --> 00:11:42.870 territorio nazionale invece sono più unificati, 00:11:43.110 --> 00:11:43.909 più simili. 00:11:44.470 --> 00:11:47.750 Ok, tornando all'aspetto tecnologico, 00:11:48.845 --> 00:11:50.125 come si fa a fare questo 00:11:50.125 --> 00:11:51.644 lavoro di quantificazione? 00:11:51.644 --> 00:11:53.884 Quindi quali sono gli strumenti tecnologici 00:11:53.884 --> 00:11:56.605 che utilizzate per aggiungere appunto gli 00:11:56.605 --> 00:11:59.004 obiettivi di integrazione a livello nazionale? 00:12:00.204 --> 00:12:03.164 Le analisi avanzate che facciamo internamente 00:12:03.164 --> 00:12:05.490 con il dipartimento di CRO, 00:12:05.490 --> 00:12:08.049 che sarebbero quelli che gestiscono i 00:12:08.049 --> 00:12:10.289 progetti di ottimizzazione del tasso di 00:12:10.289 --> 00:12:11.730 conversione di un sito, 00:12:11.889 --> 00:12:14.210 sono un esempio di facilitazione per 00:12:14.210 --> 00:12:15.649 raggiungere questi obiettivi. 00:12:16.315 --> 00:12:18.475 Nel mondo del marketing spesso si 00:12:18.475 --> 00:12:20.235 associano i ricavi di un e-commerce 00:12:20.235 --> 00:12:21.914 alle sue campagne pubblicitarie, 00:12:22.634 --> 00:12:24.074 sia la parte di Google che 00:12:24.074 --> 00:12:26.475 i social, affiliazione, programmatica, 00:12:26.554 --> 00:12:28.155 native advertising, che più ne ha 00:12:28.155 --> 00:12:28.794 più ne metta. 00:12:29.149 --> 00:12:30.830 Però non si considera che tutto 00:12:30.830 --> 00:12:33.149 questo è solo una parte dell'impatto, 00:12:33.149 --> 00:12:35.470 perché serve a portare l'utente sul sito, 00:12:35.470 --> 00:12:37.070 ma poi è lì che va 00:12:37.070 --> 00:12:40.590 facilitato nel suo processo verso l'acquisto. 00:12:41.149 --> 00:12:42.350 Il CRO fa proprio questo, 00:12:42.509 --> 00:12:46.105 analizza la completezza del funnel dell'utente, 00:12:46.105 --> 00:12:48.024 da quando atterra sul sito a 00:12:48.024 --> 00:12:50.345 quando acquista e analizza le cadute 00:12:50.345 --> 00:12:52.664 di traffico, se in pagina prodotto, 00:12:52.664 --> 00:12:54.985 se nel carrello o nel checkout 00:12:54.985 --> 00:12:57.304 e da qui partono analisi qualitative, 00:12:57.304 --> 00:13:00.419 la creazione di microconversioni per arrivare 00:13:00.740 --> 00:13:03.379 a degli insight su come cambiare 00:13:03.379 --> 00:13:06.980 l'esperienza utente o qualsiasi altro dettaglio 00:13:06.980 --> 00:13:09.539 tecnico sul sito in modo da 00:13:09.539 --> 00:13:11.699 evitare i comportamenti che abbiamo visto 00:13:12.695 --> 00:13:15.254 in fase di analisi e aumentare 00:13:15.254 --> 00:13:17.495 le probabilità che l'utente arrivi senza 00:13:17.495 --> 00:13:22.375 intoppi all'acquisto finale. 00:13:23.254 --> 00:13:24.934 Ok e poi un altro aspetto 00:13:24.934 --> 00:13:27.559 che è interessante da affrontare quando 00:13:27.559 --> 00:13:29.399 si parla di marketing è quello 00:13:29.399 --> 00:13:32.279 un po' di "come" poi portare 00:13:32.279 --> 00:13:36.360 gli utenti i consumatori ecco sul 00:13:36.360 --> 00:13:39.115 sito e acquistare un prodotto o 00:13:39.115 --> 00:13:39.674 un servizio. 00:13:39.674 --> 00:13:41.274 In questo che ruolo gioca ad 00:13:41.274 --> 00:13:43.034 esempio l'influencer marketing? 00:13:43.034 --> 00:13:46.154 Che ruolo ha questo settore? 00:13:47.115 --> 00:13:49.115 Sì, al giorno d'oggi, 00:13:49.115 --> 00:13:51.355 argomento super caldo perché ormai è 00:13:51.355 --> 00:13:55.279 un settore ipersviluppato, iperdifferenziato e segmentato 00:13:55.279 --> 00:13:57.919 al suo interno e ovviamente noi 00:13:58.320 --> 00:14:01.120 come agenzia forte siamo stati dietro 00:14:01.120 --> 00:14:02.720 anche a questo aspetto. 