WEBVTT

00:00:00.080 --> 00:00:02.879
<v Ernesto>Tutto quel processo, quella fase che

00:00:02.879 --> 00:00:04.799
<v Ernesto>passa anche dalla formazione,

00:00:05.359 --> 00:00:08.559
<v Ernesto>da tante domande e insicurezze,

00:00:08.560 --> 00:00:11.119
<v Ernesto>è un processo che può essere

00:00:11.119 --> 00:00:14.955
<v Ernesto>time-consuming per tante figure aziendali e

00:00:14.955 --> 00:00:17.995
<v Ernesto>che oggi attraverso l'intelligenza artificiale può

00:00:17.995 --> 00:00:20.714
<v Ernesto>essere meglio gestito e può essere

00:00:20.714 --> 00:00:24.634
<v Ernesto>sicuramente una tecnologia che costantemente può

00:00:24.714 --> 00:00:27.835
<v Ernesto>affiancare il nostro nuovo dipendente.

00:00:27.914 --> 00:00:30.699
<v Ernesto>Degli agenti che semplificano il lavoro,

00:00:30.780 --> 00:00:33.020
<v Ernesto>lo rendono più snello e riducono

00:00:33.020 --> 00:00:35.979
<v Ernesto>chiaramente i tempi nelle cose ripetitive

00:00:36.060 --> 00:00:38.939
<v Ernesto>e poco utili per tutta l'organizzazione.

00:00:40.780 --> 00:00:42.854
<v Davide>Salve a tutti, siete all'ascolto di

00:00:42.854 --> 00:00:44.934
<v Davide>INSiDER - Dentro la Tecnologia,

00:00:44.934 --> 00:00:47.174
<v Davide>un podcast di Digital People e

00:00:47.174 --> 00:00:48.375
<v Davide>io sono il vostro host,

00:00:48.375 --> 00:00:49.414
<v Davide>Davide Fasoli.

00:00:56.189 --> 00:00:58.109
<v Davide>Oggi parleremo con QuestIT di come

00:00:58.109 --> 00:01:01.710
<v Davide>l'intelligenza artificiale sta rivoluzionando l'onboarding dei

00:01:01.710 --> 00:01:04.109
<v Davide>nuovi dipendenti, rendendo l'ingresso in azienda

00:01:04.109 --> 00:01:06.750
<v Davide>più fluido e intuitivo attraverso assistenti

00:01:06.750 --> 00:01:09.469
<v Davide>virtuali intelligenti che guidano i neo-assunti

00:01:09.469 --> 00:01:11.069
<v Davide>nella scoperta di informazioni,

00:01:11.435 --> 00:01:13.435
<v Davide>documenti e processi aziendali.

00:01:13.515 --> 00:01:14.954
<v Davide>Prima di passare alle notizie che

00:01:14.954 --> 00:01:16.795
<v Davide>più ci hanno colpito questa settimana,

00:01:16.875 --> 00:01:18.555
<v Davide>vi ricordo che potete seguirci su

00:01:18.555 --> 00:01:22.314
<v Davide>Instagram a @dentrolatecnologia, iscrivervi alla newsletter

00:01:22.314 --> 00:01:23.915
<v Davide>e ascoltare un nuovo episodio ogni

00:01:23.915 --> 00:01:25.879
<v Davide>sabato mattina, su Spotify,

00:01:25.879 --> 00:01:28.759
<v Davide>Apple Podcast, YouTube Music oppure direttamente

00:01:28.759 --> 00:01:29.959
<v Davide>sul nostro sito.

00:01:42.835 --> 00:01:44.435
<v Davide>Dopo l'annuncio di agosto da parte

00:01:44.435 --> 00:01:46.674
<v Davide>di Google DeepMind, il dipartimento di

00:01:46.674 --> 00:01:48.195
<v Davide>Google che si occupa di sviluppo

00:01:48.195 --> 00:01:50.195
<v Davide>e ricerca sull'IA ha reso pubblicamente

00:01:50.195 --> 00:01:52.275
<v Davide>accessibile Project Genie 3.

00:01:52.400 --> 00:01:54.079
<v Davide>Questo modello è in grado di creare,

00:01:54.079 --> 00:01:55.840
<v Davide>partendo da un prompt o un'immagine,

00:01:55.840 --> 00:01:58.159
<v Davide>un intero mondo virtuale tridimensionale,

00:01:58.239 --> 00:02:01.120
<v Davide>liberamente navigabile tramite input da tastiera,

00:02:01.120 --> 00:02:03.040
<v Davide>seguendo la medesima logica dei giochi

00:02:03.040 --> 00:02:04.400
<v Davide>in prima o terza persona.

00:02:04.775 --> 00:02:06.534
<v Davide>Il funzionamento è semplice:

00:02:06.614 --> 00:02:08.295
<v Davide>il modello di generazione immagini in

00:02:08.295 --> 00:02:11.094
<v Davide>Nano Banana, guidato dal prompt dell'utente,

00:02:11.094 --> 00:02:13.175
<v Davide>genera il personaggio e l'ambientazione,

00:02:13.495 --> 00:02:15.254
<v Davide>da questo verrà creata una bozza

00:02:15.254 --> 00:02:17.814
<v Davide>modificabile che, dopo l'ultima conferma,

00:02:17.814 --> 00:02:20.134
<v Davide>avvierà l'esplorazione del mondo appena creato.

00:02:20.469 --> 00:02:22.229
<v Davide>Ci sono chiaramente dei limiti per

00:02:22.229 --> 00:02:24.229
<v Davide>contenere i costi computazionali.

00:02:24.229 --> 00:02:25.750
<v Davide>La qualità video si ferma infatti

00:02:25.750 --> 00:02:28.629
<v Davide>a 720p e 24fps.

00:02:28.629 --> 00:02:30.469
<v Davide>La durata massima di ogni generazione

00:02:30.469 --> 00:02:32.150
<v Davide>è di 60 secondi e al

00:02:32.150 --> 00:02:33.989
<v Davide>momento possono accedere a questa tecnologia

00:02:34.264 --> 00:02:36.664
<v Davide>solo i cittadini statunitensi maggiorenni che

00:02:36.664 --> 00:02:38.905
<v Davide>hanno acquistato il piano Google AI Ultra.

00:02:38.905 --> 00:02:40.425
<v Davide>Non si tratta infine di un

00:02:40.425 --> 00:02:42.185
<v Davide>vero e proprio motore grafico o

00:02:42.185 --> 00:02:44.344
<v Davide>di gioco come possono essere Unity

00:02:44.344 --> 00:02:46.745
<v Davide>o Unreal Engine, ma le potenzialità

00:02:46.745 --> 00:02:48.344
<v Davide>future sono enormi in settori,

00:02:48.389 --> 00:02:49.990
<v Davide>sia come appunto il gaming,

00:02:49.990 --> 00:02:51.669
<v Davide>ma anche il cinema e l'intrattenimento

00:02:51.669 --> 00:02:52.550
<v Davide>in generale.

00:02:55.590 --> 00:02:57.189
<v Davide>La Cina ha introdotto una nuova

00:02:57.189 --> 00:02:59.909
<v Davide>normativa sulla sicurezza automobilistica che impone

00:02:59.909 --> 00:03:02.389
<v Davide>il divieto della commercializzazione di automobili

00:03:02.389 --> 00:03:03.990
<v Davide>dotate di apertura elettronica.

00:03:04.215 --> 00:03:06.375
<v Davide>Dal 1 gennaio 2027,

00:03:06.375 --> 00:03:08.375
<v Davide>infatti, tutti i nuovi modelli destinati

00:03:08.375 --> 00:03:11.094
<v Davide>al mercato cinese, sia elettrici che ibridi,

00:03:11.094 --> 00:03:13.175
<v Davide>dovranno dotarsi di sistemi di apertura

00:03:13.175 --> 00:03:15.974
<v Davide>meccanici sia dall'esterno che dall'interno,

00:03:16.134 --> 00:03:18.375
<v Davide>senza dipendere dall'alimentazione elettrica.

00:03:18.629 --> 00:03:20.629
<v Davide>Lo scopo della normativa mira garantire

00:03:20.629 --> 00:03:22.469
<v Davide>un accesso più agevole ai veicoli

00:03:22.469 --> 00:03:24.550
<v Davide>durante emergenze come incidenti,

00:03:24.710 --> 00:03:28.069
<v Davide>incendi o blackout derivanti da sinistri stradali.

00:03:28.069 --> 00:03:29.990
<v Davide>La normativa richiede inoltre che il

00:03:29.990 --> 00:03:32.310
<v Davide>dispositivo di sblocco interno sia facilmente

00:03:32.310 --> 00:03:35.335
<v Davide>identificabile anche in condizioni di scarsa visibilità.

00:03:35.335 --> 00:03:37.014
<v Davide>Per i modelli già omologati o

00:03:37.014 --> 00:03:38.615
<v Davide>in fase avanzata di sviluppo,

00:03:38.615 --> 00:03:40.375
<v Davide>il termine di adeguamento è prorogato

00:03:40.375 --> 00:03:42.455
<v Davide>al 1 gennaio 2029,

00:03:42.455 --> 00:03:44.055
<v Davide>il che consentirà ai costruttori di

00:03:44.055 --> 00:03:46.294
<v Davide>rivedere i progetti senza interrompere i

00:03:46.294 --> 00:03:47.495
<v Davide>cicli produttivi in corso.

00:03:47.759 --> 00:03:49.599
<v Davide>Data la rilevanza della Cina come

00:03:49.599 --> 00:03:51.840
<v Davide>mercato delle auto, la normativa potrebbe

00:03:51.840 --> 00:03:54.719
<v Davide>influenzare gli standard progettuali internazionali,

00:03:54.719 --> 00:03:57.039
<v Davide>spingendo i costruttori a riconsiderare il

00:03:57.039 --> 00:03:59.759
<v Davide>connubio tra innovazione estetica e sicurezza.

00:04:11.935 --> 00:04:14.870
<v Davide>L'intelligenza artificiale sta trasformando il mondo

00:04:14.870 --> 00:04:15.590
<v Davide>del lavoro.

