WEBVTT 00:00:01.360 --> 00:00:03.439 Salve a tutti, siete all'ascolto di 00:00:03.439 --> 00:00:05.759 INSiDER - Dentro la Tecnologia, 00:00:05.759 --> 00:00:08.000 un podcast di Digital People e 00:00:08.000 --> 00:00:09.199 io sono il vostro host, 00:00:09.199 --> 00:00:10.240 Davide Fasoli. 00:00:17.015 --> 00:00:19.254 Oggi parleremo di cosa aspettarsi dal 00:00:19.254 --> 00:00:22.134 Black Friday 2025, analizzando i dati 00:00:22.134 --> 00:00:24.855 raccolti dalla community di utenti di UNGUESS, 00:00:24.855 --> 00:00:26.695 con l'obiettivo di scoprire le abitudini 00:00:26.695 --> 00:00:28.294 di acquisto degli italiani, 00:00:28.294 --> 00:00:30.339 le categorie più ricercate e le 00:00:30.339 --> 00:00:32.100 aspettative sugli sconti. 00:00:32.100 --> 00:00:33.539 Prima di passare alle notizie che 00:00:33.539 --> 00:00:35.460 più ci hanno colpito questa settimana, 00:00:35.539 --> 00:00:37.219 vi ricordo che potete seguirci su 00:00:37.219 --> 00:00:41.140 Instagram a @dentrolatecnologia, iscrivervi alla newsletter 00:00:41.140 --> 00:00:42.899 e ascoltare un nuovo episodio ogni 00:00:42.899 --> 00:00:44.825 sabato mattina, su Spotify, 00:00:44.825 --> 00:00:47.784 Apple Podcast, YouTube Music oppure direttamente 00:00:47.784 --> 00:00:48.905 sul nostro sito. 00:01:01.880 --> 00:01:03.479 Dopo i disservizi di Amazon e 00:01:03.479 --> 00:01:06.040 Microsoft avvenuti nelle scorse settimane, 00:01:06.040 --> 00:01:07.959 martedì 18 novembre è avvenuto un 00:01:07.959 --> 00:01:11.159 altro importante blackout di numerosi servizi online, 00:01:11.159 --> 00:01:13.479 questa volta dovuti a problemi con Cloudflare. 00:01:13.665 --> 00:01:16.465 Questa società, infatti, fornisce servizi legati 00:01:16.465 --> 00:01:19.025 ad infrastrutture e sicurezza delle reti, 00:01:19.025 --> 00:01:21.025 tra cui protezione da attacchi DDoS 00:01:21.025 --> 00:01:22.145 o CDN. 00:01:22.145 --> 00:01:23.984 A causa della modifica ai permessi 00:01:23.984 --> 00:01:26.465 di uno dei componenti principali dell'infrastruttura 00:01:26.465 --> 00:01:28.780 di Cloudflare, dunque, dalle ore 12:00 00:01:28.780 --> 00:01:30.780 di martedì hanno iniziato a verificarsi 00:01:30.780 --> 00:01:33.819 comportamenti inattesi, con duplicazioni anomale di 00:01:33.819 --> 00:01:36.299 righe nel file di configurazione "feature 00:01:36.299 --> 00:01:39.260 file" utilizzato dall'azienda per determinare se 00:01:39.260 --> 00:01:40.859 le richieste avvengono o meno da 00:01:40.859 --> 00:01:41.340 un bot. 00:01:41.615 --> 00:01:43.215 Da quel momento, dunque, 00:01:43.215 --> 00:01:44.975 quasi tutti i servizi offerti dalla 00:01:44.975 --> 00:01:47.295 piattaforma hanno smesso di funzionare, 00:01:47.295 --> 00:01:49.215 con le operazioni di ripristino iniziate 00:01:49.215 --> 00:01:51.215 alle ore 13:00 e terminate alle 00:01:51.215 --> 00:01:53.935 ore 18:00, rendendo questo blackout il 00:01:53.935 --> 00:01:55.215 più grave dal 2019. 00:01:55.700 --> 00:01:58.340 L'interruzione ha infatti causato disservizi a 00:01:58.340 --> 00:01:59.859 migliaia di siti web, 00:01:59.859 --> 00:02:01.620 compresi portali come Canva, 00:02:01.620 --> 00:02:04.260 ChatGPT, X e DownDetector. 