00:14:03.279 --> 00:14:05.679 Più che altro sono sempre più 00:14:06.159 --> 00:14:09.314 fragmentati i criteri con cui si 00:14:09.314 --> 00:14:13.154 sceglie un influencer, si cerca un 00:14:13.154 --> 00:14:14.754 po' sempre di stare nel punto 00:14:14.754 --> 00:14:17.954 d'incontro che si viene a creare 00:14:17.954 --> 00:14:20.034 tra la presenza social del brand 00:14:20.034 --> 00:14:22.080 in questione, tra quanto questo a 00:14:22.080 --> 00:14:23.840 parte social è affermato sul suo 00:14:23.840 --> 00:14:26.240 mercato di riferimento, con il suo 00:14:26.240 --> 00:14:29.759 budget a disposizione e con l'esposizione richiesta. 00:14:30.080 --> 00:14:31.200 Quello che si fa da lì, 00:14:31.200 --> 00:14:34.735 abbiamo dei grossi filtri ormai per cercare, 00:14:34.735 --> 00:14:36.414 per prendere in considerazione i vari 00:14:36.414 --> 00:14:38.735 profili e qui li analizziamo, 00:14:38.735 --> 00:14:40.574 facciamo dei media plan in quanto 00:14:40.574 --> 00:14:44.174 a visualizzazioni e impression e click 00:14:44.174 --> 00:14:46.095 che si possono aspettare sul proprio 00:14:46.095 --> 00:14:48.649 sito i clienti e quanto questi 00:14:48.649 --> 00:14:50.970 possano portare agli acquisti finali, 00:14:50.970 --> 00:14:52.889 insieme al cliente poi facciamo la 00:14:53.210 --> 00:14:55.690 miglior valutazione per la scelta finale. 00:14:56.490 --> 00:14:57.930 E quindi anche da questo punto 00:14:57.930 --> 00:15:01.764 di vista deduco che anche qui 00:15:01.764 --> 00:15:04.565 un influencer o comunque appunto una 00:15:04.565 --> 00:15:06.804 persona che promuove un prodotto non 00:15:06.804 --> 00:15:08.644 necessariamente è lo stesso... 00:15:08.644 --> 00:15:10.324 cioè è la stessa tipologia di 00:15:10.324 --> 00:15:13.365 influencer può promuovere uno stesso e-commerce 00:15:13.365 --> 00:15:15.924 in due mercati nazionali differenti, 00:15:15.924 --> 00:15:19.570 anche questo dipende molto dai dati 00:15:19.570 --> 00:15:22.290 che raccogliete e dal singolo Stato. 00:15:22.289 --> 00:15:24.129 Si, assolutamente, assolutamente. 00:15:24.129 --> 00:15:26.529 L'influencer più di tutti è come 00:15:26.529 --> 00:15:29.865 se rappresentasse una garanzia di esposizione 00:15:29.865 --> 00:15:31.865 del tuo messaggio a un certo 00:15:31.865 --> 00:15:34.904 tipo di audience, questo certo tipo 00:15:34.904 --> 00:15:36.904 di audience sono le persone che 00:15:37.065 --> 00:15:38.985 lo seguono, quindi da lì a 00:15:38.985 --> 00:15:42.985 capire anche banalmente quanto interagiscono le 00:15:42.985 --> 00:15:45.360 persone che lo seguono perché a 00:15:45.360 --> 00:15:47.279 seconda del tipo di prodotto che abbiamo, 00:15:47.279 --> 00:15:49.519 se ha bisogno di spiegare dettagli tecnici, 00:15:49.519 --> 00:15:51.040 ha bisogno di essere approfondito e 00:15:51.040 --> 00:15:53.600 quant'altro è anche importante trovare un 00:15:53.600 --> 00:15:56.879 influencer che abbia persone che interagiscono 00:15:56.879 --> 00:15:59.534 con i post e assolutamente sul 00:15:59.534 --> 00:16:03.695 territorio nazionale varia al 100% l'importanza 00:16:03.695 --> 00:16:04.975 o meno che possa avere un 00:16:04.975 --> 00:16:08.574 influencer in relazione a quanto sia 00:16:08.574 --> 00:16:10.254 o non sia grande la sua 00:16:10.254 --> 00:16:13.190 esposizione internazionale perché un influencer molto 00:16:13.190 --> 00:16:15.590