00:04:15.590 --> 00:04:17.990
<v Davide>Dall'automazione dei processi alla gestione delle

00:04:17.990 --> 00:04:20.230
<v Davide>risorse umane, le aziende stanno adottando

00:04:20.230 --> 00:04:23.910
<v Davide>nuove tecnologie per migliorare efficienza e produttività.

00:04:23.910 --> 00:04:25.925
<v Davide>Ma come può l'IA rendere più

00:04:25.925 --> 00:04:27.605
<v Davide>semplice e intuitivo l'ingresso di un

00:04:27.605 --> 00:04:29.205
<v Davide>nuovo dipendente in azienda,

00:04:29.285 --> 00:04:31.764
<v Davide>semplificando la ricerca di informazioni e

00:04:31.764 --> 00:04:34.004
<v Davide>migliorando l'esperienza dei lavoratori fin dal

00:04:34.004 --> 00:04:34.725
<v Davide>primo giorno?

00:04:34.725 --> 00:04:36.324
<v Davide>Per rispondere a questa domanda è

00:04:36.324 --> 00:04:37.845
<v Davide>con noi Ernesto Di Iorio,

00:04:37.920 --> 00:04:40.800
<v Davide>CEO di QuestIT, realtà specializzata nello

00:04:40.800 --> 00:04:44.080
<v Davide>sviluppo di soluzioni basate sull'intelligenza artificiale.

00:04:44.080 --> 00:04:45.520
<v Davide>Benvenuto, Ernesto.

00:04:45.920 --> 00:04:47.040
<v Ernesto>Grazie Davide.

00:04:47.519 --> 00:04:49.279
<v Davide>Prima di entrare nel tema di oggi,

00:04:49.279 --> 00:04:52.720
<v Davide>quindi come l'IA può aiutare nell'onboarding aziendale,

00:04:52.960 --> 00:04:55.095
<v Davide>raccontaci in generale di che cosa

00:04:55.095 --> 00:04:58.214
<v Davide>vi occupate in QuestIT.

00:04:58.454 --> 00:05:00.774
<v Ernesto>In QuestIT ci occupiamo di automazione

00:05:00.774 --> 00:05:04.694
<v Ernesto>dei processi attraverso intelligenza artificiale,

00:05:04.774 --> 00:05:07.414
<v Ernesto>agenti conversazionali, ormai è una parola

00:05:07.414 --> 00:05:11.699
<v Ernesto>che sta entrando nelle vite quotidiane,

00:05:11.939 --> 00:05:13.779
<v Ernesto>quella degli agenti AI,

00:05:14.259 --> 00:05:15.939
<v Ernesto>che si occupano in qualche modo

00:05:15.939 --> 00:05:19.620
<v Ernesto>di automatizzare qualsiasi processo aziendale in

00:05:19.620 --> 00:05:22.035
<v Ernesto>maniera molto efficace, sfruttando tutto il

00:05:22.035 --> 00:05:24.675
<v Ernesto>potenziale dei large language model e

00:05:24.675 --> 00:05:27.875
<v Ernesto>dell'intelligenza artificiale in generale.

00:05:27.875 --> 00:05:29.955
<v Ernesto>E infatti è solo uno dei

00:05:29.955 --> 00:05:32.595
<v Ernesto>tanti processi che in azienda possiamo

00:05:32.595 --> 00:05:35.910
<v Ernesto>pensare di automatizzare tramite gli agenti,

00:05:35.910 --> 00:05:39.910
<v Ernesto>è quello dell'onboarding, che è subito

00:05:39.910 --> 00:05:42.789
<v Ernesto>successivo a quello della ricerca e selezione,

00:05:42.789 --> 00:05:45.829
<v Ernesto>anch'esso un processo che ormai è

00:05:45.829 --> 00:05:48.470
<v Ernesto>molto legato al mondo dell'intelligenza artificiale,

00:05:48.470 --> 00:05:50.845
<v Ernesto>sempre di più, sempre a supporto

00:05:50.845 --> 00:05:53.645
<v Ernesto>di persone che chiaramente hanno questo

00:05:53.884 --> 00:05:56.205
<v Ernesto>impegno in azienda nel fare ricerca

00:05:56.205 --> 00:05:59.485
<v Ernesto>e selezione, qualificazione e così via,

00:05:59.805 --> 00:06:01.964
<v Ernesto>ma ormai oggi l'AI gioca un

00:06:01.964 --> 00:06:05.349
<v Ernesto>ruolo molto molto rilevante perché semplifica,

00:06:05.349 --> 00:06:08.229
<v Ernesto>ottimizza e migliora il processo sia

00:06:08.229 --> 00:06:11.669
<v Ernesto>di selezione che successivamente poi di onboarding.

00:06:12.229 --> 00:06:15.029
<v Davide>Ok e quando parli di un

00:06:15.029 --> 00:06:16.949
<v Davide>agente conversazionale che cos'è?

00:06:16.949 --> 00:06:19.165
<v Davide>Cioè come posso interagire io come

00:06:19.165 --> 00:06:20.605
<v Davide>persona con questo agente?

00:06:20.605 --> 00:06:24.125
<v Davide>È un'interazione audio video posso parlarci

00:06:24.125 --> 00:06:25.004
<v Davide>posso vederlo?

00:06:25.324 --> 00:06:29.964
<v Ernesto>Assolutamente, ormai siamo arrivati al punto

00:06:29.964 --> 00:06:31.810
<v Ernesto>in cui sono entità,

00:06:31.810 --> 00:06:34.050
<v Ernesto>noi le chiamiamo "digital humans",

00:06:34.050 --> 00:06:37.730
<v Ernesto>sono delle entità, degli avatar sempre

00:06:37.730 --> 00:06:40.610
<v Ernesto>più realistici, sempre più difficili a

00:06:40.610 --> 00:06:46.105
<v Ernesto>volte distinguerli da persone reali che

00:06:46.105 --> 00:06:48.345
<v Ernesto>possiamo vedere in una conference call

00:06:48.824 --> 00:06:50.264
<v Ernesto>come questa che stiamo avendo in

00:06:50.264 --> 00:06:51.464
<v Ernesto>questo momento noi oggi.

00:06:51.865 --> 00:06:54.185
<v Ernesto>Questi digital humans sono quindi degli

00:06:54.185 --> 00:06:56.665
<v Ernesto>avatar che hanno questa capacità di

00:06:57.060 --> 00:07:00.259
<v Ernesto>gestire la conoscenza e il processo,

00:07:00.580 --> 00:07:04.180
<v Ernesto>identificare in maniera dinamica quali sono

00:07:04.180 --> 00:07:06.740
<v Ernesto>i tools che possono utilizzare per

00:07:06.899 --> 00:07:09.620
<v Ernesto>agire e quindi automatizzare il processo

00:07:09.620 --> 00:07:12.154
<v Ernesto>rispetto a una conversazione che stanno

00:07:12.154 --> 00:07:13.675
<v Ernesto>sostenendo con un utente.

00:07:14.074 --> 00:07:16.394
<v Ernesto>È esattamente come avere una chiacchierata

00:07:16.394 --> 00:07:19.595
<v Ernesto>con il tuo responsabile HR o

00:07:19.595 --> 00:07:21.915
<v Ernesto>con il responsabile dell'onboarding,

00:07:21.915 --> 00:07:24.634
<v Ernesto>il quale ti può aiutare dandoti

00:07:24.634 --> 00:07:27.699
<v Ernesto>informazioni che vengono prese dai contenuti,

00:07:27.699 --> 00:07:30.419
<v Ernesto>dai documenti aziendali che sono ufficiali

00:07:30.419 --> 00:07:32.819
<v Ernesto>e sono patrimonio dell'azienda,

00:07:33.300 --> 00:07:34.819
<v Ernesto>ma non solo ti può dare

00:07:34.819 --> 00:07:37.939
<v Ernesto>informazioni come ormai siamo abituati a

00:07:37.939 --> 00:07:40.979
<v Ernesto>fare quotidianamente, usando tecnologie come ChatGPT

00:07:40.979 --> 00:07:43.455
<v Ernesto>e così via, ma possono anche

00:07:43.455 --> 00:07:46.415
<v Ernesto>proprio automatizzare alcuni processi e fare

00:07:46.415 --> 00:07:48.335
<v Ernesto>per te delle cose in azienda,

00:07:48.735 --> 00:07:51.775
<v Ernesto>chiedere un permesso oppure fare la

00:07:51.775 --> 00:07:54.895
<v Ernesto>rendicontazione delle tue attività durante il giorno,

00:07:55.215 --> 00:08:00.379
<v Ernesto>insomma seguono il dipendente passo passo

00:08:00.540 --> 00:08:03.339
<v Ernesto>e diciamo semplificano tutta una serie

00:08:03.339 --> 00:08:06.620
<v Ernesto>di operazioni ripetitive e noiose che

00:08:06.620 --> 00:08:07.500
<v Ernesto>invece possono...

00:08:07.500 --> 00:08:09.020
<v Ernesto>e che ci fanno perdere del

00:08:09.020 --> 00:08:10.705
<v Ernesto>tempo in azienda e che invece

00:08:10.705 --> 00:08:12.545
<v Ernesto>possono essere fatte in maniera molto

00:08:12.545 --> 00:08:15.824
<v Ernesto>comoda e snella da questi assistenti...

00:08:16.384 --> 00:08:17.985
<v Ernesto>agenti AI.

00:08:18.064 --> 00:08:19.665
<v Ernesto>E soprattutto la cosa carina è

00:08:19.665 --> 00:08:21.504
<v Ernesto>che sono anche multicanale,

00:08:21.745 --> 00:08:24.740
<v Ernesto>quindi immaginiamo di esserci dimenticati in

00:08:24.740 --> 00:08:26.180
<v Ernesto>qualche modo di fare la famosa

00:08:26.180 --> 00:08:28.420
<v Ernesto>rendicontazione di cui parlavamo prima,

00:08:28.980 --> 00:08:32.019
<v Ernesto>questi agenti possono essere anche invocati

00:08:32.259 --> 00:08:35.620
<v Ernesto>tramite una telefonata oppure tramite un

00:08:35.620 --> 00:08:37.860
<v Ernesto>whatsapp come veramente si potrebbe fare

00:08:37.860 --> 00:08:39.524
<v Ernesto>con una persona reale,

00:08:39.524 --> 00:08:42.325
<v Ernesto>sono anche eventualmente proattivi e quindi

00:08:42.325 --> 00:08:45.845
<v Ernesto>qualora ci fosse stata questa dimenticanza

00:08:46.004 --> 00:08:48.565
<v Ernesto>possono essere loro a contattarci per

00:08:48.565 --> 00:08:52.799
<v Ernesto>raccogliere le informazioni necessarie e eventualmente

00:08:52.879 --> 00:08:55.360
<v Ernesto>quindi poi operare sui sistemi informativi

00:08:55.360 --> 00:08:58.000
<v Ernesto>aziendali e armonizzare tutto quello che

00:08:58.000 --> 00:08:58.879
<v Ernesto>devono fare.