00:02:04.260 --> 00:02:05.700 In seguito a questo avvenimento, 00:02:05.700 --> 00:02:07.460 il CEO, oltre ad un messaggio 00:02:07.460 --> 00:02:08.965 di scuse verso gli utenti, 00:02:08.965 --> 00:02:10.805 ha comunicato che l'azienda sta lavorando 00:02:10.805 --> 00:02:12.645 per rendere i controlli più rigorosi 00:02:12.645 --> 00:02:15.125 e prevenire in futuro episodi simili. 00:02:17.844 --> 00:02:20.724 L'Europa frena sull'AI Act piegandosi alle 00:02:20.724 --> 00:02:22.539 pressioni delle Big Tech e del 00:02:22.539 --> 00:02:23.740 governo USA. 00:02:23.819 --> 00:02:25.259 Per timore di perdere la corsa 00:02:25.259 --> 00:02:27.739 globale contro i giganti americani e cinesi, 00:02:27.739 --> 00:02:29.340 Bruxelles ha proposto un rinvio per 00:02:29.340 --> 00:02:31.180 le regole sui sistemi di intelligenza 00:02:31.180 --> 00:02:32.939 artificiale ad "alto rischio". 00:02:32.939 --> 00:02:34.699 Il rinvio è di durata indefinita, 00:02:34.699 --> 00:02:37.180 finché non saranno disponibili standard tecnici 00:02:37.180 --> 00:02:38.985 e strumenti di supporto adeguati - 00:02:38.985 --> 00:02:41.144 per definire l'alto rischio - congelando 00:02:41.144 --> 00:02:42.905 di fatto le tutele previste per 00:02:42.905 --> 00:02:45.145 la salute e i diritti fondamentali. 00:02:45.224 --> 00:02:48.104 Oltre all'intelligenza artificiale, la revisione tocca 00:02:48.104 --> 00:02:50.344 anche il GDPR, permettendo l'uso di 00:02:50.344 --> 00:02:52.939 dati pseudonimizzati per addestrare i modelli 00:02:52.939 --> 00:02:55.419 e semplificando radicalmente la gestione dei 00:02:55.419 --> 00:02:56.540 consensi online. 00:02:56.620 --> 00:02:59.419 Quest'ultimo punto conferma una tendenza alla 00:02:59.419 --> 00:03:02.539 deregolamentazione che avevamo già anticipato nella 00:03:02.539 --> 00:03:04.245 puntata del 27 settembre, 00:03:04.245 --> 00:03:06.564 dove avevamo accennato proprio al tema 00:03:06.564 --> 00:03:09.205 dell'inutilità e della probabile fine degli 00:03:09.205 --> 00:03:10.724 attuali cookie-banner. 00:03:13.685 --> 00:03:15.764 In un momento storico come questo, 00:03:15.764 --> 00:03:19.844 caratterizzato da innumerevoli contenuti realizzati dall'intelligenza artificiale, 00:03:20.069 --> 00:03:22.230 TikTok ha deciso di introdurre una 00:03:22.230 --> 00:03:24.710 funzionalità strategica, volta a garantire agli 00:03:24.710 --> 00:03:26.629 utenti un controllo maggiore sui contenuti 00:03:26.629 --> 00:03:28.950 generati tramite questa tecnologia. 00:03:28.950 --> 00:03:31.430 La nuova funzione sarà disponibile all'interno 00:03:31.430 --> 00:03:34.390 della sezione Gestisci argomenti e attraverso 00:03:34.390 --> 00:03:36.844 un apposito cursore, gli utenti avranno 00:03:36.844 --> 00:03:38.685 la facoltà di modulare la frequenza 00:03:38.685 --> 00:03:41.405 di apparizione dei video generati dall'IA 00:03:41.405 --> 00:03:43.884 nel proprio feed, scegliendo liberamente se 00:03:43.884 --> 00:03:46.364 incrementarne la visibilità o ridurne la 00:03:46.364 --> 00:03:48.444 presenza in favore di contenuti creati 00:03:48.444 --> 00:03:49.324 da utenti reali. 00:03:49.590 --> 00:03:51.590 L'obiettivo dell'azienda, tuttavia, non è la 00:03:51.590 --> 00:03:53.750 promozione di contenuti sintetici, 00:03:53.750 --> 00:03:56.709 bensì la personalizzazione dell'esperienza di fruizione 00:03:56.709 --> 00:03:58.550 così da adattare le varietà del 00:03:58.550 --> 00:04:00.949 feed in base alle preferenze individuali. 00:04:01.030 --> 00:04:03.030 Parallelamente a questi nuovi controlli, 00:04:03.030 --> 00:04:05.444 TikTok sta anche intensificando il proprio 00:04:05.444 --> 00:04:08.805 impegno verso la trasparenza e l'autenticità digitale. 00:04:08.884 --> 00:04:11.365 Oltre infatti all'attuale utilizzo del protocollo 00:04:11.365 --> 00:04:14.724 C2PA per l'etichettatura tramite metadati, 00:04:14.724 --> 00:04:18.644 l'azienda sta sperimentando la tecnologia dell'Invisible Watermarking. 00:04:18.900 --> 00:04:20.740 Questa soluzione avrà infatti il compito 00:04:20.740 --> 00:04:23.460 di inserire un marchio digitale impercettibile 00:04:23.460 --> 00:04:26.020 e difficilmente rimovibile, che potrà essere 00:04:26.020 --> 00:04:28.740 letto esclusivamente dai sistemi della piattaforma 00:04:28.740 --> 00:04:30.259 e che offrirà un livello di 00:04:30.259 --> 00:04:33.699 sicurezza maggiore contro la manipolazione dei contenuti. 00:04:45.274 --> 00:04:46.980 Negli ultimi anni quello del Black 00:04:46.980 --> 00:04:49.540 Friday è diventato un appuntamento fisso 00:04:49.540 --> 00:04:51.339 - per certi aspetti tradizionale - 00:04:51.379 --> 00:04:52.980 atteso da milioni di persone in 00:04:52.980 --> 00:04:53.780 tutto il mondo. 00:04:53.860 --> 00:04:55.379 L'evento nasce infatti più di un 00:04:55.379 --> 00:04:57.300 secolo fa, quando agli inizi degli 00:04:57.300 --> 00:05:00.819 anni venti, nel 1924 più precisamente, 00:05:01.095 --> 00:05:03.014 a Philadelphia la catena di grandi 00:05:03.014 --> 00:05:05.654 magazzini Macy's organizzò una parata a 00:05:05.654 --> 00:05:07.495 tema natalizio il giorno dopo il 00:05:07.495 --> 00:05:10.055 giorno del ringraziamento, che corrisponde al 00:05:10.055 --> 00:05:12.454 venerdì successivo al quarto giovedì del 00:05:12.454 --> 00:05:13.415 mese di novembre. 00:05:13.415 --> 00:05:15.334 Da qui si iniziò a identificare 00:05:15.334 --> 00:05:17.910 questa giornata come l'inizio ufficiale della 00:05:17.910 --> 00:05:20.550 stagione natalizia e di conseguenza delle 00:05:20.550 --> 00:05:22.709 vendite legate a questa festività. 00:05:22.709 --> 00:05:25.029 Col tempo poi i commercianti iniziarono 00:05:25.029 --> 00:05:27.110 a proporre sconti e offerte per 00:05:27.110 --> 00:05:29.509 incentivare le vendite, facendo leva sul 00:05:29.509 --> 00:05:31.029 significato di questa ricorrenza. 00:05:31.305 --> 00:05:33.105 E negli anni '60 prima e 00:05:33.105 --> 00:05:35.785 '80 poi, complice anche il boom economico, 00:05:35.785 --> 00:05:37.944 questo fenomeno commerciale si è diffuso 00:05:37.944 --> 00:05:40.024 in tutto il territorio degli Stati Uniti. 00:05:40.104 --> 00:05:42.824 In Europa dobbiamo invece aspettare alcuni anni, 00:05:42.824 --> 00:05:44.824 fino al primo decennio degli anni 2000, 00:05:45.019 --> 00:05:47.180 dove grazie soprattutto alla larga diffusione 00:05:47.180 --> 00:05:48.699 di e-commerce come Amazon, 00:05:48.699 --> 00:05:50.060 si è diffuso nel Regno Unito 00:05:50.060 --> 00:05:52.379 e successivamente nel resto d'Europa. 00:05:52.459 --> 00:05:54.459 L'evento è quindi diventato un fenomeno 00:05:54.459 --> 00:05:56.139 globale che negli anni ha visto 00:05:56.139 --> 00:05:58.220 il moltiplicarsi di iniziative da parte 00:05:58.220 --> 00:05:59.660 di e-commerce e commercianti, 00:05:59.865 --> 00:06:00.985 ma anche di una serie di 00:06:00.985 --> 00:06:03.464 eventi correlati come la Black Week, 00:06:03.464 --> 00:06:05.625 che estende gli sconti all'intera settimana, 00:06:05.625 --> 00:06:06.985 o il Cyber Monday, 00:06:06.985 --> 00:06:09.384 dedicato principalmente a negozi online o 00:06:09.384 --> 00:06:10.824 prodotti di elettronica. 