00:08:59.600 --> 00:09:01.679
<v Davide>Ok fra l'altro per avere anche

00:09:01.679 --> 00:09:05.519
<v Davide>un'idea più chiara, esemplificativa di che

00:09:05.519 --> 00:09:07.434
<v Davide>cosa sono sul vostro sito secondo

00:09:07.434 --> 00:09:10.634
<v Davide>me molto bello e pratico ci

00:09:10.634 --> 00:09:12.634
<v Davide>sono diverse demo ecco di questi

00:09:13.035 --> 00:09:16.554
<v Davide>agenti conversazionali quindi penso sia utile

00:09:16.554 --> 00:09:18.955
<v Davide>visitarlo anche per vederli all'opera ecco.

00:09:18.955 --> 00:09:21.419
<v Davide>E visto che appunto però il

00:09:21.419 --> 00:09:23.179
<v Davide>focus di oggi è quello dell'onboarding

00:09:23.179 --> 00:09:25.660
<v Davide>innanzitutto partiamo da che cos'è l'onboarding

00:09:25.660 --> 00:09:28.700
<v Davide>in un'azienda, cioè raccontaci,

00:09:28.700 --> 00:09:32.305
<v Davide>spiegaci brevemente che cos'è e quali

00:09:32.305 --> 00:09:34.625
<v Davide>sono diciamo le problematiche che vanno

00:09:34.625 --> 00:09:36.225
<v Davide>risolte di questa fase.

00:09:36.545 --> 00:09:39.264
<v Ernesto>Allora, l'onboarding è quel processo aziendale

00:09:39.264 --> 00:09:40.785
<v Ernesto>che inizia con la firma del

00:09:40.785 --> 00:09:44.305
<v Ernesto>contratto tra l'azienda e il nuovo dipendente,

00:09:44.465 --> 00:09:46.545
<v Ernesto>quindi è un momento importante,

00:09:46.545 --> 00:09:48.529
<v Ernesto>quindi anche un momento dove c'è

00:09:48.529 --> 00:09:51.970
<v Ernesto>bisogno di fare un'accoglienza del dipendente,

00:09:52.370 --> 00:09:55.409
<v Ernesto>dargli tutte le informazioni necessarie e

00:09:55.490 --> 00:09:57.970
<v Ernesto>fino al momento in cui questo

00:09:57.970 --> 00:10:00.985
<v Ernesto>nuovo dipendente è completamente operativo e

00:10:00.985 --> 00:10:04.745
<v Ernesto>perfettamente integrato all'interno del nostro organico aziendale,

00:10:04.745 --> 00:10:07.545
<v Ernesto>insomma, quindi tutto quel processo,

00:10:07.545 --> 00:10:10.825
<v Ernesto>quella fase che passa anche dalla formazione,

00:10:11.545 --> 00:10:14.345
<v Ernesto>da tante domande e insicurezze,

00:10:14.799 --> 00:10:17.519
<v Ernesto>ecco, è un processo che può

00:10:17.519 --> 00:10:20.799
<v Ernesto>essere time consuming per tante figure

00:10:20.799 --> 00:10:23.920
<v Ernesto>aziendali e che oggi attraverso l'intelligenza

00:10:23.920 --> 00:10:27.200
<v Ernesto>artificiale può essere meglio gestito e

00:10:27.200 --> 00:10:30.345
<v Ernesto>può essere sicuramente una tecnologia che

00:10:30.345 --> 00:10:35.225
<v Ernesto>costantemente può affiancare il nostro nuovo dipendente.

00:10:35.625 --> 00:10:37.865
<v Ernesto>Chiaramente uno degli elementi chiave più

00:10:37.865 --> 00:10:40.105
<v Ernesto>importanti di tutto questo processo di

00:10:40.105 --> 00:10:42.504
<v Ernesto>onboarding è sicuramente la formazione,

00:10:43.029 --> 00:10:46.789
<v Ernesto>dove chiaramente lì c'è una necessità

00:10:46.950 --> 00:10:49.110
<v Ernesto>non solo di rendere operativo l'utente,

00:10:49.110 --> 00:10:51.750
<v Ernesto>il dipendente, ma anche renderlo,

00:10:51.990 --> 00:10:57.190
<v Ernesto>diciamo, efficiente, efficace rispetto alle esigenze aziendali,

00:10:57.190 --> 00:10:59.534
<v Ernesto>quindi riuscire a spiegare quale sono

00:10:59.534 --> 00:11:02.815
<v Ernesto>le best practice, riuscire a guidarlo

00:11:02.815 --> 00:11:06.334
<v Ernesto>all'interno di tutta la documentazione aziendale,

00:11:06.334 --> 00:11:09.774
<v Ernesto>le tecnologie aziendali, i processi aziendali

00:11:09.774 --> 00:11:12.629
<v Ernesto>sono fasi fondamentali affinché il nostro

00:11:12.629 --> 00:11:15.990
<v Ernesto>dipendente poi sia efficiente all'interno della

00:11:15.990 --> 00:11:17.429
<v Ernesto>nostra organizzazione.

00:11:17.669 --> 00:11:20.070
<v Ernesto>Ovviamente questo non esclude l'umano,

00:11:20.549 --> 00:11:21.909
<v Ernesto>a me piace sempre dire che

00:11:21.909 --> 00:11:24.549
<v Ernesto>queste sono tecnologie che aiutano,

00:11:24.549 --> 00:11:26.949
<v Ernesto>ma non sostituiscono, o almeno questo

00:11:26.949 --> 00:11:27.909
<v Ernesto>vorremmo che...

00:11:28.125 --> 00:11:29.644
<v Ernesto>è la nostra filosofia,

00:11:29.644 --> 00:11:34.285
<v Ernesto>cioè degli agenti che semplificano il lavoro,

00:11:34.285 --> 00:11:35.965
<v Ernesto>lo rendono più snello,

00:11:36.044 --> 00:11:38.684
<v Ernesto>ci permettono di concentrarsi sulle cose

00:11:38.684 --> 00:11:41.720
<v Ernesto>a valore aggiunto e riducono chiaramente

00:11:41.720 --> 00:11:44.440
<v Ernesto>i tempi nelle cose ripetitive e

00:11:44.440 --> 00:11:47.000
<v Ernesto>poco utili per tutta l'organizzazione.

00:11:47.559 --> 00:11:49.160
<v Ernesto>Con questo non voglio dire che

00:11:49.160 --> 00:11:51.320
<v Ernesto>l'onboarding non sia un processo utile,

00:11:51.720 --> 00:11:53.879
<v Ernesto>anzi è un processo fondamentale,

00:11:54.279 --> 00:11:57.504
<v Ernesto>sottolineo, affinché poi il nostro dipendente

00:11:57.504 --> 00:11:59.825
<v Ernesto>sia efficiente all'interno dell'azienda,

00:12:00.225 --> 00:12:02.945
<v Ernesto>ma chiaramente potendo delegare in parte

00:12:02.945 --> 00:12:05.105
<v Ernesto>la formazione, le domande,

00:12:05.184 --> 00:12:08.384
<v Ernesto>le curiosità, anche qualcosa legato al

00:12:08.625 --> 00:12:10.625
<v Ernesto>clima aziendale, i valori aziendali,

00:12:10.940 --> 00:12:12.860
<v Ernesto>poterle delegare a una macchina che

00:12:12.860 --> 00:12:14.860
<v Ernesto>ha tutte queste informazioni e che

00:12:14.860 --> 00:12:16.779
<v Ernesto>ci permette di abbassare un po'

00:12:16.779 --> 00:12:18.459
<v Ernesto>la guardia ma fare comunque un

00:12:18.459 --> 00:12:21.339
<v Ernesto>onboarding di valore e di qualità

00:12:21.980 --> 00:12:23.259
<v Ernesto>diventa fondamentale.

00:12:23.500 --> 00:12:25.434
<v Ernesto>E quindi questo è solo uno

00:12:25.434 --> 00:12:28.394
<v Ernesto>dei tanti processi e l'onboarding che

00:12:28.394 --> 00:12:32.394
<v Ernesto>può essere automatizzato dall'intelligenza artificiale può

00:12:32.394 --> 00:12:34.554
<v Ernesto>creare valore nelle nostre aziende.

00:12:35.195 --> 00:12:36.955
<v Davide>Sì è interessante quello che dici

00:12:36.955 --> 00:12:40.509
<v Davide>perché sicuramente non sostituisce l'uomo come

00:12:40.509 --> 00:12:42.669
<v Davide>hai detto perché se penso magari

00:12:42.669 --> 00:12:45.149
<v Davide>a una società un'azienda che non

00:12:45.149 --> 00:12:46.669
<v Davide>utilizza un sistema di questo tipo

00:12:46.669 --> 00:12:47.789
<v Davide>magari ha delle figure che si

00:12:47.789 --> 00:12:49.870
<v Davide>occupano di fare onboarding ma magari

00:12:49.870 --> 00:12:52.434
<v Davide>si assumono tanti dipendenti queste figure

00:12:52.434 --> 00:12:55.875
<v Davide>deve dividersi per tutti i nuovi dipendenti.

00:12:55.875 --> 00:12:57.554
<v Davide>In questo modo invece posso dare

00:12:57.554 --> 00:13:01.075
<v Davide>a ogni singolo nuovo dipendente un

00:13:01.075 --> 00:13:04.559
<v Davide>proprio assistente personalizzato e poi per

00:13:04.559 --> 00:13:06.639
<v Davide>ulteriori domande c'è sempre questa figura

00:13:06.639 --> 00:13:08.639
<v Davide>umana che li supporta nella loro attività.