00:06:10.985 --> 00:06:12.264 Anche in Italia, quindi, 00:06:12.264 --> 00:06:14.040 il Black Friday è diventato ormai 00:06:14.040 --> 00:06:16.199 uno spartiacque, che da qualche anno 00:06:16.199 --> 00:06:19.000 indica l'inizio ufficiale della stagione natalizia, 00:06:19.000 --> 00:06:21.160 con milioni di italiani che approfittano 00:06:21.160 --> 00:06:23.959 delle offerte settimanali per l'acquisto di regali, 00:06:23.959 --> 00:06:27.000 addobbi, vestiario, prodotti di tecnologia e 00:06:27.000 --> 00:06:27.560 molto altro. 00:06:27.875 --> 00:06:30.355 In questa puntata dunque vogliamo analizzare 00:06:30.355 --> 00:06:32.355 quali saranno le previsioni e le 00:06:32.355 --> 00:06:34.995 aspettative dei consumatori italiani per il 00:06:34.995 --> 00:06:36.514 Black Friday di quest'anno, 00:06:36.514 --> 00:06:38.675 previsto proprio per la prossima settimana, 00:06:38.675 --> 00:06:40.035 venerdì 28 novembre. 00:06:40.170 --> 00:06:42.009 E per farlo analizzeremo i dati 00:06:42.009 --> 00:06:44.410 raccolti da UNGUESS, azienda che abbiamo 00:06:44.410 --> 00:06:46.410 più volte intervistato in questo podcast 00:06:46.410 --> 00:06:48.330 e che grazie alla metodologia del 00:06:48.330 --> 00:06:51.770 crowdtesting ha potuto raccogliere informazioni e 00:06:51.770 --> 00:06:54.569 feedback tramite sondaggi effettuati ad una 00:06:54.569 --> 00:06:55.850 community di utenti reali. 00:06:56.144 --> 00:06:57.824 Iniziamo quindi ad analizzare un po' 00:06:57.824 --> 00:06:58.544 di numeri. 00:06:58.544 --> 00:07:00.625 Uno degli indicatori più rilevanti riguarda 00:07:00.625 --> 00:07:03.425 le previsioni di spesa per il 2025. 00:07:03.584 --> 00:07:05.904 Solo nel 2024, infatti, 00:07:05.904 --> 00:07:07.745 secondo dati di Netcomm, 00:07:07.745 --> 00:07:09.504 gli italiani durante le giornate del 00:07:09.504 --> 00:07:11.584 Black Friday e del Cyber Monday 00:07:11.629 --> 00:07:13.789 hanno speso oltre 2 miliardi di euro. 00:07:13.789 --> 00:07:16.029 E quest'anno le aspettative sono ancora 00:07:16.029 --> 00:07:18.189 più alte, con il 71% dei 00:07:18.189 --> 00:07:20.509 consumatori intervistati che ha dichiarato di 00:07:20.509 --> 00:07:23.069 partecipare probabilmente o sicuramente. 00:07:23.149 --> 00:07:25.229 Un altro dato interessante riguarda invece 00:07:25.229 --> 00:07:26.909 la motivazione degli acquisti. 00:07:27.235 --> 00:07:29.235 Abbiamo visto, infatti, come il Black 00:07:29.235 --> 00:07:31.475 Friday sia noto principalmente in vista 00:07:31.475 --> 00:07:34.115 delle festività natalizie come incentivo per 00:07:34.115 --> 00:07:36.514 gli acquisti in questo periodo dell'anno. 00:07:36.514 --> 00:07:38.514 Tuttavia la maggior parte delle persone, 00:07:38.514 --> 00:07:41.634 l'83%, acquisterà beni per uso personale, 00:07:41.939 --> 00:07:44.100 e in particolare prodotti che rientrano 00:07:44.100 --> 00:07:45.540 in categorie come moda, 00:07:45.540 --> 00:07:48.180 abbigliamento, elettronica e tecnologia. 