00:13:08.639 --> 00:13:11.519
<v Ernesto>E' esattamente questo, questi agenti,

00:13:11.519 --> 00:13:15.039
<v Ernesto>l'intelligenza artificiale è sempre presente,

00:13:15.615 --> 00:13:19.855
<v Ernesto>24/7, anche quando l'HR manager semmai

00:13:19.855 --> 00:13:22.735
<v Ernesto>dorme o è a riposo o

00:13:22.735 --> 00:13:25.134
<v Ernesto>è impegnato su altre attività con

00:13:25.134 --> 00:13:29.214
<v Ernesto>altre persone, ecco avere comunque una copertura,

00:13:29.214 --> 00:13:32.360
<v Ernesto>un supporto efficiente, efficace anche in

00:13:32.360 --> 00:13:34.600
<v Ernesto>quei momenti è fondamentale,

00:13:34.600 --> 00:13:38.279
<v Ernesto>l'azienda si dimostra essere vicino al

00:13:38.360 --> 00:13:40.440
<v Ernesto>dipendente in qualsiasi momento,

00:13:40.519 --> 00:13:42.600
<v Ernesto>ma il rapporto umano non finisce,

00:13:42.759 --> 00:13:46.014
<v Ernesto>non viene sostituito perché l'HR manager,

00:13:46.014 --> 00:13:48.735
<v Ernesto>il responsabile dell'onboarding è sempre presente,

00:13:48.735 --> 00:13:53.855
<v Ernesto>è sempre disponibile, ma ovviamente deve

00:13:55.695 --> 00:13:57.295
<v Ernesto>essere disponibile per tutti e non

00:13:57.295 --> 00:13:59.259
<v Ernesto>solo per una sola persona,

00:13:59.259 --> 00:14:02.139
<v Ernesto>insomma, di solito è così.

00:14:02.860 --> 00:14:06.300
<v Ernesto>Pensiamo anche alla formazione all'interno dell'azienda

00:14:06.940 --> 00:14:10.540
<v Ernesto>che può essere molto rilevante e critica,

00:14:11.075 --> 00:14:12.674
<v Ernesto>perché se la formazione non viene

00:14:12.674 --> 00:14:17.154
<v Ernesto>fatta bene sull'azienda, sui sistemi informativi aziendali,

00:14:17.154 --> 00:14:19.634
<v Ernesto>sui processi aziendali, su tutti quelli

00:14:19.634 --> 00:14:21.714
<v Ernesto>che sono contenuti all'azienda,

00:14:21.714 --> 00:14:24.115
<v Ernesto>quindi non parlo di formazione generalista,

00:14:24.835 --> 00:14:25.394
<v Ernesto>ad esempio...

00:14:25.394 --> 00:14:28.490
<v Ernesto>faccio un esempio su come si

00:14:28.490 --> 00:14:30.730
<v Ernesto>programma in un certo linguaggio di

00:14:30.730 --> 00:14:35.690
<v Ernesto>programmazione o come funziona una certa

00:14:35.690 --> 00:14:38.250
<v Ernesto>metodologia di project management,

00:14:38.250 --> 00:14:41.375
<v Ernesto>ma come funziona la nostra metodologia

00:14:41.375 --> 00:14:43.375
<v Ernesto>di lavoro nella nostra azienda,

00:14:43.375 --> 00:14:46.175
<v Ernesto>quindi nell'azienda specifica, come funziona il

00:14:46.175 --> 00:14:47.934
<v Ernesto>nostro processo di sviluppo,

00:14:47.934 --> 00:14:50.894
<v Ernesto>per esempio in ambito software,

00:14:51.054 --> 00:14:52.654
<v Ernesto>all'interno della nostra azienda.

00:14:53.059 --> 00:14:55.139
<v Ernesto>Questo richiede che la formazione sia

00:14:55.139 --> 00:14:57.779
<v Ernesto>fatta partendo da documentazione aziendale,

00:14:57.779 --> 00:15:02.179
<v Ernesto>quindi non generalista, ma da documentazione aziendale,

00:15:02.179 --> 00:15:04.579
<v Ernesto>che l'intelligenza artificiale può leggere,

00:15:05.304 --> 00:15:08.904
<v Ernesto>strutturare in corsi, in micro-corsi di formazione,

00:15:10.825 --> 00:15:13.945
<v Ernesto>quindi specifici sui contenuti della nostra

00:15:13.945 --> 00:15:16.585
<v Ernesto>azienda e poi farli fluire attraverso

00:15:16.585 --> 00:15:18.425
<v Ernesto>questi "digital human", quindi come se

00:15:18.425 --> 00:15:19.945
<v Ernesto>fosse un vero e proprio coach,

00:15:20.269 --> 00:15:24.590
<v Ernesto>teacher virtuale, dove l'utente può eventualmente,

00:15:24.590 --> 00:15:26.669
<v Ernesto>al di là di vedere la lezione,

00:15:26.669 --> 00:15:28.669
<v Ernesto>può anche fare delle domande che

00:15:28.669 --> 00:15:31.230
<v Ernesto>non ha compreso correttamente e in

00:15:31.230 --> 00:15:33.470
<v Ernesto>più la macchina può anche provare

00:15:33.470 --> 00:15:36.794
<v Ernesto>a valutare con dei test automatizzati

00:15:36.794 --> 00:15:40.154
<v Ernesto>la capacità, la comprensione da parte

00:15:40.154 --> 00:15:42.875
<v Ernesto>del dipendente del contenuto che è

00:15:42.875 --> 00:15:46.075
<v Ernesto>stato appena fruito e quindi comprendere

00:15:46.075 --> 00:15:49.115
<v Ernesto>la validità, la qualità dell'onboarding che

00:15:49.115 --> 00:15:51.509
<v Ernesto>stiamo facendo sul dipendente.

00:15:51.509 --> 00:15:53.909
<v Ernesto>Questo diventa anche uno strumento per

00:15:53.909 --> 00:15:57.429
<v Ernesto>poter dare degli alert al responsabile

00:15:57.429 --> 00:15:59.990
<v Ernesto>dell'onboarding per dire attenzione che su

00:15:59.990 --> 00:16:03.509
<v Ernesto>questa persona siamo sotto una certa soglia,

00:16:03.509 --> 00:16:07.524
<v Ernesto>bisogna fare delle attività più puntuali

00:16:07.524 --> 00:16:09.125
<v Ernesto>e precise su quella persona,

00:16:09.125 --> 00:16:12.485
<v Ernesto>aiutarlo a compensare alcuni elementi che

00:16:12.485 --> 00:16:14.804
<v Ernesto>non sono chiari, quindi aiutare anche

00:16:14.804 --> 00:16:16.565
<v Ernesto>chi fa il processo di onboarding

00:16:16.565 --> 00:16:20.269
<v Ernesto>ad avere diciamo un'attenzione superiore ai

00:16:20.269 --> 00:16:22.110
<v Ernesto>bisogni specifici di ogni persona,

00:16:22.110 --> 00:16:23.389
<v Ernesto>poi siamo tutti differenti,

00:16:23.389 --> 00:16:27.629
<v Ernesto>quindi ecco l'essere diversi è qualcosa

00:16:27.629 --> 00:16:30.269
<v Ernesto>che la macchina tutto sommato riesce

00:16:30.269 --> 00:16:32.590
<v Ernesto>meglio a gestire rispetto all'essere umano,

00:16:32.894 --> 00:16:36.415
<v Ernesto>perché un responsabile dell'onboarding per una

00:16:36.415 --> 00:16:37.855
<v Ernesto>questione proprio di tempo e anche

00:16:37.855 --> 00:16:38.975
<v Ernesto>di gestione...

00:16:39.215 --> 00:16:41.855
<v Ernesto>la possibilità di gestione di tutti

00:16:41.934 --> 00:16:43.774
<v Ernesto>i singoli casi particolari,

00:16:43.774 --> 00:16:45.855
<v Ernesto>semmai non riesce ad avere quella

00:16:47.789 --> 00:16:50.190
<v Ernesto>specificità sulla singola persona,

00:16:50.190 --> 00:16:52.110
<v Ernesto>mentre la macchina può compensare questo

00:16:52.110 --> 00:16:54.830
<v Ernesto>bisogno che deriva dal basso e

00:16:54.830 --> 00:16:57.070
<v Ernesto>che viene percepito dal basso.

00:16:57.789 --> 00:16:59.230
<v Davide>Ok e quindi questa diciamo è

00:16:59.230 --> 00:17:01.549
<v Davide>la parte più verticale anche sullo

00:17:01.549 --> 00:17:03.504
<v Davide>specifico lavoro che poi andrà a

00:17:03.504 --> 00:17:05.585
<v Davide>fare il lavoratore all'interno dell'azienda,

00:17:05.585 --> 00:17:07.744
<v Davide>però dicevi anche che in senso

00:17:07.744 --> 00:17:08.784
<v Davide>più generale...

00:17:09.105 --> 00:17:11.904
<v Davide>quindi oltre ai processi aziendali potenzialmente

00:17:11.904 --> 00:17:13.664
<v Davide>io posso chiedere alla gente anche

00:17:13.664 --> 00:17:15.025
<v Davide>cose un po' più pratiche basta

00:17:15.025 --> 00:17:16.224
<v Davide>che ci sia la documentazione,

00:17:16.710 --> 00:17:18.789
<v Davide>sia stata inserita la documentazione posso

00:17:18.789 --> 00:17:20.710
<v Davide>chiedere anche come funziona per i

00:17:20.710 --> 00:17:22.630
<v Davide>buoni pasto, qualsiasi cosa all'interno...

00:17:22.950 --> 00:17:25.029
<v Ernesto>Certo, tutte quelle che sono la

00:17:25.029 --> 00:17:28.869
<v Ernesto>cultura aziendale, che ovviamente deve essere documentata.

00:17:28.869 --> 00:17:29.589
<v Ernesto>Vedi Davide...

00:17:29.589 --> 00:17:32.154
<v Ernesto>il lavoro nostro, delle persone,

00:17:32.154 --> 00:17:34.154
<v Ernesto>sarà sempre di più quella di

00:17:34.315 --> 00:17:39.355
<v Ernesto>scaricare le nostre informazioni in queste macchine,

00:17:39.355 --> 00:17:42.315
<v Ernesto>che diventano amplificatori della nostra conoscenza,

00:17:42.315 --> 00:17:43.914
<v Ernesto>mi piace pensarli così,

00:17:43.994 --> 00:17:45.355
<v Ernesto>degli amplificatori.

00:17:47.369 --> 00:17:49.769
<v Ernesto>La stessa cosa la possiamo dire

00:17:49.769 --> 00:17:52.730
<v Ernesto>mille volte, non sempre basta a

00:17:52.730 --> 00:17:54.330
<v Ernesto>volte fare una o due riunioni

00:17:54.330 --> 00:17:56.809
<v Ernesto>per riuscire a far arrivare a

00:17:56.809 --> 00:17:58.170
<v Ernesto>tutte le persone, a tutti i

00:17:58.170 --> 00:18:00.330
<v Ernesto>nostri dipendenti, le informazioni necessarie,

00:18:00.330 --> 00:18:02.009
<v Ernesto>pensiamo a grandi organizzazioni,

00:18:02.625 --> 00:18:04.704
<v Ernesto>diventa quasi improponibile.

00:18:05.025 --> 00:18:07.585
<v Ernesto>Le macchine possono diventare amplificatori di

00:18:07.585 --> 00:18:11.744
<v Ernesto>questa conoscenza e supporto quotidiano per

00:18:11.744 --> 00:18:15.505
<v Ernesto>il dipendente, sia nella fase informativa,

00:18:15.664 --> 00:18:17.664
<v Ernesto>ma anche nella fase dispositiva.

00:18:18.150 --> 00:18:20.710
<v Ernesto>Ripeto, nota spese, dobbiamo fare la

00:18:20.710 --> 00:18:22.230
<v Ernesto>nota spese, invece di chiedere come

00:18:22.230 --> 00:18:24.309
<v Ernesto>devo fare, la facciamo proprio con

00:18:24.309 --> 00:18:27.029
<v Ernesto>un agente, cioè gli carichiamo gli scontrini,

00:18:27.029 --> 00:18:29.430
<v Ernesto>la macchina si legge tutto quello

00:18:29.430 --> 00:18:30.630
<v Ernesto>che c'è nello scontrino,

00:18:30.630 --> 00:18:32.230
<v Ernesto>nella fattura e così via,

00:18:32.744 --> 00:18:34.585
<v Ernesto>estrae le informazioni, ce le fa

00:18:34.585 --> 00:18:35.944
<v Ernesto>vedere con un click,

00:18:36.105 --> 00:18:38.505
<v Ernesto>tutti i dati arrivano sui gestionali

00:18:38.505 --> 00:18:40.265
<v Ernesto>aziendali senza la necessità,

00:18:40.265 --> 00:18:41.464
<v Ernesto>come si faceva un tempo,

00:18:41.464 --> 00:18:43.065
<v Ernesto>di fare data entry e tante

00:18:43.065 --> 00:18:44.744
<v Ernesto>altre cose del genere,

00:18:44.744 --> 00:18:49.369
<v Ernesto>la rendicontazione aziendale, diventano tutti strumenti

00:18:50.009 --> 00:18:51.769
<v Ernesto>che accompagnano il lavoratore,

00:18:51.769 --> 00:18:53.450
<v Ernesto>sia nella fase di onboarding,

00:18:53.450 --> 00:18:56.650
<v Ernesto>ma poi anche successivamente nell'attività quotidiana

00:18:56.730 --> 00:19:00.329
<v Ernesto>per efficientarne la capacità.

00:19:00.934 --> 00:19:02.775
<v Ernesto>Saremo sempre di più circondati da

00:19:02.775 --> 00:19:05.894
<v Ernesto>macchine che ci semplificano il lavoro

00:19:06.054 --> 00:19:09.015
<v Ernesto>e lasciano a noi la parte

00:19:09.015 --> 00:19:10.615
<v Ernesto>a maggior valore aggiunto.

00:19:10.615 --> 00:19:12.694
<v Ernesto>Questo penso che sia un modo

00:19:12.694 --> 00:19:16.919
<v Ernesto>equilibrato di utilizzare l'intelligenza artificiale che

00:19:16.919 --> 00:19:18.599
<v Ernesto>non va a sostituire,

00:19:18.599 --> 00:19:20.440
<v Ernesto>ma potenzia il lavoratore,

00:19:20.440 --> 00:19:23.479
<v Ernesto>quindi un lavoratore chiamiamolo "5.0",

00:19:23.720 --> 00:19:25.240
<v Ernesto>potenziato dalle AI.

00:19:25.240 --> 00:19:27.639
<v Ernesto>Questa è un po' la nostra visione.

00:19:28.039 --> 00:19:30.934
<v Davide>Ok e quali sono le tecnologie

00:19:30.934 --> 00:19:33.815
<v Davide>di IA che utilizzate voi per

00:19:33.815 --> 00:19:36.134
<v Davide>sviluppare questi agenti?

00:19:36.615 --> 00:19:39.015
<v Ernesto>Allora sicuramente i large language model

00:19:39.015 --> 00:19:42.549
<v Ernesto>come GPT o Claude o Lama

00:19:42.549 --> 00:19:45.190
<v Ernesto>per quanto riguarda il mondo dell'open source,

00:19:45.429 --> 00:19:48.549
<v Ernesto>siamo abbastanza agnostici dal large language model,

00:19:48.549 --> 00:19:50.789
<v Ernesto>però è fondamentale usare quel tipo

00:19:50.789 --> 00:19:54.825
<v Ernesto>di tecnologia per costruire questi agenti,

00:19:54.904 --> 00:19:56.984
<v Ernesto>poi chiaramente al di là di

00:19:56.984 --> 00:19:58.585
<v Ernesto>questa parte qua c'è tutta una

00:19:58.585 --> 00:20:01.785
<v Ernesto>parte legata al mondo del classico

00:20:01.785 --> 00:20:06.105
<v Ernesto>di "intent recognition", "information extraction",

00:20:06.105 --> 00:20:09.509
<v Ernesto>tutta una serie di tecnologie che

00:20:09.509 --> 00:20:13.750
<v Ernesto>potenziano la capacità dello strumento di

00:20:13.750 --> 00:20:17.830
<v Ernesto>operare insieme all'utente, pensiamo solo anche

00:20:17.830 --> 00:20:19.590
<v Ernesto>alla parte diciamo visiva,

00:20:19.589 --> 00:20:22.325
<v Ernesto>prima abbiamo detto che è possibile

00:20:22.325 --> 00:20:23.924
<v Ernesto>avere degli avatar un po' come

00:20:23.924 --> 00:20:28.484
<v Ernesto>in questa conversazione come delle persone

00:20:28.805 --> 00:20:30.804
<v Ernesto>con un proprio volto,

00:20:31.205 --> 00:20:32.884
<v Ernesto>espressioni facciali e così via,

00:20:32.884 --> 00:20:35.779
<v Ernesto>bene, quello invece va con tecnologie

00:20:35.779 --> 00:20:38.259
<v Ernesto>legate al mondo del gaming,

00:20:38.820 --> 00:20:41.299
<v Ernesto>tutto il mondo del video rendering

00:20:41.299 --> 00:20:43.299
<v Ernesto>e così via, più tutta una

00:20:43.299 --> 00:20:45.220
<v Ernesto>parte di emotional AI,

00:20:45.220 --> 00:20:48.345
<v Ernesto>la parte di attenzione che avviene

00:20:48.345 --> 00:20:50.825
<v Ernesto>attraverso per esempio la webcam,

00:20:50.825 --> 00:20:53.305
<v Ernesto>cioè si riesce a riconoscere durante

00:20:53.305 --> 00:20:56.025
<v Ernesto>la conversazione se l'utente è attento,

00:20:56.345 --> 00:20:59.225
<v Ernesto>se l'utente ha delle emozioni specifiche,

00:20:59.545 --> 00:21:01.559
<v Ernesto>ad esempio è annoiato,

00:21:01.559 --> 00:21:06.200
<v Ernesto>è triste, è eccitato e così via,

00:21:06.200 --> 00:21:09.480
<v Ernesto>questo può permettere di migliorare anche

00:21:09.480 --> 00:21:13.755
<v Ernesto>l'interazione perché riconoscendo questi tratti all'interno

00:21:13.755 --> 00:21:16.555
<v Ernesto>dell'interazione possiamo in qualche modo andare

00:21:16.555 --> 00:21:19.115
<v Ernesto>a dare dei messaggi personalizzati,

00:21:19.115 --> 00:21:21.434
<v Ernesto>a dire "Mi stai seguendo?",

00:21:21.914 --> 00:21:23.515
<v Ernesto>"Hai bisogno di maggiore informazioni?",

00:21:23.755 --> 00:21:27.115
<v Ernesto>cercare di cogliere nuovamente l'attenzione per

00:21:27.115 --> 00:21:30.019
<v Ernesto>cercare di portare in fondo la

00:21:30.019 --> 00:21:33.139
<v Ernesto>formazione ad esempio nel miglior modo possibile,

00:21:33.220 --> 00:21:36.259
<v Ernesto>quindi ci sono tante tecnologie all'interno

00:21:36.900 --> 00:21:38.579
<v Ernesto>di un sistema del genere che

00:21:38.579 --> 00:21:40.500
<v Ernesto>vanno dalla computer vision ai large

00:21:40.500 --> 00:21:43.955
<v Ernesto>language model, ai sistemi di speech

00:21:43.955 --> 00:21:46.355
<v Ernesto>to text per la parte della voce,

00:21:46.515 --> 00:21:48.434
<v Ernesto>tutta la parte di emotional AI

00:21:48.434 --> 00:21:51.154
<v Ernesto>e così via, quindi veramente tante

00:21:51.315 --> 00:21:53.075
<v Ernesto>tecnologie insieme.

00:21:53.634 --> 00:21:55.075
<v Davide>Sì anche questo aspetto è molto

00:21:55.075 --> 00:21:58.630
<v Davide>interessante perché effettivamente se dovessi pensare

00:21:58.630 --> 00:22:00.950
<v Davide>a una cosa che normalmente a

00:22:00.950 --> 00:22:03.910
<v Davide>una gente manca appunto l'aspetto emozionale

00:22:03.910 --> 00:22:05.830
<v Davide>però se è in grado di

00:22:05.830 --> 00:22:08.630
<v Davide>riconoscere le mie emozioni e viceversa

00:22:08.630 --> 00:22:11.054
<v Davide>riesce a cambiare l'approccio...