00:07:48.259 --> 00:07:50.740 Rimane comunque alta, un italiano su due, 00:07:50.740 --> 00:07:52.819 la percentuale di persone che approfitteranno 00:07:52.819 --> 00:07:54.980 del Black Friday per acquistare regali 00:07:54.980 --> 00:07:57.139 di Natale, approfittando delle promozioni. 00:07:57.605 --> 00:08:00.085 Veniamo quindi alle abitudini di acquisto. 00:08:00.165 --> 00:08:02.324 Abbiamo già elencato le categorie principali 00:08:02.324 --> 00:08:03.925 come moda e tecnologia, 00:08:04.004 --> 00:08:05.845 ma è sicuramente da sottolineare il 00:08:05.845 --> 00:08:07.925 canale attraverso cui gli italiani faranno 00:08:07.925 --> 00:08:09.764 shopping durante il "Venerdì Nero". 00:08:09.930 --> 00:08:13.289 Il 57% degli utenti intervistati da UNGUESS, 00:08:13.289 --> 00:08:16.410 infatti, predilige un acquisto tramite e-commerce. 00:08:16.649 --> 00:08:18.250 Un dato ormai in crescita da 00:08:18.250 --> 00:08:19.850 anni che indica come lo shopping 00:08:19.850 --> 00:08:22.009 online sia ormai sdoganato e non 00:08:22.009 --> 00:08:23.529 più visto con la diffidenza dei 00:08:23.529 --> 00:08:24.009 primi anni. 00:08:24.165 --> 00:08:26.485 Gli e-commerce, primo fra tutti Amazon, 00:08:26.485 --> 00:08:28.485 hanno infatti numerosi vantaggi rispetto ai 00:08:28.485 --> 00:08:29.524 negozi fisici. 00:08:29.524 --> 00:08:30.964 La comodità di acquisto è uno 00:08:30.964 --> 00:08:33.764 di quelli, accompagnata da un'ampissima selezione 00:08:33.764 --> 00:08:35.524 di prodotti di tutte le categorie 00:08:35.524 --> 00:08:37.445 e offerte di prezzo spesso molto 00:08:37.445 --> 00:08:39.764 più vantaggiose rispetto ai canali tradizionali. 00:08:40.139 --> 00:08:41.420 Se da un lato quindi le 00:08:41.420 --> 00:08:43.580 attività commerciali in occasione del Black 00:08:43.580 --> 00:08:45.820 Friday possono cercare di puntare sullo 00:08:45.820 --> 00:08:48.779 shopping online, magari sponsorizzando sulle piattaforme 00:08:48.779 --> 00:08:51.820 social il proprio e-commerce accompagnandolo ad 00:08:51.820 --> 00:08:54.674 offerte interessanti, dall'altro è necessario prestare 00:08:54.674 --> 00:08:57.714 molta attenzione all'aspetto dell'esperienza utente, 00:08:57.714 --> 00:08:59.315 che soprattutto in casi come questo 00:08:59.315 --> 00:09:01.154 può fare la differenza sul numero 00:09:01.154 --> 00:09:01.875 di acquisti. 00:09:01.875 --> 00:09:03.955 I dati raccolti da Baymard dello 00:09:03.955 --> 00:09:06.679 scorso anno, infatti, indicano che mediamente 00:09:06.679 --> 00:09:09.959 il 69,8% degli ordini è stato 00:09:09.959 --> 00:09:11.879 soggetto all'abbandono del carrello. 00:09:11.879 --> 00:09:15.399 E considerando che, sempre per l'anno 2024, 00:09:15.480 --> 00:09:17.000 secondo i dati di Shopify, 00:09:17.000 --> 00:09:18.440 lo scontrino medio è stato di 00:09:18.440 --> 00:09:20.764 119 euro, questo si traduce in 00:09:20.764 --> 00:09:22.684 danni economici di migliaia di euro 00:09:22.684 --> 00:09:24.845 per le piattaforme di shopping online. 00:09:25.084 --> 00:09:27.565 Approfondendo il tema, l'abbandono del carrello 00:09:27.565 --> 00:09:29.565 avviene quando l'utente, dopo aver appunto 00:09:29.565 --> 00:09:31.644 selezionato i prodotti da acquistare, 00:09:31.644 --> 00:09:32.764 non procede al pagamento, 00:09:32.764 --> 00:09:33.964 abbandonando il sito. 00:09:34.240 --> 00:09:36.559 Le motivazioni possono essere molteplici, 00:09:36.559 --> 00:09:38.240 ma tra i motivi principali vi 00:09:38.240 --> 00:09:40.080 sono la presenza di costi nascosti 00:09:40.080 --> 00:09:42.560 o problemi legati all'esperienza utente. 