00:22:11.375 --> 00:22:13.535
<v Davide>sono perplesso mi sta spiegando qualcosa

00:22:13.535 --> 00:22:14.974
<v Davide>e non riesco a capire,

00:22:15.295 --> 00:22:17.855
<v Davide>come dicevi riesce a sopperire a

00:22:17.855 --> 00:22:21.375
<v Davide>quella mancanza che magari un'interazione umana c'è.

00:22:21.375 --> 00:22:23.694
<v Ernesto>Come avviene tra persone.

00:22:24.130 --> 00:22:26.369
<v Ernesto>Noi siamo abituati anche a uno

00:22:26.369 --> 00:22:28.690
<v Ernesto>scambio non verbale nella comunicazione.

00:22:28.929 --> 00:22:31.409
<v Ernesto>Ora noi ci stiamo anche osservando,

00:22:31.569 --> 00:22:34.289
<v Ernesto>i nostri, i tuoi interlocutori probabilmente

00:22:34.289 --> 00:22:37.884
<v Ernesto>non ci vedranno, però due persone

00:22:37.884 --> 00:22:40.285
<v Ernesto>nel parlarsi, nel comunicare tra di

00:22:40.285 --> 00:22:43.005
<v Ernesto>loro non solo analizzano gli aspetti

00:22:43.005 --> 00:22:45.404
<v Ernesto>verbali della comunicazione, quindi le parole

00:22:45.404 --> 00:22:47.405
<v Ernesto>che utilizziamo, ma anche tutti gli

00:22:47.405 --> 00:22:49.884
<v Ernesto>aspetti non verbali, come ad esempio

00:22:49.884 --> 00:22:51.724
<v Ernesto>le espressioni facciali del viso,

00:22:52.210 --> 00:22:53.971
<v Ernesto>il tono della voce che ha

00:22:53.971 --> 00:22:56.210
<v Ernesto>un potere anche esso molto importante,

00:22:56.210 --> 00:22:59.330
<v Ernesto>se io voglio sottolineare alcuni elementi

00:22:59.330 --> 00:23:01.730
<v Ernesto>uso la voce proprio per fare

00:23:01.730 --> 00:23:03.089
<v Ernesto>questo tipo di cosa.

00:23:03.330 --> 00:23:06.244
<v Ernesto>Le macchine che entrano nelle aziende

00:23:06.244 --> 00:23:09.765
<v Ernesto>e automatizzano processi interagendo con gli

00:23:09.765 --> 00:23:12.964
<v Ernesto>uomini dovranno sempre di più imparare

00:23:12.964 --> 00:23:16.244
<v Ernesto>a essere empatici, perché l'empatia è

00:23:16.244 --> 00:23:17.924
<v Ernesto>un tratto umano che non può

00:23:17.924 --> 00:23:21.329
<v Ernesto>non essere presa in considerazione nell'interazione

00:23:21.569 --> 00:23:24.049
<v Ernesto>con delle persone, quindi credo molto

00:23:24.049 --> 00:23:26.369
<v Ernesto>che nel prossimo futuro,

00:23:26.450 --> 00:23:29.089
<v Ernesto>sia molto legato al mondo dell'emotion

00:23:29.089 --> 00:23:31.009
<v Ernesto>AI e della capacità delle macchine

00:23:31.009 --> 00:23:34.654
<v Ernesto>di percepire gli aspetti emotivi dell'essere

00:23:34.654 --> 00:23:36.815
<v Ernesto>umano in tanti contesti,

00:23:36.815 --> 00:23:37.615
<v Ernesto>pensiamo ora...

00:23:37.615 --> 00:23:41.295
<v Ernesto>usciamo dall'onboarding, passiamo al customer care,

00:23:41.295 --> 00:23:43.535
<v Ernesto>passiamo al marketing e alla vendita,

00:23:45.455 --> 00:23:49.099
<v Ernesto>tutti i processi aziendali alla fine

00:23:49.180 --> 00:23:52.940
<v Ernesto>essendo diciamo al centro l'essere umano

00:23:53.100 --> 00:23:55.259
<v Ernesto>o come dipendente o come cliente

00:23:55.259 --> 00:23:58.059
<v Ernesto>e così via, possono essere arricchiti

00:23:58.059 --> 00:23:59.980
<v Ernesto>attraverso non solo l'uso della parola

00:23:59.980 --> 00:24:02.454
<v Ernesto>che da qualche anno è diventata

00:24:02.454 --> 00:24:04.694
<v Ernesto>sdoganata grazie alle tecnologie come i

00:24:04.694 --> 00:24:06.454
<v Ernesto>large language model e penso a

00:24:06.454 --> 00:24:09.894
<v Ernesto>ChatGPT e company, ma anche rispetto

00:24:09.894 --> 00:24:12.134
<v Ernesto>agli aspetti non verbali della comunicazione

00:24:12.134 --> 00:24:15.619
<v Ernesto>che comunque rappresentano un buon 70-80%

00:24:15.619 --> 00:24:17.299
<v Ernesto>della nostra comunicazione.

00:24:17.299 --> 00:24:20.019
<v Ernesto>La gestualità altro aspetto fondamentale.

00:24:20.019 --> 00:24:21.619
<v Ernesto>Noi poi siamo italiani,

00:24:21.619 --> 00:24:24.900
<v Ernesto>rispetto ad altri paesi la gestualità,

00:24:24.900 --> 00:24:27.059
<v Ernesto>il nostro modo di gesticolare è

00:24:27.059 --> 00:24:28.819
<v Ernesto>famoso in tutto il mondo per

00:24:29.305 --> 00:24:31.224
<v Ernesto>quanto lo usiamo e quanto siamo

00:24:31.224 --> 00:24:33.705
<v Ernesto>anche un po' teatrali nel nostro

00:24:33.705 --> 00:24:36.664
<v Ernesto>modo di comunicare anche usando tutto

00:24:36.664 --> 00:24:37.464
<v Ernesto>il corpo.

00:24:37.785 --> 00:24:41.065
<v Ernesto>Infatti ne approfitto qualche altro minuto

00:24:41.065 --> 00:24:44.569
<v Ernesto>per parlarti proprio di questo ulteriore elemento,

00:24:45.369 --> 00:24:49.930
<v Ernesto>la parte di elaborazione non-verbale per

00:24:49.930 --> 00:24:52.170
<v Ernesto>noi è diventata talmente importante per

00:24:52.170 --> 00:24:54.170
<v Ernesto>cui negli ultimi anni abbiamo iniziato

00:24:54.170 --> 00:24:57.644
<v Ernesto>a sviluppare tecnologie legate alla lingua

00:24:57.644 --> 00:24:58.604
<v Ernesto>dei segni.

00:24:58.684 --> 00:25:01.484
<v Ernesto>Utilissimo perché anche in grandi organizzazioni

00:25:01.484 --> 00:25:03.884
<v Ernesto>comincia a essere molto probabile poi

00:25:03.884 --> 00:25:06.284
<v Ernesto>- soprattutto se sono grandi organizzazioni

00:25:06.285 --> 00:25:09.724
<v Ernesto>- la possibilità di trovare persone

00:25:09.884 --> 00:25:14.149
<v Ernesto>sorde e che quindi necessitano o

00:25:14.149 --> 00:25:18.390
<v Ernesto>possono essere agevolate dall'utilizzo di tecnologie

00:25:18.390 --> 00:25:20.470
<v Ernesto>che diciamo - lasciami passare il

00:25:20.470 --> 00:25:22.230
<v Ernesto>termine - sicuramente che rendono più

00:25:22.230 --> 00:25:25.775
<v Ernesto>inclusive l'onboarding, ma non solo l'onboarding,

00:25:25.775 --> 00:25:27.375
<v Ernesto>anche la selezione del personale,

00:25:27.375 --> 00:25:28.174
<v Ernesto>anche il customer care,

00:25:28.174 --> 00:25:31.454
<v Ernesto>qualunque processo aziendale.

00:25:31.615 --> 00:25:34.494
<v Ernesto>Questi digital human capaci di comprendere

00:25:34.494 --> 00:25:37.855
<v Ernesto>e anche riprodurre lingua dei segni

00:25:38.015 --> 00:25:40.759
<v Ernesto>diventano diciamo uno strumento di accessibilità

00:25:40.759 --> 00:25:44.119
<v Ernesto>fondamentale alla conoscenza e alla cultura

00:25:44.119 --> 00:25:47.000
<v Ernesto>aziendale anche per persone sorde che

00:25:47.079 --> 00:25:50.680
<v Ernesto>potrebbero essere diciamo agevolate dall'utilizzo di

00:25:50.680 --> 00:25:53.775
<v Ernesto>questi sistemi che rendono sicuramente più

00:25:53.775 --> 00:25:55.454
<v Ernesto>inclusive le nostre aziende.

00:25:56.015 --> 00:25:57.534
<v Davide>Sì sono molto d'accordo su quello

00:25:57.534 --> 00:25:59.615
<v Davide>che hai detto l'aspetto emotivo è

00:25:59.615 --> 00:26:02.575
<v Davide>veramente tanto importante e bisogna puntare

00:26:02.575 --> 00:26:03.694
<v Davide>molto su quello.

00:26:04.269 --> 00:26:06.349
<v Davide>Avete degli esempi concreti di tutto

00:26:06.349 --> 00:26:08.109
<v Davide>quello che ci hai raccontato finora

00:26:08.109 --> 00:26:11.630
<v Davide>cioè delle applicazioni pratiche di questi

00:26:11.630 --> 00:26:15.950
<v Davide>agenti conversazionali nel mondo dell'onboarding e

00:26:15.950 --> 00:26:17.630
<v Davide>quelli che sono i risultati che

00:26:17.630 --> 00:26:18.589
<v Davide>sono stati ottenuti?

00:26:19.575 --> 00:26:23.095
<v Ernesto>Sì, diciamo abbiamo vari risultati,

00:26:23.095 --> 00:26:25.335
<v Ernesto>soprattutto in ambito bancario ma anche

00:26:25.335 --> 00:26:27.494
<v Ernesto>nell'ambito delle telecomunicazioni.

00:26:27.575 --> 00:26:28.534
<v Ernesto>Parlo di un caso,

00:26:28.534 --> 00:26:31.414
<v Ernesto>quello di Axera in ambito telecomunicazioni,

00:26:31.589 --> 00:26:33.669
<v Ernesto>perché quello bancario purtroppo non ho

00:26:33.669 --> 00:26:37.429
<v Ernesto>l'autorizzazione a divulgare, dove per l'appunto

00:26:38.390 --> 00:26:41.269
<v Ernesto>con Axera abbiamo messo su tutto

00:26:41.269 --> 00:26:42.869
<v Ernesto>un sistema proprio per il supporto

00:26:42.869 --> 00:26:44.789
<v Ernesto>all'onboarding del nuovo personale,

00:26:44.789 --> 00:26:49.265
<v Ernesto>normative interne, come gestire anche diciamo

00:26:49.505 --> 00:26:52.705
<v Ernesto>situazioni con i clienti e tutto

00:26:52.705 --> 00:26:56.305
<v Ernesto>un processo anche formativo basato su questionari,

00:26:56.305 --> 00:26:58.065
<v Ernesto>quiz e così via.

00:26:58.065 --> 00:27:02.329
<v Ernesto>Questo ha portato certamente l'organizzazione dell'azienda

00:27:02.490 --> 00:27:04.089
<v Ernesto>a essere molto più veloce ed

00:27:04.089 --> 00:27:09.849
<v Ernesto>efficace nell'onboarding del nuovo personale e

00:27:09.849 --> 00:27:14.565
<v Ernesto>ridurre il tempo necessario di affiancamento

00:27:14.565 --> 00:27:16.565
<v Ernesto>da parte di persone più senior

00:27:16.565 --> 00:27:20.484
<v Ernesto>rispetto alle nuove persone che entravano

00:27:20.484 --> 00:27:21.365
<v Ernesto>in azienda.

00:27:21.684 --> 00:27:24.484
<v Ernesto>Abbiamo anche altri casi dove per

00:27:24.484 --> 00:27:28.159
<v Ernesto>esempio abbiamo agganciato i "wiki" aziendali.

00:27:28.159 --> 00:27:30.719
<v Ernesto>In grandi organizzazioni spesso ci sono

00:27:31.200 --> 00:27:33.759
<v Ernesto>comunque dei sistemi documentali come dei

00:27:33.759 --> 00:27:36.159
<v Ernesto>wiki che danno tutta una serie

00:27:36.159 --> 00:27:38.240
<v Ernesto>di informazioni su come gestire delle

00:27:38.240 --> 00:27:40.474
<v Ernesto>cose in azienda, addirittura come gestire

00:27:40.474 --> 00:27:42.954
<v Ernesto>anche il rapporto con la clientela

00:27:42.954 --> 00:27:46.075
<v Ernesto>finale e così via e questo

00:27:46.075 --> 00:27:48.154
<v Ernesto>tipo di strumento permette di dare

00:27:48.234 --> 00:27:50.554
<v Ernesto>informazioni in maniera molto rapida e

00:27:50.554 --> 00:27:54.160
<v Ernesto>raccontare le best practice dell'azienda in

00:27:54.160 --> 00:27:55.279
<v Ernesto>maniera semplice.

00:27:55.599 --> 00:27:58.720
<v Ernesto>Altri esempi di onboarding basati su

00:27:58.720 --> 00:28:00.160
<v Ernesto>questi agenti è per esempio quello

00:28:00.160 --> 00:28:02.079
<v Ernesto>che abbiamo fatto con la Costa Azzurra,

00:28:02.240 --> 00:28:05.359
<v Ernesto>dove degli studenti di medicina hanno

00:28:05.359 --> 00:28:08.319
<v Ernesto>utilizzato l'assistente virtuale, l'avatar,

00:28:08.400 --> 00:28:11.795
<v Ernesto>l'agente che rappresentava un paziente con

00:28:11.795 --> 00:28:13.715
<v Ernesto>determinati tipi di patologie che non

00:28:13.715 --> 00:28:16.595
<v Ernesto>sapevano a priori e dovevano in

00:28:16.595 --> 00:28:19.075
<v Ernesto>qualche modo interagire con questo agente

00:28:19.154 --> 00:28:21.875
<v Ernesto>e capire la patologia specifica,

00:28:21.875 --> 00:28:23.315
<v Ernesto>quindi fare una diagnosi vera e

00:28:23.315 --> 00:28:25.019
<v Ernesto>propria e quindi dovevano fare tutta

00:28:25.019 --> 00:28:26.460
<v Ernesto>una serie di domande per riuscire

00:28:26.460 --> 00:28:29.659
<v Ernesto>a raggiungere l'obiettivo, cioè capire la

00:28:29.659 --> 00:28:30.940
<v Ernesto>reale diagnosi.

00:28:31.339 --> 00:28:33.979
<v Ernesto>L'agente alla fine della conversazione,

00:28:34.059 --> 00:28:37.019
<v Ernesto>se lo studente non era riuscito

00:28:37.019 --> 00:28:40.204
<v Ernesto>a identificare correttamente la diagnosi,

00:28:40.444 --> 00:28:43.005
<v Ernesto>spiegava cosa aveva sbagliato,

00:28:43.005 --> 00:28:44.765
<v Ernesto>quali erano le domande che doveva

00:28:44.765 --> 00:28:46.284
<v Ernesto>fare e che non ha fatto,

00:28:46.525 --> 00:28:48.284
<v Ernesto>ma non solo questo,

00:28:48.285 --> 00:28:50.204
<v Ernesto>stiamo andando anche oltre perché stiamo

00:28:50.204 --> 00:28:52.919
<v Ernesto>cercando anche di capire come si

00:28:52.919 --> 00:28:55.559
<v Ernesto>è posto lo studente,

00:28:55.640 --> 00:28:57.400
<v Ernesto>quindi il medico, nei confronti del

00:28:57.400 --> 00:28:59.799
<v Ernesto>paziente anche dal punto di vista empatico,

00:28:59.799 --> 00:29:01.799
<v Ernesto>cerchiamo di capire se ha avuto

00:29:01.799 --> 00:29:06.894
<v Ernesto>un approccio professionale empatico o è

00:29:06.894 --> 00:29:09.535
<v Ernesto>stato un po' anche freddo e

00:29:09.535 --> 00:29:12.654
<v Ernesto>poco interessato al paziente,

00:29:13.055 --> 00:29:15.295
<v Ernesto>perché anche le soft skills riguardano

00:29:15.295 --> 00:29:17.134
<v Ernesto>in qualche modo la sfera della

00:29:17.134 --> 00:29:20.335
<v Ernesto>formazione e non vanno assolutamente trascurate.

00:29:21.009 --> 00:29:23.730
<v Ernesto>Abbiamo applicato anche una cosa del

00:29:23.730 --> 00:29:27.089
<v Ernesto>tutto simile di role playing in

00:29:27.089 --> 00:29:33.410
<v Ernesto>ambito della ristorazione, dove l'avatar rappresentava

00:29:33.410 --> 00:29:36.125
<v Ernesto>un cliente o tipologie di clienti

00:29:36.125 --> 00:29:38.684
<v Ernesto>di un certo tipo e in

00:29:38.684 --> 00:29:42.285
<v Ernesto>qualche modo il dipendente doveva porsi

00:29:42.285 --> 00:29:45.724
<v Ernesto>nei confronti di questi clienti tipo

00:29:45.724 --> 00:29:48.285
<v Ernesto>nel miglior modo possibile e anche

00:29:48.285 --> 00:29:50.990
<v Ernesto>lì l'agente provava un po' a

00:29:50.990 --> 00:29:52.910
<v Ernesto>sfidare in qualche modo sia la

00:29:52.910 --> 00:29:55.470
<v Ernesto>pazienza che anche le competenze dal

00:29:55.470 --> 00:29:57.710
<v Ernesto>punto di vista della conoscenza rispetto

00:29:57.710 --> 00:30:00.750
<v Ernesto>ai prodotti presenti all'interno di questi

00:30:00.750 --> 00:30:03.394
<v Ernesto>ristoranti e alla fine ci dava

00:30:03.394 --> 00:30:06.994
<v Ernesto>un punteggio sulla base della conoscenza

00:30:06.994 --> 00:30:09.794
<v Ernesto>ma anche dei soft skills rispetto

00:30:09.795 --> 00:30:12.274
<v Ernesto>a come si era posizionato,

00:30:12.275 --> 00:30:16.434
<v Ernesto>come aveva interagito qualitativamente col cliente.

00:30:17.710 --> 00:30:19.710
<v Davide>Dal tuo punto di vista quegli

00:30:19.710 --> 00:30:22.589
<v Davide>agenti conversazionali sono più efficaci in

00:30:22.589 --> 00:30:25.389
<v Davide>un ambiente grande come una grande

00:30:25.389 --> 00:30:27.710
<v Davide>azienda o anche in realtà più

00:30:27.710 --> 00:30:29.630
<v Davide>piccole perché se penso a questo

00:30:29.630 --> 00:30:31.704
<v Davide>aspetto comunque la base di tutto

00:30:31.704 --> 00:30:33.944
<v Davide>è la documentazione per addestrare...

00:30:34.424 --> 00:30:37.944
<v Davide>dare informazioni all'agente mi serve una documentazione.

00:30:38.904 --> 00:30:42.664
<v Ernesto>Allora, in verità siamo "ready to

00:30:42.664 --> 00:30:44.585
<v Ernesto>use" su grandi aziende,

00:30:45.329 --> 00:30:47.329
<v Ernesto>medio-grandi aziende, perché la documentazione,

00:30:47.329 --> 00:30:49.729
<v Ernesto>come giustamente dici, già è disponibile,

00:30:49.730 --> 00:30:52.289
<v Ernesto>può essere quindi più veloce il

00:30:52.289 --> 00:30:55.009
<v Ernesto>processo di adozione di queste tecnologie

00:30:55.009 --> 00:30:56.450
<v Ernesto>in questi tipi di aziende,

00:30:56.450 --> 00:30:58.450
<v Ernesto>ma vediamolo anche al contrario,

00:30:59.194 --> 00:31:02.315
<v Ernesto>sebbene siano più pronti per le

00:31:02.315 --> 00:31:04.954
<v Ernesto>media-grandi imprese, probabilmente questi diventano strumenti

00:31:04.954 --> 00:31:08.714
<v Ernesto>invece fondamentali per le piccole imprese anche,

00:31:08.954 --> 00:31:11.595
<v Ernesto>affinché questa documentazione si produca.