00:09:42.639 --> 00:09:44.639 Alcuni esempi possono essere la comparsa 00:09:44.639 --> 00:09:46.320 al momento del checkout di costi 00:09:46.320 --> 00:09:48.754 di spedizione o altri costi inaspettati, 00:09:48.754 --> 00:09:50.115 ma anche la presenza di processi 00:09:50.115 --> 00:09:52.195 di pagamento complicati e macchinosi, 00:09:52.195 --> 00:09:53.715 o la mancanza di opzioni di 00:09:53.715 --> 00:09:55.075 pagamento flessibili. 00:09:55.075 --> 00:09:56.115 Non è raro, infatti, 00:09:56.115 --> 00:09:58.514 essere scettici di fronte a e-commerce 00:09:58.514 --> 00:09:59.990 - magari poco conosciuti - che 00:09:59.990 --> 00:10:02.230 come unica opzione di pagamento prevedono 00:10:02.230 --> 00:10:04.389 l'inserimento dei dati della propria carta 00:10:04.389 --> 00:10:05.909 di credito o di debito, 00:10:05.990 --> 00:10:09.269 escludendo totalmente modalità considerate generalmente più 00:10:09.269 --> 00:10:11.509 sicure e immediate come Paypal, 00:10:11.509 --> 00:10:13.014 Google Pay o Apple Pay. 00:10:13.014 --> 00:10:15.095 E proprio le preoccupazioni relative alla 00:10:15.095 --> 00:10:17.014 sicurezza dei dati è un'altra delle 00:10:17.014 --> 00:10:19.254 motivazioni che portano spesso all'abbandono del 00:10:19.254 --> 00:10:20.375 carrello online. 00:10:20.375 --> 00:10:22.455 A tal proposito abbiamo dedicato una 00:10:22.455 --> 00:10:24.294 puntata proprio al tema della sicurezza 00:10:24.294 --> 00:10:26.129 sugli acquisti, dal titolo: 00:10:26.129 --> 00:10:28.370 "Acquistare online in sicurezza". 00:10:28.529 --> 00:10:30.850 Infine, un'altra delle principali motivazioni che 00:10:30.850 --> 00:10:32.449 porta gli utenti a non concludere 00:10:32.449 --> 00:10:34.769 gli acquisti è legata alle performance 00:10:34.769 --> 00:10:36.850 e alla fluidità della piattaforma. 00:10:36.850 --> 00:10:38.725 D'altronde, se i colossi americani ci 00:10:38.725 --> 00:10:40.485 hanno abituati a tempi di caricamento 00:10:40.485 --> 00:10:43.204 delle pagine rapidissimi, anche pochi secondi 00:10:43.204 --> 00:10:45.365 in più possono tradursi in frustrazioni 00:10:45.365 --> 00:10:46.884 da parte degli utenti e, 00:10:46.884 --> 00:10:49.284 conseguentemente, nell'abbandono del sito. 00:10:49.284 --> 00:10:50.950 Proprio con UNGUESS, tra l'altro abbiamo 00:10:50.950 --> 00:10:53.590 approfondito l'aspetto delle performance dei siti 00:10:53.590 --> 00:10:55.509 web e della loro importanza per 00:10:55.509 --> 00:10:57.669 un'esperienza utente senza frizioni, 00:10:57.669 --> 00:11:00.149 nella puntata: "UNGUESS: il ruolo dei 00:11:00.149 --> 00:11:02.710 test di performance nell'esperienza digitale". 00:11:03.154 --> 00:11:04.835 Il consiglio per gli esercenti, 00:11:04.835 --> 00:11:06.674 quindi, è quello di non arrivare 00:11:06.674 --> 00:11:08.754 al Black Friday impreparati, 00:11:08.754 --> 00:11:10.434 ma dotarsi di tutti gli strumenti 00:11:10.434 --> 00:11:11.955 per affrontare al meglio la stagione 00:11:11.955 --> 00:11:13.875 delle offerte per offrire agli utenti 00:11:13.875 --> 00:11:16.595 un'esperienza ottimale, fluida e trasparente, 00:11:16.919 --> 00:11:19.079 e poter essere quindi competitivi nel 00:11:19.079 --> 00:11:21.240 vastissimo mondo dello shopping online. 00:11:21.399 --> 00:11:23.799 Veniamo infine agli ultimi punti dell'analisi 00:11:23.799 --> 00:11:25.959 condotta da UNGUESS per poter rispondere 00:11:25.959 --> 00:11:27.959 alla domanda: cosa si aspettano gli 00:11:27.959 --> 00:11:30.039 italiani dal Black Friday di quest'anno? 00:11:30.384 --> 00:11:32.704 Alcune risposte le abbiamo indirettamente già 00:11:32.704 --> 00:11:34.945 fornite nelle analisi precedenti. 00:11:35.105 --> 00:11:36.944 Dal sondaggio emerge infatti che una 00:11:36.944 --> 00:11:39.985 delle principali aspettative riguarda proprio un'esperienza 00:11:39.985 --> 00:11:41.504 di acquisto positiva. 00:11:41.504 --> 00:11:43.345 Questo si traduce in una rapidità 00:11:43.345 --> 00:11:45.024 nei processi di scelta e ricerca 00:11:45.024 --> 00:11:47.129 dei prodotti, di acquisto e una 00:11:47.129 --> 00:11:50.009 comunicazione trasparente, fatta di promozioni chiare 00:11:50.009 --> 00:11:53.289 e informazioni dettagliate sulla disponibilità effettiva 00:11:53.289 --> 00:11:54.169 dei prodotti. 00:11:54.330 --> 00:11:56.330 Quello della disponibilità, inoltre, 00:11:56.330 --> 00:11:58.169 è un altro aspetto tenuto particolarmente 00:11:58.169 --> 00:12:00.195 in considerazione, con gli utenti che 00:12:00.195 --> 00:12:02.674 si aspettano un'ampia scorta di prodotti. 00:12:02.674 --> 00:12:04.595 Per quanto riguarda l'aspetto economico, 00:12:04.595 --> 00:12:06.914 invece, la maggior parte degli intervistati 00:12:06.914 --> 00:12:08.835 si aspetta sconti di almeno il 30%, 00:12:09.394 --> 00:12:11.475 e anche in questo caso pretende 00:12:11.475 --> 00:12:13.875 trasparenza da parte delle attività commerciali. 00:12:14.240 --> 00:12:16.399 Analizzando i dati del 2024, 00:12:16.399 --> 00:12:18.480 infatti, quasi un terzo degli utenti 00:12:18.480 --> 00:12:20.240 non ha effettuato acquisti durante il 00:12:20.240 --> 00:12:22.079 Black Friday a causa di sconti 00:12:22.079 --> 00:12:24.639 non interessanti o mancanza di promozioni 00:12:24.639 --> 00:12:25.919 su prodotti desiderati. 00:12:26.174 --> 00:12:28.014 Viceversa, tra chi acquista, 00:12:28.014 --> 00:12:30.095 il 30% ha ritenuto le promozioni 00:12:30.095 --> 00:12:32.575 proposte in linea con le aspettative. 00:12:32.575 --> 00:12:35.134 Tuttavia, numerosi utenti rimangono scettici sulla 00:12:35.134 --> 00:12:37.375 reale affidabilità degli sconti. 00:12:37.534 --> 00:12:40.014 Riprendendo quest'ultima analisi, nel corso degli 00:12:40.014 --> 00:12:41.570 ultimi anni il Black Friday, 00:12:41.570 --> 00:12:43.090 in Italia e all'estero, 00:12:43.090 --> 00:12:44.929 sta diventando un evento sempre più 00:12:44.929 --> 00:12:46.850 sentito e partecipato e di conseguenza 00:12:46.850 --> 00:12:48.529 gli utenti arrivano al giorno degli 00:12:48.529 --> 00:12:51.490 acquisti con maggior preparazione e consapevolezza. 00:12:51.649 --> 00:12:53.090 In settori come l'elettronica, 00:12:53.330 --> 00:12:55.330 l'abbigliamento o prodotti per la casa, 00:12:55.330 --> 00:12:57.615 ad esempio, c'è un'intensa concorrenza, 00:12:57.695 --> 00:12:59.615 per cui gli italiani necessitano di 00:12:59.615 --> 00:13:02.735 un'attenta preparazione nelle settimane che precedono 00:13:02.735 --> 00:13:04.414 la giornata del "Venerdì Nero", 00:13:04.414 --> 00:13:06.174 che prevede una selezione attenta dei 00:13:06.174 --> 00:13:08.335 prodotti da inserire nel carrello o 00:13:08.335 --> 00:13:10.889 nelle wishlist, o il monitoraggio costante 00:13:10.889 --> 00:13:13.049 dei prezzi per evitare proprio falsi 00:13:13.049 --> 00:13:15.129 sconti o spiacevoli sorprese. 