00:31:11.920 --> 00:31:13.519
<v Ernesto>Perché sennò il rischio è che

00:31:13.519 --> 00:31:16.799
<v Ernesto>si rimanga sempre con il passaparola,

00:31:16.799 --> 00:31:19.839
<v Ernesto>non si stabiliscano mai dei processi

00:31:19.839 --> 00:31:22.880
<v Ernesto>all'interno delle aziende e quello che

00:31:22.880 --> 00:31:25.194
<v Ernesto>succede è che l'azienda va avanti

00:31:25.194 --> 00:31:28.634
<v Ernesto>sulla base di, appunto ho sentito dire,

00:31:28.875 --> 00:31:31.355
<v Ernesto>senza una chiarezza di visione e

00:31:31.355 --> 00:31:34.075
<v Ernesto>di volontà precisa da parte del

00:31:34.075 --> 00:31:37.835
<v Ernesto>management dell'azienda, quindi secondo me dovrebbe

00:31:37.835 --> 00:31:39.950
<v Ernesto>andare a coprire tutto lo spettro,

00:31:39.950 --> 00:31:41.950
<v Ernesto>diventano degli strumenti anche per aiutarti

00:31:41.950 --> 00:31:44.590
<v Ernesto>in questo processo di digitalizzazione della

00:31:44.590 --> 00:31:47.309
<v Ernesto>tua conoscenza che semmai oggi non

00:31:47.309 --> 00:31:50.109
<v Ernesto>è ancora ben definita e descritta

00:31:50.190 --> 00:31:52.670
<v Ernesto>dal punto di vista documentale.

00:31:53.984 --> 00:31:56.305
<v Davide>E per chiudere quindi come vedi

00:31:56.305 --> 00:31:59.984
<v Davide>l'evoluzione di questi agenti specialmente nell'ambito

00:31:59.984 --> 00:32:03.904
<v Davide>dell'onboarding nei prossimi anni in Italia ecco?

00:32:04.545 --> 00:32:05.904
<v Ernesto>Allora, ora arriva una cosa,

00:32:05.904 --> 00:32:08.390
<v Ernesto>spero forte, che faccia discutere,

00:32:08.390 --> 00:32:09.910
<v Ernesto>però prendiamola anche un po' in

00:32:09.910 --> 00:32:12.309
<v Ernesto>maniera provocatoria: io credo che tra

00:32:12.309 --> 00:32:15.109
<v Ernesto>qualche anno dovremmo lavorare poche ore

00:32:15.109 --> 00:32:15.829
<v Ernesto>al giorno.

00:32:16.470 --> 00:32:17.910
<v Ernesto>Che quelle poche ore al giorno

00:32:18.470 --> 00:32:21.095
<v Ernesto>che faremo noi esseri umani siano

00:32:21.095 --> 00:32:24.695
<v Ernesto>pagate molto, perché una persona che

00:32:24.695 --> 00:32:27.575
<v Ernesto>offre il suo tempo a un'azienda

00:32:27.654 --> 00:32:29.095
<v Ernesto>sta offrendo una cosa,

00:32:29.494 --> 00:32:31.816
<v Ernesto>diciamo, fondamentale, no?

00:32:31.816 --> 00:32:33.815
<v Ernesto>Il tempo che non torna indietro.

00:32:33.815 --> 00:32:34.695
<v Davide>La più preziosa che ha.

00:32:34.695 --> 00:32:36.242
<v Ernesto>È la cosa più preziosa che ha.

00:32:36.430 --> 00:32:37.869
<v Ernesto>E sempre di più,

00:32:37.869 --> 00:32:40.909
<v Ernesto>le macchine invece faranno le attività

00:32:41.230 --> 00:32:44.589
<v Ernesto>routinarie che derivano da queste decisioni

00:32:44.589 --> 00:32:47.309
<v Ernesto>prese dalle persone.

00:32:47.789 --> 00:32:51.845
<v Ernesto>Con questo non significa avremo meno responsabilità.

00:32:51.845 --> 00:32:53.444
<v Ernesto>Probabilmente ne avremo molto di più,

00:32:53.444 --> 00:32:55.284
<v Ernesto>perché le macchine impareranno da noi,

00:32:55.284 --> 00:32:56.724
<v Ernesto>le macchine faranno ciò che noi

00:32:56.724 --> 00:32:58.404
<v Ernesto>gli abbiamo dato come indicazione.

00:32:58.484 --> 00:33:00.404
<v Ernesto>È proprio per questa responsabilità che

00:33:00.404 --> 00:33:03.419
<v Ernesto>noi ci prenderemo, il valore del

00:33:03.419 --> 00:33:05.899
<v Ernesto>lavoro umano dovrà essere sempre di

00:33:05.899 --> 00:33:07.979
<v Ernesto>più incrementato.

00:33:08.139 --> 00:33:10.059
<v Ernesto>Quindi credo un po' nella visione

00:33:10.059 --> 00:33:12.139
<v Ernesto>di OpenAI, di Altman,

00:33:12.139 --> 00:33:17.884
<v Ernesto>che fondamentalmente vede nel prossimo futuro

00:33:17.965 --> 00:33:21.884
<v Ernesto>aziende unicorni con un'unica persona.

00:33:23.085 --> 00:33:24.765
<v Ernesto>Ci sta, è possibile.

00:33:25.724 --> 00:33:28.644
<v Ernesto>Ma credo anche che queste intelligenze

00:33:28.644 --> 00:33:32.390
<v Ernesto>artificiali che andranno ad inserirsi in

00:33:32.390 --> 00:33:35.190
<v Ernesto>tutti i processi aziendali dovranno essere

00:33:35.190 --> 00:33:37.509
<v Ernesto>guidate da persone che dovranno avere

00:33:37.509 --> 00:33:41.509
<v Ernesto>una competenza sempre maggiore per poter

00:33:42.549 --> 00:33:44.069
<v Ernesto>guidare al meglio questi strumenti.

00:33:44.794 --> 00:33:47.755
<v Ernesto>Quindi dovranno mettere ancora più valore aggiunto.

00:33:48.154 --> 00:33:52.075
<v Ernesto>Ci leveremo da dosso il lavoro inutile,

00:33:52.554 --> 00:33:55.674
<v Ernesto>il lavoro a poco valore,

00:33:55.994 --> 00:33:59.250
<v Ernesto>ma saremo sempre noi più al

00:33:59.250 --> 00:34:01.649
<v Ernesto>centro di decisioni sempre più complesse,

00:34:01.809 --> 00:34:03.649
<v Ernesto>che in qualche modo dovremo prendere,

00:34:03.650 --> 00:34:06.130
<v Ernesto>sfruttando al massimo le nostre competenze,

00:34:06.130 --> 00:34:08.289
<v Ernesto>conoscenze e anche umanità.

00:34:08.449 --> 00:34:11.329
<v Davide>E quindi ci saranno tantissimi agenti

00:34:11.650 --> 00:34:14.610
<v Davide>conversazionali e in generale una pervasività

00:34:14.610 --> 00:34:17.625
<v Davide>dell'intelligenza artificiale in ogni aspetto.

00:34:17.625 --> 00:34:19.545
<v Davide>Va bene, allora grazie Ernesto per

00:34:19.545 --> 00:34:22.105
<v Davide>averci raccontato anche questo aspetto,

00:34:22.105 --> 00:34:23.625
<v Davide>abbiamo approfondito con te un altro

00:34:23.625 --> 00:34:26.345
<v Davide>aspetto legato al mondo del lavoro

00:34:26.345 --> 00:34:28.425
<v Davide>e come sta cambiando anche grazie

00:34:28.425 --> 00:34:30.025
<v Davide>a strumenti di questo tipo.

00:34:30.105 --> 00:34:30.664
<v Davide>Alla prossima.

00:34:31.349 --> 00:34:32.550
<v Ernesto>Grazie, alla prossima.

00:34:41.269 --> 00:34:43.204
<v Davide>E così si conclude questa puntata

00:34:43.204 --> 00:34:45.605
<v Davide>di INSiDER - Dentro la Tecnologia,

00:34:45.605 --> 00:34:47.764
<v Davide>io ringrazio come sempre la redazione

00:34:47.764 --> 00:34:49.605
<v Davide>e in special modo Matteo Gallo

00:34:49.605 --> 00:34:51.605
<v Davide>e Luca Martinelli che ogni sabato

00:34:51.605 --> 00:34:53.925
<v Davide>mattina ci permettono di pubblicare un

00:34:53.925 --> 00:34:55.045
<v Davide>nuovo episodio.

00:34:55.045 --> 00:34:56.724
<v Davide>Per qualsiasi tipo di domanda o

00:34:56.724 --> 00:35:01.320
<v Davide>suggerimento scriveteci a redazione@dentrolatecnologia.it,

00:35:01.319 --> 00:35:04.760
<v Davide>seguiteci su Instagram a @dentrolatecnologia dove

00:35:04.760 --> 00:35:08.359
<v Davide>durante la settimana pubblichiamo notizie e approfondimenti.

00:35:08.359 --> 00:35:10.440
<v Davide>In qualsiasi caso nella descrizione della

00:35:10.440 --> 00:35:12.599
<v Davide>puntata troverete tutti i nostri social.

00:35:12.795 --> 00:35:15.674
<v Davide>Se trovate interessante il podcast condividetelo

00:35:15.674 --> 00:35:17.034
<v Davide>che per noi è un ottimo

00:35:17.034 --> 00:35:18.875
<v Davide>modo per crescere e non dimenticate

00:35:18.875 --> 00:35:20.315
<v Davide>di farci pubblicità.

00:35:20.315 --> 00:35:22.394
<v Davide>Noi ci sentiamo la settimana prossima.