00:13:15.210 --> 00:13:17.929 In conclusione, il Black Friday rappresenta 00:13:17.929 --> 00:13:19.529 oggi molto più di una semplice 00:13:19.529 --> 00:13:20.889 occasione di shopping. 00:13:20.889 --> 00:13:22.330 È diventato un vero e proprio 00:13:22.330 --> 00:13:24.855 indicatore delle abitudini di acquisto e 00:13:24.855 --> 00:13:26.695 del grado di maturità digitale dei 00:13:26.695 --> 00:13:28.054 consumatori italiani. 00:13:28.054 --> 00:13:30.534 La progressiva diffusione dell'e-commerce, 00:13:30.615 --> 00:13:33.334 la crescente attenzione all'esperienza utente e 00:13:33.334 --> 00:13:35.254 la richiesta di trasparenza e sicurezza 00:13:35.254 --> 00:13:37.095 sono segnali di un pubblico sempre 00:13:37.095 --> 00:13:39.735 più consapevole, informato e selettivo. 00:13:39.980 --> 00:13:41.899 Per le aziende e i commercianti, 00:13:41.899 --> 00:13:43.580 il periodo che precede il "Venerdì 00:13:43.580 --> 00:13:45.259 Nero" non è soltanto un momento 00:13:45.259 --> 00:13:48.220 per lanciare promozioni, ma un'opportunità per 00:13:48.220 --> 00:13:50.220 rafforzare la fiducia dei clienti e 00:13:50.220 --> 00:13:52.379 curare i propri canali digitali. 00:13:52.379 --> 00:13:54.620 Investire in una comunicazione chiara, 00:13:54.620 --> 00:13:56.294 in un sito performante e in 00:13:56.294 --> 00:13:58.934 un'esperienza d'acquisto semplice e piacevole può 00:13:58.934 --> 00:14:01.414 fare la differenza tra un cliente occasionale, 00:14:01.414 --> 00:14:03.334 uno fidelizzato o, peggio ancora, 00:14:03.334 --> 00:14:04.855 in un abbandono del carrello. 00:14:04.855 --> 00:14:07.414 Il Black Friday 2025 si preannuncia 00:14:07.414 --> 00:14:09.574 quindi come un banco di prove importante. 00:14:09.899 --> 00:14:11.580 Da un lato per i consumatori 00:14:11.580 --> 00:14:13.660 sempre più attenti e consapevoli e 00:14:13.660 --> 00:14:15.259 dall'altro per le aziende, 00:14:15.259 --> 00:14:17.420 chiamate a offrire valore reale e 00:14:17.420 --> 00:14:18.940 non solo sconti apparenti. 00:14:19.019 --> 00:14:21.740 Sarà interessante osservare nelle prossime settimane 00:14:21.914 --> 00:14:24.235 se le aspettative verranno rispettate e 00:14:24.235 --> 00:14:26.475 se l'esperienza d'acquisto riuscirà a mantenere 00:14:26.475 --> 00:14:28.794 le promesse di convenienza e trasparenza 00:14:28.794 --> 00:14:30.714 che hanno reso questa giornata un 00:14:30.714 --> 00:14:34.315 appuntamento ormai immancabile nel calendario dello 00:14:34.315 --> 00:14:35.514 shopping globale. 00:14:44.539 --> 00:14:46.620 E così si conclude questa puntata 00:14:46.620 --> 00:14:48.940 di INSiDER - Dentro la Tecnologia, 00:14:48.940 --> 00:14:51.115 io ringrazio come sempre la redazione 00:14:51.115 --> 00:14:52.955 e in special modo Matteo Gallo 00:14:52.955 --> 00:14:54.955 e Luca Martinelli che ogni sabato 00:14:54.955 --> 00:14:57.195 mattina ci permettono di pubblicare un 00:14:57.195 --> 00:14:58.235 nuovo episodio. 00:14:58.235 --> 00:15:00.075